学校___________ 班级_________ 姓名_________ 分数_________ 一、单项选择题(每小题1分 共20分) 1、下列说法中正确的是( )
A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。
B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标,然后定期地评审目标方面的进展情况。
C.目标管理强调成果,实行“效益至上”。
D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。
2、根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?( )
(1)就业保障 (2)上司对自己工作的赞扬 (3)工作的挑战性
(4)同乡联谊会 (5)满足标准热量摄入量的食品 A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)
3、 管理者需要具有多种技能。其中,管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力,即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能? ( )
A. 技术技能 B. 概念技能 C. 人际关系技能 D. 战略技能
4、管理者最经常使用的领导手段是( )。 A . 指挥 B . 控制 C . 领导 D . 组织
5、越是组织的上层主管人员,所作出的决策越是倾向于 ( ) A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 6、管理的两重性指的是管理的( ) A科学性和艺术性 B自然属性和社会属性 C普遍性和特殊性 D科学性和实践性
7、下列现金成本中( )的实质是一种机会成本。 A、持有成本 B、转换成本 C、短缺成本 D、管理成本 8、古总经理给予高层经理的高年薪和专车等属于:( )A.激励因素 B.保健因素
C.既是激励因素,又是保健因素 D. 既不是激励因素,又不是保健因素
9、在下列计划的诸形式中,( )是主要针对反复出现的业务而制定的。
A.目标 B.规则 C.程序 D.预算
10、管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能,按其重要程度从低到高排序,
正确的是( )
A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
11、某公司设有:一名总经理,一名主管生产的副总经理,一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按( )
A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门
12、采用“集中政策、分散经营”的组织结构是( ) A.职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵结构 D.扁平结构 13、注重于对已发生的错误进行检查改进属于( ) a. 事前控制 c. 事后控制 b. 过程控制 d. 直接控制
14、关系到管理系统生存和发展的决策是( ) A、常规决策B、非常规决策 C、战术决策D、战略决策
15、下列选项中不属于项目集成管理特性的是 ( ) A.综合管理的特性B.全局管理的特性
C.内外结合管理的特性 D.渐进管理的特性
16、古人云“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的“运筹帷幄”
反映的是管理学中的 哪一职能( )
A.计划职能 B.组织职能 C.激励职能 D.沟通职能
17、提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )
A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔
18、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( ) A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 19、关于决策的概念,下述哪一项不正确 A.合理的决策就是最优决策
B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际难以达到
C.决策是管理的核心 D.决策贯穿了管理全过程
20、变革人和文化的主要方式是( )。 A、员工价值 B、组织发展 C、态度 D、信仰
二、多项选择题(每小题2分 共20分) 1、多维组织结构适合于( )
A.跨国公司 B.跨地区的大公司 C.大型企业公司 D.中型企业公司 E.高科技公司
2、组织外部环境包括的要素有( )
A.行业 B.原材料供应 C.产品市场 D.政治状况 E.社会文化 3、领导职能的一般特点主要有( )。
A、合法权力性 B、主导性 C、决断性 D、公正性 E、协调性 4、观察法作为最原始、最基本的需求调查工具之一,比较适合( )。
A、生产作业人员 B、服务性工作人员 C、技术人员 D、销售人员 E、管理人员
5、培训需求信息收集的方法有( )。
A、面谈法 B、重点团队分析法 C、工作任务分析法 D、观察法 E、调查法
6、管理者应具备的素质有( )。
A、品德 B、社会责任 C、勇气 D、知识 E、实际能力 7、控制活动的标准来自计划工作所确定的( ) A.目标 B.政策 C.战略 (4)规范 E.制度 8、股票上市的不利之处有( ).
A.信息公开可能暴露商业秘密 B. 影响股票的流动性 C.可能分散公司的控制权 D.不便于筹措资金 E.股权过于集中
9、管理中的授权一般包括( )。
A . 口头授权与书面授权 B . 个人授权与集体授权 C . 随机授权与计划授权 D . 长期授权与短期授权
10、在行为科学理论的分支中,组织行为理论包括( )。 A、激励理论 B、领导理论 C、经理角色理论D、权变理论 E、组织变革与发展理论
三、判断题(每小题1分 共10分)
1、目标管理的优点之一是有利于调动员工的积极性,增强员工的责任心。( )
2、决定利率的高低的因素只有资金的供给与需求两个因素 ( )
3、一些大公司喜欢采用内部提升的选拔制度,其可能产生的主要问题是可能造成“裙带关系”;容易引起员工之间的不团结,产生矛盾。 ( )
4、 正式组织的基本特征是设立的程序化、解散的程序化、运作的程序化。( )
5、控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称( )
6、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测( )
7、员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系( )
8、组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征。( ) 9、管理不必考虑组织的外部环境。 ( )
10、马斯洛认为人的需要层次由低到高依次排列为:安全需要.生理需要.社会需要.尊重需要.自我实现的需要 ( )
四、简答题(每小题5分 共20分) 1、外部招聘的优点。
2、决策的特征。
3、简述马斯洛需求层次理论。
4、指导与领导工作的目标协调原理.
五、综合计算题(共30分) 1、#韩老板的经营策略
韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生,直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小,也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活,就是烧制一种酱卤的熟食,十分可口而又具特色,其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造,小餐馆搞了合作经营,他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员,祖传绝技失传。人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。
改革开放以后,他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初,虽然小本经营,但却门庭若市。钱越嫌越多,他先在邻村办分店,渐渐将分
店办到了省城,严然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司,产品品种增加,连锁店扩大,甚至办起一家工厂,专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家,人们都称他为“韩老板”。
韩老板认为。公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技,这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此,保持这种独特风味。既是公司的长期立足之本,也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以,他提出“质量第一,服务为本”的口号,高价聘请品尝师把关,十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎,实行宁缺毋滥的方针,决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。
后来,经人引荐。港商李先生拜访了韩老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆,近年还将业务扩充到广东好几个市、县,财力雄厚,见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后,赞不绝口,表现出极大的热情与诚意,愿尽快投入资金与韩老板合资。对此,韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时,李先生认为:韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构,太落后于形势,应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构,以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势,不失时机地向讲究口福的华南地区发展,进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板。牌子既已打响,就不必僵守质量。应将重点转到扩大
规模上来,并应利用名牌优势,向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮科、酿酒等相关行业扩展。
对于李先生的想法.韩老板听后不以为然,面显温色道:“我们韩家产品,靠的就是传家独特风味吸引顾客,为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张,显然有伤我店根本,违反我韩家传统经营道德,万万不可行。”两人的分歧看法,结果引起了争辩,渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后,李先生大声叫道,“你真是个顽固不化的土包子,目光如豆,放着眼前发大财的机会不利用,真是不可理喻!”韩老板听后,脸色铁青,拍案而起道:“人各有道,我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道。我过我的独木桥。”说罢叫声“送客”,转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。 请根据以上请况。回答以下问题:
1、在本案例中韩老板企业经营成功决定的决定性因素是什么? 2、韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因是什么?
3、从企业未来经营成功的可能性来看,你更赞同谁的观点,请说明理由。
2、#冲突的观念是如何演变的?它对管理工作有什么影响?
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容