《公共关系实务》教学大纲

公共关系实务教学大纲

教学时数：64学时

《公共关系学》课程教学大纲

一、大纲说明

（一）课程的性质与任务 1、课程性质：

《公共关系学》是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课。

2、课程任务：

它主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、传播关系，是社会组织借以塑造良好形象、争取公众理解和支持的一种应用传播学，是现代组织内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。通过系统地介绍公共关系基本原理、公关工作程序、公关实务操作，使得学生具有较强的公关意识、掌握公关工作程序及公共关系实务工作的基本方法和技巧。

（二）课程教学要求

通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。在教学中注重任务驱动教学、课堂研讨及策划能力的培养。

（三）与其它课程的联系

《公共关系学》不仅是经济管理类专业、商贸外语类专业、文秘专业课程的一门专业基础课，而且也能为学习相关课程奠定良好的理论和实践基础。

（四）教学中应注意和处理的问题

1、本课程是一门应用性较强的课程，必须注重情境教学、课堂研讨及策划能力的培养；要创造条件到校内外参加一些公关实践活动。

2、在教学的相应阶段，要求学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。

二、学时分配

其中 总 序 章节 主要内容 学时 第一章公共关系学概述 第二章公共关系策划概论 第三章公众公共关系处理 第四章公共关系策划公共关系的定义，公共关系的意识、职能，公共关系工作程序 公关策划定义、特征、原则、策划方法及其提高策划水平的途径 公众概述 、内部公众关系处理、外部公众关系处理 公共关系策划方案构成要素、写作4 2 2 2 2 2 2 2 2 验实实复测实复测授 实实课 验 训 习 习 验 1 2 3 4 方案构成要素与写作 格式以及案例分析 第五章纪念庆典活动和节庆活动策划 纪念庆典活动的准备工作、仪式程序、节庆活动策划以及案例分析 赞助活动的目的、作用、类型、程5 2 2 6 第六章赞助活动策划 序、注意事项以及案例分析 第七章展览展销活动策划 第八章公共关系新闻策划 第九章新闻发布会策划 第十章公共关系危机管理策划 展览展销活动的概念、功能、类型、组织机构、组织策划、企业参展应该注意的问题以及案例分析 新闻媒体策划、新闻媒体关系策划、制造良性新闻以及案例分析 新闻发布会策划概念、作用、组织和策划工作以及案例分析 公共关系危机管理策划类型、方法、要求以及案例分析 CSI战略概述和构成要素及企业CSI策划 策划人员的素质要求及提高途径 2 2 7 2 2 8 2 2 9 2 1 1 10 4 2 2 11 第十一章CSI策划 12 第十二章公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径 13 复 习 合计 4 2 2 2 对授课的难点和重点进行梳理复习 2 32 2 23 7 2 2 占总时数的比例（%） 72% 22% 6%

三、教学内容

第一章 公共关系学概论 （一）教学要求：

通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义与基本要素，树立公关意识；掌握公关工作的基本程序；理解和掌握公共关系调查的方法；了解公共关系评估的类型和内容，对公共计划进行有效评估。

（二）主要内容： 1、公共关系的涵义 2、公共关系的基本要素 3、公共关系的职能 4、公共关系意识 5、公共关系调查 6、公共关系方案的制订 7、公共关系方案实施 8、公共关系的评估 9、公共关系评估的方法 第二章 公共关系策划概论 (一)教学要求

要求学生通过本章的学习，了解公共关系策划的涵义、构成要素、特征、原则以及公共关系策划的常用构思方法。

（二）主要内容： 1、公关策划的涵义 2、公关策划的构成要素 3、公关策划的特征

4、公关策划在公关活动中地位 5、公共关系策划的作用 6、公共关系策划的原则 7、公共关系策划的常用构思方法 第三章 组织公众公共关系关系处理策划 （一）教学要求

