商场店长责任书
公司为加强终端管理，实现销售良性循环，现拟定了店长负责制的终端销售模式。根本要求是强化店长作为当店销售团队的组织者和领导者作用，积极完成各项日常管理工作，实现当店销售目标，调整当店商品及库存结构适销对路，对当店它牌活动、畅销品敏感并能及时提出建议和要求。
一、 店长的责任：
店长应做好如下对人、对货品以及对卖场的管理工作，并达到公司要求
.对人员的管理 工作内容 目标要求 评估 合理分解（下分至每人/每天）本专柜销售指标，带领导购人员努力完成每天、 并做好会员（客户）登记管理工作 每周、每月的销售目标。 带领及督促员工遵守公司、商场各项劳动纪律 做好公司形象的维护。公司对 被奖励（处罚）的员工实行双倍奖（惩）。 及时反映销售工作中遇到的问题（新品上市、陈公司各相关部门做出调整 列出样、质量问题、周报告等） 学习专业知识，提高专业水平，完善销售技巧。 对公司货品卖点熟悉，能推荐 加强对团购、礼品单的处理办法和技巧 适合顾客的商品而达成购买 .对货品的管理 工作内容 正确填写销售报表，带领导购经常对账目和实物进行核对（交接班的盘点、每日早上的例盘） 经常检查货品存量，及时补货和调货，不允许出现畅销品断货的现象 检查商品到货情况，认真填写新品反馈表 目标要求 确保账实相符 评估 熟知库存量和库存商 品位置 按公司要求布置主题（应季商品）的陈列以及按规每周一次小调。每月一 定变换、调整陈列面。 次大调 加强对货品销售折扣的控制，保证公司下达的折扣 要求。特殊情况及时报告。 1
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督促员工及时上帐、销账，确保账实相符 .对卖场销售的管理 工作内容 要求 及时总结销售进步或滞后原因，及时上报商要求销售部适时调整活动，争取在场和它牌的促销活动及执行情况 商场销售中名列前茅。 妥善处理顾客调货、换货、退货、维修、投做好关键的售后工作。 诉等售后事宜 处理好与商场管理、与它柜员工之间的关系 积极的与商场管理处好关系有助于销售 带领和督促导购做好专柜的清洁卫生工作 收集了解商场及它牌近期促销、活动信息。 能提出有针对性的活动建议（如对 货品、折扣等） .团队精神
-1要以身作则，虚心进取。保持良好、积极的工作心态和状态，为导购做 1 好模范榜样。
-2掌握导购的情绪和精神状态，做好疏通和开导。传递其他专柜好的销售信息；鼓舞士气，激发大家的工作积极性。
-3培养团队互助、友爱、理解、宽容的良好氛围，制止相互推诿、埋怨等不良风气蔓延。
二、店长的权利
*-1店长可根据本店实际拟定管理奖惩细则，经公司复核后以公司名义下发执行。
-2店长按照实际情况安排员工上班班次，并记录员工上班考勤情况。员工调班、调休、请病事假必须经过店长同意，否则按旷工计。
-3店长对本店的货品有建议权，可根据实际要求公司配发货品和提出销售折扣建议
-4店长对当店员工有考核权和建议权，针对员工是否适合可向公司提出要求和建议，公司经复核后作出决定。
店长的职责和工作流程
.每日工作
-上岗前整理自己的仪容仪表，做好表率 -向当班导购传达公司的最新计划和要求 -了解商场和竞品的动态，及时向公司汇报。
-进行柜台检查：导购的仪容仪表、柜台卫生情况（服装、镜子、货柜、支架等）、商品安全情况
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柜台陈列情况、促销海报、促销商品是否完备
了解库存情况，及时补货。检查日报表并跟进销售日报的汇报 跟进售后情况，要保证按时解决顾客提出的各种售后问题
-检查导购的出勤情况。要求店长必须掌握导购调班和加班情况并做好记录。原则上排班表制定后不得更改，如有特殊情况导购需调班或加班必须经柜长同意
.每周工作
-参加柜长例会，通报本专柜上周销售情况
-总结上周工作，提出存在的问题和需改进、需支援的事宜 -根据销售和库存情况，提出调整和补货建议 -对商场的客情维系情况进行汇报并提出建议
-根据公司的陈列要求对柜台陈列进行至少一次的调整
.每月工作
-根据记录计算和统计本专柜人员的工资和加班情况，按时上报导购的考勤表和加班汇总表，及时上报公司以便财务进行核准。
-完成对账和结账工作。务必在商场要求的时限内完成卖场与柜台、与公司财务对账以及发票的送达等结算工作，绝对不允许因延误而造成无法结算当月货款的情况发生
-根据公司规定参加每月的盘点，并按要求填制盘点表，如有盘盈或盘亏情况按照公司指示进行处理
公司对店长的考核体现在：
1. 销售任务的达成率；销售折扣的控制程度。 2. 货品、及库存结构合理性；
3. 对商场、它牌的畅销品和活动等信息的及时； 4. 当店员工的团队氛围和销售能力是否提升； 5. 各种报表填制是否及时 6. 公司新产品的信息反馈
二、 公司对合格店长的激励政策：
店长按工作业绩分为：见习店长、店长、高级店长。
见习店长试用期为1个月，如各项工作均可完成经公司评估后即可转正店长），如店长连续三个月未能完成公司基本销售目标，公司将予以撤换。
店长享受如下待遇：
店长薪酬=基本工资+销售提成+补贴+店长提成 1. 原基本工资 元 。转正后为 元。 2.对店长工作未达标的处罚：
-其他工作完成，但当店业绩完成基本销售计划60%以下，公司予以扣发100元店长工资。
-如店长当月有3项（含3项其他工作）未完成，如：报表未能及时传送、当月新品信息反馈表未反馈、当店库存超出当月销售3倍的、未及时补货和申请促销活动的，不论当店业绩完成比例，公司予以扣发100元店长津贴并予以警告。
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附表：
直营店店长补助及提成表
级别\\薪酬构成 基本 补 销售 店长提成 店长提成 店长提成 工资 贴 提成 保底销 售目标 基本销 售目标 超额销 售目标 （ 元） （ 元） （ 元） 见习店长 店长 高级店长 % % % 元 元 元 % % % % % % 总经理： 销售部： 店长： (注：附半年销售目标) 明细\\月度 月 月 月 月 月 月 计 去年同期 保底目标 基本目标 超额目标 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 万 小万万万万
备注： 一、公司对见习店长晋升店长的考核： 1. 考核期1-3个月。
2. 见习店长能按专柜销售手册要求对本专柜人员、货品、卖场进行管理，并及时填写上报各类报表；
3. 考核期内能带领员工完成公司下达的保底销售目标及基本销售目标。 4. 销售部对见习店长工作进行评核并上报公司确认。 二、公司对店长晋升高级店长的考核： 1.考核期为6个月及以上。
2.期内店长除按销售手册要求完成对人员、货品、卖场的管理外，还能做好如货品结构、促销活动（尤其是卖场特卖活动）、有针对性的产品信息（如对我司主要竞争对手畅销品的价格、款式等做出正确评估判断，使我司能迅速做出回应而抢回生意）等方面工作。
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3.能连续3个月带领员工完成超额销售目标。其超额提成按季度考核发放。 4.公司人事部对销售部上报的“店长晋升高级店长”进行评核。
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