酒店前台登记制度
1、新员工上岗前，前台主管将登记验证作为重点工作进行培训，培训合格后方能上岗.
2、登记时，接待员必须认真地核对《酒店登记细则表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证的规定坚持：“一客一登记”“谁进入谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，每张身份证必须经过身份鉴别仪，进行辨别；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员，立即报告保安部.
3、前台接待交接班时，严格执行交接班制度，录入系统各自使用自己的用户名登陆，实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”.
3、当班经理、主管负责检查当班接待员客人的登记，若有遗漏，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确.
4、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理.
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