考核指标
指标说明细化
1、周有效客户拜访数量（不同医院不同科室，一个科室算一个有效拜访点，同一医院不同科室3个科室算一个有效拜访点）
40权重
评分标准
每周20个点以上10分，15-20个6分、15个以下0
月3级医院1家以上10、2级1家以上8分、一级医院5分每个报告2分
100%以10分、90-100%8分、80-90%以下5分,80%以下0分5
很好8-10分 较好6-8 分 一般4-6 分 较差2-4分 差0-2分
销
售市场维护2、客户开发成功数量指和开发
3、客户申请报告数量标
4、维护市场月销售和上年月销售平均数量的比例
体
质
身体素质知识学历
具备良好的身体素质全身心投入工作(是否经常请事假、病假或其它假期)。
①具备大专或以上学历；②有一定的销售知识、客户开发、沟通与洽谈相关知识。③2年以上从事医疗销售经历。①言谈举止，礼貌真诚；
②不说粗话、不与同事争吵、不与客户争辩；
形象塑造③尊重同事、尊重上级和公司领导；
④接待客户、面见客户、电话预约客户，要热情诚挚；
⑤与人交谈态度坦诚语言文明。
职业性格
具备吃苦耐劳的精神，有较强的心理承受能力。自信、敢于挑战、性格外向、善于与人交往，并具有强烈的成交欲望。
①密切配合公司其他部门的工作，与同事合作妥善解决销售中的各职
业团队合作种问题和障碍；②工作不推诿、不刁难、不拖拉；③热心参加公司
的各项活动，善于与同事交流、和谐相处。素
①在工作中讲诚信，对销售报表不弄虚作假，对客户信息与反馈实养
诚信意识事求是；②在工作中不吹嘘、不炫耀、不隐瞒，不欺骗客户、不欺
骗领导、不欺骗公司。①认同公司理念和企业精神；
②热爱本职，忠于职守熟，练掌握职业技能，自觉履行职业责任；③以公司利益为重，善于维护公司形象，保护公司合法利益；
职业道德
④保守公司商业机密；
⑤不利用工作关系损公肥私、损人利己、营私舞弊；⑥遵守公司财务政策。
遵守公司各项规章制度，无违纪违规行为。纪律性
①工作敬业、认真、勤奋，锐意拓展市场，开发客户。做事不拖拉、不懈怠、不懒散；②能主动、积极提交各类销售报表，能及时向销售主管反馈销售过程中的各类问题；③能及时与客户沟通，化解积极性
客户的异议，千方百计抑制竞争对手成交；④积极参加公司的各项培训和会议，提出销售问题。工
①对工作上的异议或分歧，能与同事积极协调，处理好团队内部的作
冲突，并消除团队内的不和谐因素；②对需要其他部门协助配合的态协调性
工作，必须积极进行配合。度
①严以律己，工作负责，不玩忽职守；②在工作中勇于承认失误；③正确对待绩效考核，努力改进考核中的缺点和不足；④认真、负责任感
责做好部门或公司部署的各项工作。
①以真诚、礼貌、尊重的态度与客户沟通和交流，对客户的咨询和
服务意识异议耐心解释②针对客户的异议或投诉应及时转交客户服务部处理
。具备一定的产品销售知识、销售技巧和销售策略并能运用到实际的
销售知识
销售工作中。
①了解公司的经营理念和企业精神；②理解公司的发展历程、在同
企业知识
行业的地位、产品优势、部门架构、管理制度等。①全面掌握公司所有产品的详细资料；②熟悉竞争对手的产品和特性。销
售运营体系熟悉公司的业务运营体系，包括各部门的业务运作流程、业务控制
程序、售后服务内容等。知
①熟悉客户资料，理解其设计制作特点；②运用资料，制作客户推识
方案制作广方案；③利用资料，根据客户的需求、以及竞争对手介入的程
度，制作具有特色化、针对性的推广方案。
产品知识
①能结合公司产品特点，根据客户购买需求和竞争对手介入情况，
销售策略设计科学的合作模式和价格策略；②针对竞争对手，灵活应变，采
取恰当的攻关策略。
10
很好12-15 较好9-12分 一般6-9分 较差3-6 分差0-3 分
10
很好20 分 较好15-20分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分
10
很好20 分 较好15-20分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分。
试用期销售人员考核指标
考核指标
指标说明细化
权重
评分标准
熟练电脑基本办公软件的操作，并能利用各类应用工具收集资料、
电脑操作收发文件等。
①具基本的电话销售表达能力与技巧；②善于通过电话销售进行客
电话销售户探测，提高客户拜访率；③在工作时间拨打的邀约电话较多。①具有较强的客户信息收集能力；②具有较强的客户信息整理技
信息管理能；③具有较强的客户信息处理、分类和归档技能；④建有庞大的工作客户资源数据库。技能
①语言表达能力较强；②善于与同事沟通，解决工作障碍；③能
沟通表达加强与部门主管及上级领导的沟通，解决工作分歧，促进共同进
步；④善于与客户沟通交流，及时化解客户的异议。
①具良好的客户关系维护表现及技巧，②善于处理客户的关系；③
客户关系善于处理客户的售后服务；④具一定的客户纠纷，或投诉处理技
巧；⑤善于处理和维护老客户的关系，提升客户的忠诚度。①具一定的潜在客户需求分析和挖掘能力，②对市场环境具有敏锐
调研能力的需求客户捕捉能力；③善于深入市场，挖掘区域客户，了解竞争
对手客户的信息。
①具锐意的市场拓展能力，拜访客户和意向客户较多，能完成公司
市场拓展规定的目标；②吃苦耐劳，勇于接收销售挑战，充满自信，坚韧不
拔。① 对潜在的需求客户有完善的跟进计划和跟进策略；②对意向客
销售跟进户持续跟进和监控的能力较强；③针对意向客户的异议和需求，应
对能力极强；④善于维系老客户的关系，及时反馈老客户的经营动销售及控制
态、市场情况、广告需求等。能力
①能结合公司的产品特点，以及客户服务体系，善于化解客户的异
解决问题议，抑制竞争对手成交；②能妥善解决客户提出的各类问题。销售费用针对公司的产品优势，竞争对手介入的情况，结合客户的成交价格
和购买销量，控制销售费用。控制
①能协助公司财务部，催收客户账款，能完成绩效考核其“账款回
账款催收收”的考核指标；②经常留意客户的经营状况，如财务恶化或发现
客户有丧失商业信誉的不良记录应告知公司并及时提出警示。
10
很好8-10分较好6-8 分一般4-6 分较差2-4分差0-2分
15
很好25分 较好15-25分 一般10-15分 较差5-10分 差0-5分
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