做好社区居民的当家人
——****社企联合党总支副书记、社区主任**
各位领导、同志们：
大家好！我叫**，现担任****社企联合党总支副书记、社区主任。今天，非常荣幸，能在这里向各位领导和同志们汇报我的工作。我汇报的题目是《做好社区居民的当家人》。
2000年6月，我通过招聘考试走上了社区工作岗位，2003年至2005年先后担任支农里居委会副主任、环海路居委会书记、主任，2006年至2010年任**社区书记、主任，2010年10月调任**社企联合党总支书记兼社区主任。至今，我依然清晰的记得2000年刚踏上居委会工作岗位时，老居委会干部跟我说的最多的那句话——“小社区、大舞台”。也就是从那时起，我告诉自己：既然登上了社区这一特殊舞台，就要把自己的感情、智慧、心血和爱心全部倾注到社区工作中，做社区居民的贴心人、知心人和当家人。从事社区工作10余年来，我担着肩上那沉甸甸的责任，凭着吃苦耐劳、勇于拼搏的精神和“好话说尽，不如做一件实事”的工作作风，与社区全体工作人员一起，脚踏实地勤奋工作，锐意进取拓局面，真情为民创和谐，工作得到了辖区居民的认可和赞扬，也得到了上级各有关部门和领导的肯定，我带过的社区先后获得了全国妇联基层组织建设示范社区、省家庭教育示范社区、**市平安**建设先进基层单位区文明社区等数十项荣誉。
一、倾心化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定
2006年6月，我带着自己多年积累的工作经验，带着领导的信任，来到了当时全办最大的新建住宅区--**社区，这是一个高层居住区，社区有5864户，来自天南地北的不同
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年龄层次和职业，流动人口多，人口密度大，情况非常复杂。这对我无疑是一次考验。上任之初，我带着当时仅有的6名社区工作人员，像蚂蚁啃骨头一样，一层层一户户开始调查摸底。为了不打扰居民休息，我们把整理档案的时间放在晚上9点以后。居民休息了，我们还在灯下忙碌，就这样仅仅用了5个多月就建立起了一套整齐的居民档案。并选出了百余名楼长，为后来各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。
在**社区工作的五年里，我始终坚信“没有调不好的事，没有解不开的结”，以自己特有的方式化解了一起起邻里矛盾，为维护社区稳定、创建平安社区做出了不懈的努力。2008年底的一个下午，116单元居民到居委会反映夕阳红老年公寓从@@@中路搬到116单元4号，由于老人多、房间少，屋里的异味呛人，全楼90％的居民强烈要求老年公寓必须搬走，并且联合起来私自把公寓的水和电停了。矛盾一触即发，公寓里没有水，没有电，而且又全是老弱病残，老年公寓的负责人又以种种理由坚持不搬，双方一度陷入僵持之中。了解情况后，我来到了老人们居住的房间，发现居民反映的情况确实属实，这样下去不仅影响了居民的生活，而且对老人们的健康也极为不利。于是我先找到了老年公寓的负责人做思想工作，然后又联系远在外地的房东，商讨解决的办法。我站在双方当事人的角度，本着公平公正的心态，向双方陈述利弊关系，并提出了一些相应的解决办法。考虑到夕阳红一时找不到房子，我就联系小区开发商腾出了闲置的网点房，组织人员进行清扫，并找物业公司开通了暖气。最终双方接受了她的提议，夕阳红老年公寓10天之内搬离本单元，本楼居民再也不再给老年公寓停水停电。
二、情牵百姓关爱弱势，铺就群众@@@路
群众利益无小事。“群众利益”这四个字在我的心中是一份沉甸甸的责任，社区工作期间我始终把群众的利益放在首位，从扎实做好每一件小事开始，从及时妥善处理每一件邻里关系的琐事做起，做好党和政府与群众之间的桥梁，及时把党的关怀与温暖，送给社区
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的千家万户。为了肩上的这份责任，每到一个地方，我以辖区为家，全身心扑在工作上，很少休过安稳的周末及节假日，居民家中有困难，跑前跑后帮助解决，居民有事找社区，我就尽最大能力帮着上下左右联系，让居民满意，用自己的言行忠诚地践行着自己的职责。
