人力资源管理实验报告

学 生： 彭永伟 指导教师： 贺双瑜 专 业： 工业工程 班 级： 12级1班 学 号：

重庆大学机械工程学院 二O一四年十一月

目录

1． 模拟招聘实验 2． 职业性格测试

无领导小组讨论 3. 绩效设计 薪酬设计 培训设计

人力资源管理实验报告——1模拟招聘实验

姓名 专业 实验时间 实验题目 彭永伟 工业工程 2014/11/3 模拟招聘 通过模拟招聘，帮助学生认识自己突破自己，建立信心走进社会，实验目的 同时帮助学生了解他人，思考企业和社会的需要，从而进一步装备自己。 指导教师 模拟招聘流程： 1、 老师介绍本本节实验的内容 2、 阅读实验案例情景的文字资料 3、 同学分组HR组和面试方，面试方扮演案例情景中的不同角色 4、 HR设计多个多层次的问题，逐个抛出，面试方每对选派代表回答 5、 结束问答阶段，HR讨论同学变现 6、评价各个同学在此次面试中的表现，并宣布面试结果 7、老师对整个活动做评价 模拟招聘题目和内容： 题目：某空调公司顾客纠纷解决案 内容： 某空调公司为一位住在高档海滨度假小区的顾客配送并安装一台空调，配送途中由于种种原因学号 班级 12级1班 实验地点 重庆大学七教红楼 贺双瑜 成绩 未能准时到达，引发了顾客的不满。安装完毕，在测试阶段，顾客觉得空调的噪音太大无法接受。基于这两点原因，顾客拒绝付款，安装员解释无效，态度转变，出言不逊，双方发生争执。此情况反映到公司里，公司派客户服务经理出面解决该问题，面试题目紧紧围绕接下来的纠纷解决展开。 模拟招聘心得体会： 1、 面试前的做好准备工作： 首先就是得重视，注意自己的外观形象，给人留下良好的第一形象。其次坐姿和仪态要庄重， 不能随随便便，漫不经心。再有带上一本笔记本，随时准备记录东西，让面试官觉得你是一个态度端正学习严谨的人。 2、面试过程中： 前期：a.认真听面试官的讲话，记录有用信息。特别留意面试官的岗位需求、人员的能力要求、面试官的偏好或兴趣点。b.浏览题目期间，注意力高度集中，保持中快的浏览速度，注意一种出现的一些看是无关的细节。比如案例中提到的居住在海滨度假小区，这个细节包含了海量信息。可以推测顾客的经济实力、生活品味等等，可以为后面的解决问题提供切入点。 中期：讨论环节。 a． 讨论环节注重团队成员之间的协作，不能太固执，与团队格格不入，认真理解别人的观点，也不能轻易放弃自己的观点 b． 当团队的观点得到大部分成员认可之后，如果这时你还有其他想法，你需要评价一下自己的方案是否足够新颖，有说服力。 c． 注意提出自己观点时，要巧用沟通技巧，慢慢一步步引入，不能横刀立马 d． 站在更高的层面来参与面试，控制整个面试的节奏，引导讨论的方向，把控时间，体现个人的组织能力 后期：总结陈述 a. 调理一定要清晰，切忌讲了很多讲完后，面试官记不住你的主要观点 b. 语言表达很关键，表达能力是人的基本能力，也是很重要的一项能力。情绪要饱满，语速不能过快。 3.面试后： 仔细听取面试官对自己的评价，也要关注对同学的评价，总结和反思。

人力资源管理实验报告——2职业性格测试和无领导小组讨论

姓名 专业 实验时间 实验题目 彭永伟 工业工程 2014/11/3 学号 班级 12级1班 实验地点 重庆大学七教红楼 职业性格测试和无领导小组讨论 通过职业性格测试达成两方面的目的，一是人力资源部门更准确的把握人与岗位的匹配，二是加强个人对自我的认识明确职业的选实验目的 择。通过无领导小组讨论的形式，让个人充分表达自己的观点展示个性，既可以作为领导人才选拔的测评工具，也可作为领导人才培训的诊断工具。 指导教师 贺双瑜 成绩 MBTI职业性格测试简介： MBTI 人格理论的基础是著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分， 作为一种对个性的判断和分析，是一个理论模型，从纷繁复杂的个性特征中，归纳提炼出4个关键要素—动力、信息收集、决策方式、生活方式，进行分析判断，从而把不同个性的人区别开来。这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、并且有时不能互相理解。 在此基础上的MBTI职业性格测试是指通过MBTI性格测试了解求职者或者雇员的职业性格，用于探究各种性格对职业的匹配度。MBTI性格共有四个维度，每个维度共有两个方向，总共八个方向： 外向（E）和 内向（I） 感觉（S）和 直觉（H） 思考（T）和 情感（F） 判断（J）和 知觉（P） 四个维度在每个人身上都会有不同的比重，不同的比重会导致不同的表现，关键在于各个维度上的人均指数和相对指数的大小。 MBTI职业性格测试从科学的心理学理论出发，通过标准化的方法来了解个体的性格，预测个体将来的工作绩效，使用方便，被大多数人使用。 职业性格测试结果是否符合你对自我的认识你觉得你适合做什么工作为什么 无领导小组讨论流程： 第一阶段：考生了解考题，独立思考，明确观点，并在3分钟内阐述清楚自己的观点 第二阶段：考生自由讨论，进一步深化自己的观点，并且给别人的观点做出评价，最后达成统一的观点 第三阶段：并选派一名代表做陈述发言 无领导小组讨论题目和内容： 题目：荒岛求生 私人飞机坠落在荒岛上，只有六人存活，这是逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮球吊篮，没有水和食物。 6人角色： 1、孕妇：怀胎8月 2、发明家：正在研究新能源 3、医学家:研究艾滋病的治疗方案，并已经取得突破进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找社和人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林的抢救工作 6、流浪汉 要求：小组讨论选出1人乘坐气球，并阐述理由 无领导小组讨论心得体会： 人力资源管理实验报告——3绩效、薪酬、培训设计

