旅游法规-22
(总分48,考试时间90分钟)
一、填空题
1. 旅行社质量保证金是用于______的专用款项，各级旅游行政管理部门在规定的______内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金额的决定。
2. 《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是______。
3. 违约金是指当事人在合同约定或由法律所规定的情况下，一方违约时应向对方支付______的货币。
4. 旅行社因为不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者______。
5. 在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
6. 登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的______。
7. 根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或个人不得经营文物收购业务，严禁______、严禁______外国人。
8. 消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属______的范畴。
9. 旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的______质量、______质量和______质量的综合反映。
10. 旅游区(点)的质量等级的评定应严格按照“自检、______、初评、______、审批、______”的程序进行。
11. 旅游道德是把一般______与______结合起来的职业行为规范或标准。
12. 地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。
13. 旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
14. 旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
15. 具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，______出境。
16. 旅游代理行为是代理人在______范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其______直接属于______的行为。
17. 旅行社业务经营许可证可分为______和______。
18. 在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
19. 受尊重权是指消费者在______或者______时享有其______和______受尊重的权利。
20. 根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为______年，临时导游证的有效期限最长不超过______个月。
二、单项选择题
21. 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处( )处罚。
A．500元以下的罚款 B．500元以上1000元以下的罚款
C．1000元以上3000元以下的罚款 D．暂扣导游证3至6个月
22. 耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A．文明礼貌B．诚实善良C．团结服从D．宾客至上
23. 旅游合同中，价款或者报酬不明确的，应按照( )的市场价格履行。 A．订立合同时履行地 B．履行合同时履行地
C．订立合同时合同签订地 D．履行合同时合同签订地
24. ( )是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全省改革发展的主旋律，是引领人民群众开拓奋进的一面旗帜。
A．“三创三先” B．“走出去” C．“两个率先” D．“引进来”
25. 旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。 A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为根据，以法律为准绳 D．以游客投诉状为依据进行处理
26. 马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是______。 A．毛泽东思想B．邓小平理论
C．“三个代表”重要思想D．科学发展观
27. 一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于( )。
A．要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约磋商
28. 《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是______。 A．经营者的责任B．全社会成员的责任 C．全体公民的责任D．全社会共同的责任
29. 我国《文物保护法》规定，非经______特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
A．国家文化行政管理部门C．国家建设管理部门
B．国家旅游管理部门D．国家文化行政管理部门报国务院
30. 凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起( )内，不予恢复星级。 A．3个月 B．6个月 C．1年 D．2年
三、多项选择题
31. 《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社( )处罚。
A. 最高50万元以下的罚款 B. 责令停业 C. 没收违法所得
D. 吊销旅行社业务经营许可证
32. 《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：______。
A. 警告 B. 责令改正 C. 没收非法所得
D. 最高处50万元罚款
33. 旅游纠纷调解原则包括( )。
A. 诚实信用原则 B. 合法原则 C. 自愿原则 D. 公正原则
34. 旅游纠纷当事人自行协商应当遵循的原则是( )。
A. 自愿原则 B. 地位平等原则 C. 依法协商原则 D. 合理合法原则
35. 根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。
A. 与旅游投诉者自行和解 B. 依据事实提出申辩
C. 接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复 D. 反驳投诉请求
E. 协助旅游投诉管理机关调查核实
36. 中国旅游者出入境的义务包括( )。
A. 严格遵守公民道德规范
B. 从指定口岸或对外开放的口岸出入境，出示出入境有效证件，填写出人境登记卡 C. 接受“一关四检”及其他检查，遵守中国及前往国家的法律 D. 维护国家利益，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为 37. 国内旅游纠纷仲裁的原则包括______。
A. 根据事实符合法律规定原则 B. 先行调解原则
C. 公平合理与双方自愿原则 D. 依法独立原则
38. 下列选项中属于入境旅游业务的是( )。
A. 旅行社接待美国人来我国旅游 B. 旅行社接待香港旅游者来内地旅游
C. 旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游 D. 旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游
39. 某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用______。
A. 生活自助具费 B. 所扶养人教育费 C. 残疾赔偿金
D. 所扶养人必需的生活费
40. 科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括( )。
A. 发展必须全面 B. 发展必须协调 C. 发展必须可持续
D. 发展必须坚持以人为本
四、简答题
41. 简述法律与道德的区别。
42. 简述法律的基本特征。
43. 简述导游人员的基本职责。
44. 简述社会主义市场经济制度的基本框架。
45. 简述消费者社会团体的作用。
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