不论平时工作有多忙，我都要抽上时间去看一看低保户、孤寡老人，每到节假日，我都会与社区干部一道带上礼品去看望他们，送去社区的一片爱心。辖区王传华老人有3个儿子和2个女儿，旧村改造时，他的几个儿女分了房子后都分开了居住，老人自己住在一间最小的房子。前几年老人双眼患上了白内障而失明，基本上丧失了生活自理能力。冬天，老人屋子没有暖气，在屋子里冻得瑟瑟发抖，加之经常大小便失禁老人眼睛又看不见，冬天床上的被子从来没有干的时候，气味难闻。他的子女有的因为房产问题，有的是因为嫌脏，没有一个把老人接回家侍候，寒冬腊月老月老人躺在光板床上，啃着冷馒头。针对王传华老人生活中的实际困难，我通过各种渠道联系上了王传华老人的子女，将他们召集在一起，通过反复地做他们的工作，老人的儿女们认识到自己的不对，同时也达成了公识，由待业在家的小儿子把老人接回家，赡养费由其他子女共同负担。针对王传华老人因患白内障而失明，不能自理的情况。我主动联系了中医院的领导，为老人的双眼实施了复明手术。手术的成功使老人重见光明，将近1万元的手术费，中医院全免。考虑到老人小儿子一家也比较困难，我就动员辖区党员和居民为老人进行爱心募捐，为老人募集新被褥3床，新衣服20余件、米、面、油等，并亲自到老人家为老人更换了干净整洁的衣服和被褥。现在老人和小儿子一家在一起住，老人很开心。每次路过老人的楼前，当看到老人在做着马扎和邻居们有说有笑，开心的样子，我也打心眼里高兴，感觉自己又做了一件善事。
三、创新社区管理模式，实现服务无缝化
2010年10月**党工委把我调到了**社区。这是一个新的社区，更是一个充满挑战的社区舞台。面对一个和**截然不同的社区，在上任之初，我就对社区的居民进行了走访，
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了解居民的需求，得到第一手资料，便于接下来开展各类为民服务的活动。针对辖区居民户数多，小区分散的特点，我积极探索新的工作结构和人员安排方式，实行社区“网格化”管理工作机制，根据辖区地域特点划分四个网格，并且按照年龄层级、学历、所负责的主要工作等几个重要因素将社区工作人员分成四组，每组两人，专职计生干部一名和其他口工作人员一名，其中一人为格长，分别管理四个网格，每个网格内的大小事务都有各自负责的工作人员解决，也更便于我们了解社区居民，加强和他们之间的交流和沟通，通过半年多来“网格化”新型社区工作方式的合理运用，解决了社区居民户数多、分布散、工作难度高等系列问题，也更好地为辖区的居民提供了服务，为下步各项工作的开展奠定了基础。
四、丰富活动载体，做勇于创新的当家人
**社区有5000平方米的活动中心，硬件设施齐全完善。但是各类主题实践活动并不多，参与率也不高，群众的文化生活也不是那么丰富。每天上班我都会先把活动中心楼上楼下转一圈，思考如何利用这么好的硬件资源逐渐开展各类居民喜闻乐见的活动。经过学习思考、布署安排，以社区活动中心为平台，以共同的兴趣爱好为主体，建设了“多元化”的社区文体组织。包括太极队、秧歌队、拉丁舞队、乒乓球队、吕剧团、民乐团等居民自娱自乐组织，他们先后参加了社区组织开展各种文艺演出。面向辖区退休老人和下岗失业人员我们开设了社区“DIY手工制作室”，引进了绢花、串珠、剪纸等项目，每周四组织辖区居民到社区学习手工制作。寒暑假期间，我们组织青少年到社区向技术成熟的居民们学习剪纸、串珠、绢花等手工艺制作。随着活动的开展，社区活动中心也积聚了更多的人气，但是我还是觉得在社区中缺少一些青春的活力，怎样可以带动年轻人参与到社区生活中？今年以“五·四”青年节为契机，先后开展了青年志愿者进社区活动。5月21日开展了“缘聚**、情系你我”青年联谊会，辖区青年居民以及周边企业共计80余名青年参与到活动中来，增强了青年对社区的认同感和归属感。在端午节开展的“端午粽飘香，邻里唱和谐”
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活动更是将社区的老、中、青全部带动起来，年长的居民和青年人结成对子，手把手的教年轻人学包粽子。包完粽子后，我和社区工作人员带领参与的青年将包好的粽子送给社区的困难户和低保户，让困难户感受一下社区大家庭的温暖，也让青年们感受到参与社区工作的使命感。 一系列社区活动的开展，使更多的居民参与到社区建设中。
五、推行信息化管理，开创社区服务新途径
**社区在拓宽社区党员学习和社区居民服务中开辟了新的途径，充分利用社区资源开展新的学习方式。设立**讲堂，每月设一个专题，及时满足广大居民多层次、多方面、多样化的精神文化需要。充分利用图书阅览室开设“四点半学校”，为那些过早放学的孩子和由于工作在那段时间无法照顾孩子的家长解决了难题。开通**社区网站，搭建社区与党员干部以及居民之间互相交流和学习的平台。为党员和居民提供学习和沟通的阵地，充分调动社区居民参与社区建设的积极性。
今后，我将继续努力学习，积极探索、勇于创新、以更加扎实的工作作风，圆满完成上级交办的各项工作任务。为社区建设贡献自己的力量。
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