电信运营商的数字化破局

Ｉ　２０１　５．９．１　０　ｌｌ　ｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ－Ｃａｓｅ　Ｉ　ｉｃｈｉｎａ　－信息化案例　一场数字革命的风暴正呼啸　电信运营商的数字化破局　而来，数字科技将成为未来社会　经济发展的主角。如果现在给马　文Ｉ本刊记者孙杰贤　互联网公司的ＯＴＴ冲击并没停滞，其他一些设备商、终端企业也纷　纷以自己的优势进入电信运营领域。在这样的情况下．如果电信　运营商不锐意改革与创新，无疑于自断筋脉。　“软件正在吞噬整个世界！”这是网景创始人、著名投资　人马克・安德森曾经说过的一句话。　现在来看，马克。安德森的“武断”已经成为事实：世界　上最大的零售商是软件公司。世界上最大的音乐服务商也是软　件公司，而以耐克、福特汽车和３Ｍ公司为代表的传统企业也　正在不断加强自身的ｌＴ特质。　Ｔｒｕｅ　Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ　Ｓｃａｎｎｅｒ是３Ｍ公司推出的一种口腔内使用　的数字智能摄像机，可开展高度准确的数字扫描，并将数据　通过云计算网络安全地传输到制作中心的矫正制作系统——　Ｌｉｎｇｕａｌ　Ｉｎｃｏｇｎｉｔｏ，然后通过３Ｄ打印机开展修复、矫正或成　型工作。它能够改善患者护理，节约时间，并最大限度地提　高牙医、矫正医师、牙科技师和患者的舒适性。同时，３Ｍ　公司开发了专门的网络预订管理平台ＴＭＰ，该平台与Ｌｉｎｇｕａｌ　Ｉｎｃｏｇｎｉｔｏ系统相连，用以处理信息交流、患者牙齿扫描可视　化、畸形模型、安装建议等。　４２　克’安德森的惊世论断做个补充，　最合适的莫过于——“未来的企业　同时也是一家软件或ｌＴ公司”。　数字化服务转型　今年３月１　７日，电信巨头　０　ｒａｎｇｅ在“征服２０１　５”战略计　划的基础上提出了“ＥｓｓｅｎｔｉａＩｓ　２０２０”行动计划，投入巨资用以　提高网络性能和带宽速率从而全面　服务企业乃至个人的数字化转型。　Ｏ　ｒａｎｇｅ中国区总经理张宇锋对此　解释说：　“数字化转型是企业未来　发展的重要方向，我们的目标是通　过无处不在的网络实现企业与先进　技术以及应用的无缝连接，提高服　务质量和体验，帮助企业顺利实现　数字化转型的目标。”据悉，未来　３年，Ｏｒａｎｇｅ将投入１　５０亿欧元用　于网络完善和带宽升级。　无独有偶，去年１２月２５日，　在中国移动２０１　５年工作会议上。　公司董事长奚国华指出，中国移动　已走到非常关键的十字路口，传统　话音进入加速衰退期，流量经营迎　来黄金期，数字化服务推展面临窗　口期，改革创新处于攻坚期，这是　公司发展的新常态。语音业务、流　量业务和数字化服务是中国移动当　前运营的三条增长曲线，其中第三　条增长曲线——数字化服务关乎公　司的未来，因为价值链中利润最丰　厚的部分开始转向数字化服务。因　此，中国移动的数字化服务转型势　２０１　５．９　Ｉ　。。　数字化服务时代，电信运营商的服　务对象，服务内容以及商业模式都　将发生变化，因此必须在网络夯实　的基础上进行产品创新。要以客户　信运营商必须清楚自己最擅长什　么？做什么最独特？别人在什么　方面做得比自己好？因此重新定　互联网转型的道路，积极探索成　为企业和个人数字化全服务平台　的可能性。　义自己的市场位置。同时，摒弃　过去“唯我独尊”的心态，坚持　平等、开放　合作的原则打造一　个可持续的、有创新力和竞争力　别忽视生态建设　但是，要想创新业务，弄清　当前业务形势，将思维模式从长期　为中心，建立新型产品体系，打造　自主品牌产品，加强产品的自主能　力建设，大力提升产品质量，提升　战略规划转向短期试验，这些都不　是一朝一夕可以完成的。