综合部管理员考核细则

序号 1 工作内容 遵守《员工行为规范考核办法》考勤纪律之规定，遵守纪律，按时上下班，按照规定办理请假休假手续。履行公司各项管理规定。 分值 8 考核标准 ①迟到、早退、未签到一次扣除1分；违反两次扣除2分 ②旷工一天扣3分，同时按照规定扣罚工资。 ③不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ①未按要求着装者或其他着装不妥行为的一次扣1分； 按照公司文明行为的规定，按公司的要求着装，2 保证良好仪表、仪容，体现赛高街区物业服务中心的精神风貌。 8 ②仪容仪表未按照规定的一次扣1分； ③工作时有不雅行为举止一次扣2分； ④打架、酒醉上岗、赌博等影响公司形象的事件扣3分；产生严重后果的，扣5分； ⑤服务时行为不规范的一次扣1分；有业主投诉的一次扣3分。 ①不服从安排一次扣3分； 3 尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现，严格遵守公司的工作纪律。 8 ②未按时按质完成任务扣2分； ③有不利于公司的行为或者言论一次扣2分； ④给他人工作造成障碍者一次扣1分。 4 积极参加公司培训，并组织加强部门服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。 积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。 按规定路线巡查各楼层，及时发现并果断处理楼层的治安、消防等情况。 检查设施是否齐全、正常。检查内容包括：监控镜头、消防门、锁、防排烟系统、警铃、玻璃按钮、消防栓及封条、消防器材、紧急广播系统、喷淋头、照明灯及消防通道是否顺畅等内容。 检查楼层清洁卫生，出现问题及时通知相关部门处理。 查处并报告在巡逻区域治安、消防问题。 检查楼层各层业主门窗是否关闭，有无撬动迹象，发现不安全隐患，立即处理并报告。 按部门制定的岗位工作方法和技巧认真盘查进入楼层的推销员及闲杂人员，做好登记及劝离工作。 对可疑人员进行盘问，并及时与监控中心联系，掌握可疑人员在楼层活动情况，视情处理并及时将处理情况报告上级。 主动对带（运）少量出门物品的用户进行询问，检查并验收盖有公章的放行条，大件物品搬出严格按《出入物品管理制度》落实。 巡查中，负责检查街区范围内外幕墙是否挂放未5 ①不认真接受培训一次扣1分；未参加培训者一次扣2分； ②就职期间取得学历证书或技术证书者一次加3分。 ①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； 5 8 ②未及时汇报工作疑难者一次扣1分； ③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。 ①不按规定路线及规定的时间巡楼每次扣1分； ②巡楼时不能及时发现和处理楼层的治安、消防问题每次扣2分。 ①对规定的检查内容检查不认真、未能及时发现设施、设备坏损或丢失每次扣3分； ②漏查一项扣1分。 未及时发现和处理存在的问题每次每项扣1分。 ①未及时查处存在的治安、消防问题每次扣2分； ②未及时报告每次扣1分。 ①未能及时报告业主门锁及消防设备异常情况每次扣1-3分； ②未能及时发现和处理不安全隐患每次扣2分。 未及时盘查，劝离每人次扣1分。 ①未盘查处理可疑人员，使可疑人员逃脱每次扣4分； ②未及时报告上级每次扣2分。 ①对出门物品检查验收不认真主动，漏查物品每次扣1分； ②验收后不签名每次扣1分。 不能及时发现和处理大厦外围的异常情况，每次每项视扣1-5分。 6 7 7 12 8 9 10 11 12 5 8 7 5 6 13 6 14 经批准的横幅，是否有损坏外墙的施工，是否有乱停泊车辆，广场周围绿化植物及有关公共设施是否破坏等，发现问题及时处理并报告领班。 6 15 献计献策。受上级表彰或是工作突出 根据情况加1-5分