姓名 专业 实验时间 彭永伟 工业工程 2014/11/10 实验题目 绩效、薪酬、培训设计 通过一个企业实际案例，以帮助企业走出困境为目的，进行企业实验目的 的绩效、薪酬和培训设计，从而提高学生综合分析、全面分析问题的能力，解决问题的能力，以及企业主人翁意识。 指导教师 贺双瑜 成绩 学号 班级 12级1班 实验地点 重庆大学七教红楼 企业目前经营存在的问题简介： 8年前，伍先生带领几个亲戚朋友下海经商，成立了H公司，经营房地产项目。凭借准确的判断，广阔的市场，成功的运作，公司获得巨大的发展，由仅有的50万的起步资金和5个员工，发展成为拥有员工150多人，资产规模达到1亿多元的东北地区较大规模的民营房地产企业。但随着企业的逐步长大，问题也越来越多。 公司规模快速扩大，过去原有的5个部门增加到了10个，人员也增加了100多人，诸多的管理问题频频出现。虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实。公司在发展初期，靠着员工的团结和凝聚力度过了很多困难难。但是现在，员工内部出已经出现了小利益集团，各部门的管理工作人员各自为政。一方面公司员工整体素质较低，另一方面员工对公司的薪酬不满，抱怨没有公平的考核体系，公司人力资源出现了很大的问题。 同时随着该地区的房地产市场化的运作的加速，万科、香港汇达等数十家实力雄厚的企业纷纷进入。这些公司在管理、销售和人力资源上都有着优势，而且他们的进入，便于该地区房地产开发迅速升温，众多楼盘迅速推进，价格逐渐在降低，直接印象到H公司的价格防线。 市场较大的供给量，欠缺的人力资源能力，出席那越来越多的管理问题，都在考研者H房地产公司以及他的管理队伍。 从绩效管理、薪酬分布、员工培训三个方面进行问题分析： 一、 绩效管理 H公司的主要问题在于公司内部任用亲属、熟人等情况过多存在，导致绩效管理无法再公司 好的落实下去，采用管控型绩效管理，规范员工工作的行为，如“检查评比”的方法： 按工位职责和工作流程纤细列出工作要求和标准，选择项多为扣分项，公司通过定期检查措施，给员工一定的压力，使员工在工作要求和标准的方面尽力按彼岸准执行，同时可以将不符合公司要求的员工发现出来给予处分或者让其退出公司 此方法要求考核者要对被考核者负责，做到认真核实每一条考核项 二、薪酬设计 由上面分析可知H公司的员工认为公司没有一套公正的薪酬考评体系，产生抱怨情绪，说明H公司薪酬方案确实存在不公平性问题。 薪酬设计方案可做如下假设： 1、 混合薪酬策略。即根据职位的类型或层级来分别制定不同的薪酬策略，比如对企业的关键岗位人才采用市场领先的的薪酬策略；对于普通岗位的人员采用市场协调的策略;耳朵与可替代性强的岗位采用市场追随的策略 2、 为了达到提升市场核心竞争优势和企业整体绩效的目的，不断提升员工能力，可以采用宽带薪酬，将企业内少数跨度较大的工资单位取代原来数量较多的工资级别的跨度范围。员工在自己的岗位上将不断提升自我，获得更高的薪酬。 二、 员工培训 H公司的员工总体素质不高，但年龄都较小，有一定的可培养性和待挖掘的潜力。因此可以采 用比较严格的内部培训，即邀请相关讲师到企业进行调研，有针对性地对企业员工进行培训 内部可分为两方面： 一方面：员工技能培训。企业明确公司岗位的要求，对员工进行专业的岗位能力培训 另一方面：员工素质培训。包括员工心理素质，个人工作态度，工作习惯等等方面 培训过后抓好反馈信息收集，将员工能力素质的提高推到一个循环提升的过程中，让H公司的员工能适应新环境的变化，并帮助H公司度过这次困难。 分别就企业绩效管理、薪酬设计、员工培训三个方面提出方案：