通过本章的学习，了解组织所面对的主要公众及处理好组织与主要公众的关系的必要性及

处理方法。

（二）主要内容

1、内部公众与组织形象的关系 2、内部公众需求分析

3、与内部公众协调关系的主要方式 4、组织外部公众关系处理

第四章 公共关系策划方案的构成要素及其写法 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系策划方案的构成要素及其写法。 （二）主要内容

1、公共关系策划方案的概念

2、公共关系策划方案的构成要素及其写法

第五章 纪念庆典活动和节庆活动策划

（一） 教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动---纪念庆典活动和节庆活动的策划、组织与实施等各环节的工作。 （二）主要内容

1、纪念庆典活动的准备工作程序 2、纪念庆典活动的仪式程序 第六章 赞助活动策划 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动——赞助活动的策划、组织与实施等各环节的工作。

（二）主要内容

1、赞助活动的目的、作用 2、赞助活动的类型 3、组织赞助的程序

4、企业进行赞助活动应注意的问题 第七章 展览展销活动策划 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动——展览展销活动的策划、组织与实施等

各环节的工作。

（二）主要内容 1、展览展销活动概念： 2、展览展销活动功能（作用）： 3、展览展销活动特点： 4、展览展销活动类型： 5、展览展销活动组织程序：

6、展览展销活动的策划、组织与实施： 7、企业参展应注意的问题： 第八章 公共关系新闻策划 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系新闻策划的策划、组织与实施等各环节的工作。 （二）主要内容

1、报纸、杂志——两种主要印刷类新闻媒体

2、广播、电视、互联网——三种主要电子类新闻媒体 3、“制造新闻”的特点 4、制造新闻的主要形式 5、“制造新闻”应注意的问题 6、组织与新闻媒介交往的原则和技巧 7、新闻界的参观访问活动策划 第九章 新闻发布会策划 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动——新闻发布会的基本知识，能够了解和进行新闻发布会的策划、组织与实施工作。

（二）主要内容

1、新闻发布会策划概念： 2、新闻发布会策划功能： 3、新闻发布会的策划和组织工作： 4、新闻发布会的预演

第十章 公共关系危机处理策划 （一）教学要求

通过本章的学习，使学生掌握处理公关危机的方法和技巧。 （二）主要内容 1、公共关系危机的含义 2、公共关系危机的特征 3、公共关系的类型

4、公共危机关系的应急方案 5、公共关系危机的基本对策 6、公共关系危机的预防措施 7、公共关系危机处理的原则 8、公共关系危机的处理程序 9、公共关系危机的处理策略 第十一章 CSI策划 （一）教学要求

通过本章学习，使学生了解CIS的含义、特征与功能，掌握CIS的构成要素及策划基本程序。

（二）主要内容

1、CIS战略的产生与发展 2、CIS的含义和特征 3、CIS的功能 4、CIS的构成要素 5、现代企业的CIS策划

第十二章 公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径 （一）教学要求

通过本章学习，使学生了解公关策划人员的素质要求及提高策划水平的途径 （二）主要内容

1、公关策划者的素质要求 2、提高策划水平的途径

四、课程实验（略）

五、实习与实训

实训教学安排表

序号 1 2 3 4 实训内容 公共关系策划方案写作实训 新闻发布会实训 公关危机策划实训 CIS策划模拟实训 合计 地点 待定 待定 待定 待定 学时数 2 1 2 2 7

六、课程设计（略）

七、考核方式 考核方式：考查

1、运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划、实战性操作以及作业，平时成绩占50%（即考勤10%+作业10%+课堂实训30%），

2、期末书面考试(开卷)，注重案例分析和知识能力应用，占总成绩50％左右。 八、主要教材及参考书目

熊越强、朱芳琼.公共关系学实务.清华大学出版社

肖北婴、胡春香、杨帆.现代公共关系学新编.北京工业大学出版社 邱伟光.公共关系.中国财经经济出版社 廖为建.公共关系学简明教程.中山大学出版社 执笔人：付正光 教研室主任：刘静 系部主任：宁淑华