综合管理部2017年度工作计划

2017年度工作计划

---综合管理部

前言

一、 宗旨：

在公司领导的指导下，以“一切以公司发展需要”为核心，以“高效提供有价值的服务”为宗旨，持续完善内部管理、不断提高专业能力与水平，将工作标准落实到每项细节，为公司可持续发展提供新动能。 二、 工作目标：

1.提升专业，为公司及各部门提供高效且有价值的服务； 2.做好“管家”，确保各项制度的落实和良好的工作秩序； 3.积极参与各部门工作，成为各部门可信任的业务伙伴。 三、 主要工作思路：

1.人力分析，明确架构与职责 2.全面梳理，优化制度与流程 3.工作分析，更新岗位说明书 4.精准招聘，从源头保障员工素质 5.加强培训，打造学习型组织 6.有效考核，全面提升组织绩效 7.价值导向，创新企业文化建设 8.结果导向，全面提升行政服务水平 9.高质高效，作好股东会董事会工作 10.团队建设，提升部门总体效能

第一章 人力分析，明确架构与职责

一、人力资源现状分析

按性别按年龄性别汇总年龄段人数男3030-40岁12女1230岁以下2140-50岁650岁以上3按学历学历人数研究生2本科19大专8大专以下13按工龄工龄人数1年以内53年以下63-5年105-7年107年以上1150岁以上, 3, 7%40-50岁, 6, 14%女, 12, 29%男, 30, 71%男30-40岁, 12, 29%按政治面貌政治面貌人数党员13群众22入党积极分子5预备党员2员工性别分布员工年龄分布30-40岁30岁以下40-50岁女30岁以下, 21, 50%50岁以上研究生, 2, 5%大专以下, 13, 31%员工学历分布2, 5%研究生本科, 19, 45%本科大专大专以下5, 12%22, 52%政治面貌分布党员13, 31%群众入党积极分子预备党员大专, 8, 19%7年以上, 11, 26%员工工龄分布1年以内, 5, 12%1年以内3年以下3-5年5-7年7年以上管理层, 3, 7%员工级别分布管理层中层干部职员3年以下, 6, 14%运行员, 13, 29%5-7年, 3-5年, 10, 24%10, 24%中层干部, 14, 31%班长, 6, 13%职员, 9, 20%班长运行员二、***公司组织架构图

第二章 全面梳理，优化制度与流程

制度健全规范、流程高效简洁、员工权责明晰，是企业良性运作及可持续发展的基本保障和前提条件。

制度，是把企业常态事务用文字形式加以说明，从而规范工作标准，约束员工行为，其最大的作用在于维持公司内部的秩序。流程是制度的延展和有益补充，是具体的工作指引，可以保障工作延续性，不因为人员更替而影响或改变。二者相辅相成，互相配合、互相促进，共同保障企业有序运行。

2017年，综合管理部拟梳理制度和流程清单如下： 类别 制度名称 招聘制度 培训制度 人力 考勤管理制度 资源类 绩效管理制度 劳动合同管理制度 社保与公积金制度 车辆管理制度 行政 档案管理制度 服务类 食堂管理制度 采购管理制度

员工手册 新建 新建 产假/年休假 更新考核方式 含试用期转正 缴费基数 违章责任/公派出车补贴 时间要求/保管规定 新建 采购周期/比价标准 拟更新内容 完成日期 2017年3月 2017年3月 2017年2月 2017年4月 2017年2月 2017年2月 2017年2月 2017年3月 2017年3月 2017年4月 2017年6月 第三章 工作分析，更新岗位说明书

一、目的

1. 作好岗位分析，识别关键人才与关键岗位；

2. 为招聘、培训，绩效考核提供依据，为员工培训提供方向；

3. 储备人才梯队，保证核心人才的稳定供给，应对紧急情况下的人才短缺。 二、内容

为什么要做（回答下述问题） 公司需要哪些人才及多少人才？ 现有多少人才？关键岗位的人才是否胜任？供给是否稳健？ 谁是人才？谁不是？ 通过什么策略保障人才的持续供给？ 一、实施步骤

选定范围审批方案

召开会议讲解说明

员工填写资料

价值与意义 审视公司人才存量与差距； 为识才用才提供依据； 为选拔与升任员工提供更透明的机制； 提升员工士气，引导其积极工作。 生成报告

四、人才盘点的应用

项目 团队结果 人才地图统计 绩效改进名单 个人结果 人才地图位置 优势、劣势、 绩效改进计划 培养与留任方案 应用范围 绩效改进计划 招聘与培养计划 内容 高潜人才名单 关键岗位后备名单 重点保留员工名单 目标岗位与准备度 薪酬激励计划 五、附件：

