大数据在营销业扩报装中的应用

发表时间：2020-08-10T16:35:39.630Z 来源：《工程管理前沿》2020年6卷11期 作者： 范国霞[导读] 随着社会经济不断发展，我国电力工程行业发展速度也在加快

摘要：随着社会经济不断发展，我国电力工程行业发展速度也在加快，电力企业在快速发展的时候，业务办理规模的扩大，业扩报装业务过去的流程管理已经不能有效的满足用户现在的需要，电力企业业扩报装工作开展需要建立完善的业务办理的流程，在业务管理阶段，还需对其自身水平和质量进行提升。在当前发展的时候，电力营销业扩报装业务办理的时候还存在着一些问题，其问题对电力企业用户满意度有着较大负面影响。因此，电力企业还需对业扩报装业务管理的效果进行提升，不断的改进业务管理的问题。下面就对其进行探讨。

关键词：大数据；营销业扩；报装

前言：在电力市场的不断深化，供电企业工作环境也是日益严峻，加上业扩报装工作中的问题，服务质量的不佳，使得供电企业发展受到一定影响，不利于推动用户的用电市场规范化，不利于塑造企业良好的形象。在这样的背景下，积极研究电力企业提高业扩报装服务的水平，提高企业自身的竞争和优化服务的工作，提高管理的水平。1 电力企业业扩报装的概念

在电力企业的运营阶段，电力企业、电力科研单位、高校从业人员就中长期的电量预测方法进行大量研究。在进行研究的时候，绝大部分都是对其预测计算方法的优化、创新，但是受到了传统思维方式的影响，绝大部分的研究人员不能以宽阔的视野、思维对其问题解决，对于问题的处理也缺乏想象力，使得预测的方法单一，比如说：在总电量预测的时候，通常需要将本地区总用电量历史数据带入所建立的模型中，经过对这个方式的应用，实现行业用电量的预测，之后分析和计算行业电量的数据。这个方法是一种常规的预测思路，有着简单、直接的特点，这个方法还有一个很大的问题，主要是在实施之后，不能充分体现出各层次联系。行业电量的发展规模比较明显，电力企业在电量进行预测后，还需得出高可信度的结果，满足各地区总用电和各行业用电量之和相同，说明各行业电量的预测和地区电量的预测之间有着一定的联系，所以说基于以上分析得知，经过分析不同行业的电力预测，优化和创新中长期的电力预测方法。2 电力业扩报装工作的问题分析

2.1 业扩报装供电方案的制定问题分析

在业扩报装供电方案的制定过程中存在着一些问题，因为供电方案制定还需对用电环境线路走向、施工环境的实际考察，进而为电力节电设计工作开展奠定坚实的基础。业扩报装供电的方案制定和工程总体的造价有着直接联系，一些企业为对供电建设总成本的节省，在制定出业扩报装供电方案的时候，自行的改变了供电线路走向，简化设计好的供电方案，使得供电工程整体质量和供电企业的平稳运行有着严重的负面影响。

2.2 工作审验的时序比较长，工作的审核质量差

在电力企业中，为确保信息准确性，还需我们的检测人员加强审核处理受理用户的信息，在依据工作经验的基础上，进行工作核查验收，将用户与用户设计施工单位进行联系在一起，在一系列的工序下，需要耗费大量时间，审验的时序长，需要经过资料申请的审核、设计图纸的审核资质的审核竣工验收，过程比较繁琐，工程的审验时间比较长，还需依据有关步骤进行图纸的审核，容易造成多次的往返，使得引起顾客不满，为电力企业造成较大负面的影响。3 电力营销业扩报装管理工作的措施3.1 对业扩报装工作的流程进行规范

在电力营销业扩报装工作开展的时候，传统工作的流程会造成大量人力和物力资源的浪费，改善营销的模式能够规范业扩报装工作流程，全面的提高供电企业整体效应。在电力营销工作管理部门，还需经过制定合理的业务办理流程规范，制定出业务办理流程规范化转变的控制，使得我们的电力企业能够依据自身发展情况、未来发展空间的需要，对业扩报装业务的工作流程实施简化。比如说：在制定供电方案的时候，在考察现场情况后，和建设单位进行一次复审，利用现代化信息技术，记录和统计出业扩报装的流程，为现代化施工单位奠定数据信息的支持，提升现场的勘查质量，以避免产生不必要的资源损耗。电力企业营销工作能够为用户提供更多业务办理的服务渠道，电力企业业扩报装的业务主要是面向全体用户群体，用户数量越多，用电需求也是各不相同。电力单位还需为特殊用户提供快速办理的渠道。在用户需求相同的情况下，采取相近业务办理的形式，若是用户有着较强的经济、社会实力，不仅能够对业务办理的流程进行简化，企业在良好信誉保证的过程中，能够正确把电力投入运行，有关手续则是等到电力投运后办理。客户经过不同方式，申请用电，营业厅则是按照实际的用电情况，安排工作人员按接镖，确保业扩流程的高效运行。3.2 对业务的积极扩展，创建个性化服务的体系

在开展业扩报装工作的时候，为实现对服务水平的提升，我们还需经过对业务的积极扩展，创造出个性化服务的体系。首先，以创新作为动力，对其渠道多样化和内容丰富化的完善，构建现代个性化的服务体系，尽可能的保证服务的质量。其次，充分利用地理信息的平台实现辅助支持。为确保业扩报装工作顺利开展，还需确保现场勘查工作的准确，合理的利用营销的平台，为业扩报装工作开展提供出准确、快速化的服务，提升工作的效率，提高工作的质量，分析业扩报装密度，便于对工作内容的帮助，为业务开展奠定坚实的基础，创建出优质的服务体系。

3.3 对检验环节的积极完善

在业扩报装管理工作的开展过程中，还需保证良好的沟通、交流，进而确保业扩报装管理工作顺利的开展。在实际过程中，在正式施工后，有关人员还需和客户及时沟通、交流，这个期间的参与人需要涵盖检验单位。客户、设计单位、施工单位，按照客户实际的需求、技术需求、工期需求等等，对各检验过程进行完善，提前做好有关的准备工作，进而避免重复验收的问题出现，提升业扩报装工作开展的效率，使得充分满足广大客户用电的需求。3.4 对报装流程的简化

电力企业在进行业扩报装管理工作开展的时候，虽然说获取一定进步，但是其问题还是比较多的，效率问题就是最为典型的部分。就电力企业来讲，若想有效的提升业扩报装管理工作的效率，还需对其各报装的流程进行简化。加大管理的力度、执行的力度，如果说电力企业自身应用有关手续进行报装流程的简化，能够减少对有关资料的应用，进而避免影响到该工作开展效率，使得导向作用的充分展现，

不仅可以提升业扩报装的管理效率，还能够提升服务的质量。另外积极开展上门服务的工作，有关人员可以自带有关资料，到现场进行实地的勘察，明确施工设计的方案和供电的合同，为客户提供优质的用电服务，采取这个方式，显著的提升供电企业的业扩报装管理工作效率。结束语：

总之，电力企业为保证在激烈的市场竞争中能够谋取生存和发展的机会，还需加强提升业扩报装服务的质量，强化业扩报装管理的质量。经过构建良好的工作环境，管理制度的完善，采取信息化技术手段的方式，对业务办理流程的优化，扩大供电工作业务范围，提高电力企业市场的竞争力。参考文献：

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