《管理学》作业二
一、单选
1.运营计划或策略计划的计划类型是（） A. 长期计划 B. 短期计划 C. 未来计划 D. 中长期计划 2.直线结构的缺点是（）
A. 管理难度大 B. 权责不清
C. 容易造成员工角色冲突 D. 管理者责任过重 3.下列哪一项不是有机系统的特点：（）
A. 较少的对岗位的正式描述 B. 强调适应性和参与 C. 较少的固定职权 D. 权责分明 4.在利用葡萄藤时，最好的政策是（） A. 以诚相待 B. 解散组织 C. 控制 D. 给与福利
5.管理者对员工完成任务所给予的必要的指导，以确保公司目标的实现是管理的（） A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 6.人数很多的管理金字塔的底端为（） A. 高管理层 B. 中管理层 C. 低管理层 D. 小管理层
7.体现20世纪70年代管理学的发展特征的是（） A. 人际关系理论 B. 系统理论 C. 权变理论 D. 管理风格理论 8.传递和交换信息的行为被称为（） A. 沟通 B. 能力 C. 角色理解 D. 结果 9.下列不属于远程办公的优点的是（） A. 运营成本低 B. 旅途用时少
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C. 工作时间灵活 D. 在家工作的员工，其医疗和安全保险没问题 10.激励-保健的提出者是（）
A. 马斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗鲁姆 D. 亚当斯 二、多选
1.强化的类型有 （） A. 正强化 B. 避免 C. 消失 D. 惩罚
2.影响组织结构选择的主要因素有 （） A. 员工素质 B. 沟通渠道 C. 组织战略 D. 组织规模 3.人力资源供给包括： （） A. 外部供给 B. 潜在供给 C. 内部供给 D. 有效供给
4.考察管理者完成特定工作所需要的技能，有三种类型的管理技能 （） A. 概念技能 B. 人际关系技能 C. 角色理解 D. 技术技能
5.一般环境中能够对决策产生影响的因素有 （） A. 产业标准 B. 劳动力市场 C. 政治环境 D. 竞争 三、简答
1.简述沟通作为重要管理技能的原因 四、论述
1.ＡＲＴ公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年销售额超过10亿美元，利润率高，股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐，因为他们从中可得到的股息增长率决，利润高。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。 多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事。采购、工程
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以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的壁垒。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出。 因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。 总裁眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：（l）超过1万美元的资本支出，（2）新产品的推行，（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。 当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。 总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问，就他该怎么办提出建议。 问题： (1)总裁关于组织结构的转换是否具有合理性？请说明理由。 (2)总裁的做法有哪些不合理之处？ (3)如何解决面临的问题？ 2.论述员工抵制变革的原因
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