问题是，　市场却是瞬息万变的。设立转型时　间表并且协调商业进攻和防守策略　是大多数运营商所面临的挑战。过　早行动可能会因为市场节奏跟不上　你的业务转型进度，从而让运营商　耗资巨大；而行动太晚，则有可能　发现市场已被瓜分完毕了。　仔细研究对ｔ：￣Ｏ　ｒａｎｇｅ和中国　移动的数字化服务的战略布局，我　们会发现有很多相似之处，这也就　是所谓的“英雄所见略同”。　第一要务是全面构筑网络　基础设施的领先优势，也就是把　生存基础和核心优势给打造好。　Ｏｒａｎｇｅ的“Ｅｓｓｅｎｔｉａｌｓ　２０２０”行　动计划投入１５０亿欧元用以提高网　络性能和带宽速率。而根据中国移　动的战略计划，要保持４Ｇ网络、　市场、业务等方面的领先，２０１５　年年底４Ｇ基站将达到１　００万个，　销售终端２．５＇ｆ￣ｐ，其中４Ｇ终端２　亿部，４Ｇ客户达到２．５亿户。重点　保证４Ｇ建设投入，全力做好４Ｇ网　络优化，积极引领４Ｇ演进发展；　全面实现“新通话、新消息、新联　系”融合通信商用，努力扩大４Ｇ　国际漫游，打造４Ｇ特色业务。　其次是全面推进产品创新。　数字化服务产品销售能力。要适应　移动互联网时代要求，重塑产品理　念、重构产品体系。　第三是自我革新，也就是说　Ｏｒａｎｇｅ￣中国移动自己首先要变　身为一个数字化企业和互联网化的　公司，无论企业文化层面还是运营　管理层面。　“Ｅｓｓｅｎｔｉａｌｓ　２０２０”行　动计划说Ｏ　ｒａｎｇｅ将努力建设以人　为本的企业文化以及数字化的企业　管理运作模式，从而提高企业的凝　聚力和创新力。而中国移动则提出　要树立客户至上　高效运转的的企　业管理文化，坚持“管理集中化、　运营专业化、组织扁平化、机制市　场化、流程标准化”原则，建立新　型组织体系，推进队伍结构调整，　创新开展专业化运营。理顺协同运　作机制，激发企业内在活力。　但是，无论是Ｏ　ｒａ　ｎ　ｇ　ｅ的　“Ｅｓｓｅｎｔｉａｌｓ　２０２０”行动计划还　是中国移动的数字化服务战略，我　们都没有发现关于生态建设的内　容。在数字互联时代，在行业深度　应用市场，　“合作共赢”是永恒的　主题，没有一个服务提供商能够提　供一站式的服务。数字化服务市场　的竞争不是企业个体与个体之间的　竞争，而是不同产业生态之间的竞　争。作为整个生态中的一环，电　的产业生态。对于电信运营商来　说，生态系统合作可以是开放ＡＰＩ　接口、开放ＳＤＫ，也可以是正式　的业务外包，或开放基础设施，　让他人也能参与进来，发挥创造　力，实现利润共享。　电信运营商拥有的网络、　用户规模和用户数据等用户资产　以及其在大数据和云平台等领域　的独特优势，综合考虑当前市场　环境和未来发展趋势，成为整个　数字互联生态系统中的平台提供　者而在与ＯＴＴ￣Ｅ务商的竞合关系　中处于有利地位是比较理想的市　场定位。在这一定位下，电信运　营商应该强化针对垂直行业和客　户业务的洞察与技能，以此为基　础提供管理与技术融合的解决方　案，进入企业ＩＣＴ，ＥＪＥ务生态系统的　核心，是客户价值创造的核心环　节，也是差异化竞争的关键所在；　同时结合自身在云计算等领域的　专长与优势，致力于和不同参与者　充分协作，成为生态系统中的整　合者和ＩＣＴｆＪＥ务平台的提供者。　今年５＃ｊ１３日，中国电信发布　“互联网＋”行动白皮书，其中重　点内容是携手广大合作伙伴共同打　造“互联网＋”产业生态圈。这是　正道。陋