5-1 ***公司岗位分析表（附件） 5-2 各岗位职责说明书（上墙版）

第四章 精准招聘，从源头保障员工素质

招聘是公司人力资源管理的源头，也是保障企业人才素质的源头。作好招聘工作，是综合管理部工作的重点。2017年度，综合管理部招聘工作计划如下： 一、招聘目标

岗位类别 生产技术类 行政商务类 招聘职位与人数 工程预结算员1人 生产副经理1人 安全员1人 商务/项目储备2-4人 法务1人 流失人员补充 视实际需要 二、招聘渠道及实施途径

网络招聘•前程无忧（已签约）•猎聘网（已签约）三、招聘评估与考察

简历筛选•综合管理部初核•检验资料真实性•部门复核••••现场招聘•人社局招聘会•人才市场招聘校园招聘•华南理工(3月11日)•暨南大学（4月16日）

面试按级别面试结构化面试面试报告文件框等方法背景调查•离任公司调查•上级/平级/下级•离职原因/薪酬调查试用期考察•工作表现与态度•工作总结•上级评价 费用金额 10760元 元 四、2017年度招聘费用预算 费用科目 费用说明 网络招聘费 前程无忧3880元，猎聘网6880元。 现场招聘费 拟计划参加2-6场政府或行业举办的招聘会 校园招聘费 前往高校招聘之场地、交通、食宿等费用

第五章 加强培训，打造学习型组织

企业要实现长足发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。培训不但是吸引和留住人才的重要手段，且使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。 一、培训目的

项目 公司 中的负面思维和行动； 层面 2.管理与传承知识资本，保障不因员工流失而影响工作品质； 3.开发员工潜能，为企业发展提供人才储备，为企业创造未来价值； 个人 层面 1.提升知识技能，提高工作效率，提升个人竞争力； 2.挖掘自身潜力，增加升职加薪机会； 3.拓展知识视野，激发进步意愿，有利于个人职业生涯发展。 内容 1.提升员工胜任能力；打造正向积极的工作文化，避免员工在工作二、培训形式

培训类别 内部培训 外部培训 个人提升 培训形式 内部讲师培训 外部讲师培训 视频/资料学习 个人外派培训 团体外派培训 学历提升 专业职称 说明 由内部员工担任讲师的培训 邀请外部专业讲师前来公司授课的培训 集体观看学习相关视频/资料等形式的培训 员工个人通过自行学习提高学历的培训 员工通过各种途径进行专业职称的考证 内容 员工人均年度受训学时不低于60学分; 1. 基础培训：常规课程的培训不低于20堂（含生产/安全培训） 培训内容 2. 创新培训：引进至少1堂“健康”知识讲座（如颈椎保健）； 3. 拓展培训：团队外出拓展、体验式培训，人均不低于1次。 内部讲师授课比例达到20%。 培训方式 部门负责人2017年度每人需授课2H，其他员工自愿报名，内部讲师视培训调查结果奖励10-20学分；

三、2017年培训目标

项目 培训学时

四、培训实施

培训需求调查•2017年2月年度培训计划•2017年3月培训实施•每月不低于1次培训调查•课程结束后3天内

五、附件

5-1 培训需求调查表 5-2 培训满意度调查表

第六章 有效考核，全面提升组织绩效

一、目前绩效管理问题

项目 考核方法 绩效沟通 考评结果 绩效反馈 内容 考核方法较原始和单一，目标管理性不强和统筹性较差 各部门均有会议，但系统性专项性就绩效考核沟通较少 分类粗犷，如无突出表现或特殊事件，考核结果均为C等 71和79分薪酬无差异，69和71分又差太远 因级等设置，较难体现激励性，正负激励都不明显 无绩效改进环节 二、 绩效改进方向

考核方法•••••KPI关键指标平衡记分卡360度考核强制分布法拟建议采用“平衡记分卡+上级评分”绩效沟通•公司月度会检讨各部门上个月绩效完成情况和本月绩效目标；•各部门内部分解并制订个人考核目标考评结果•70分为及格分，薪酬不增不减；•高于或低于70分的，按分数系数得出绩效工资；绩效反馈•及时体现激励性•与收入挂钩，员工更关注，工作更具积极性•每月汇总，作为年终评优依据•绩效改进讨论 三、 绩效考核指标维度

考核指标财务指标客户满意内部流程学习发展工作态度产值，用汽量，客户新增情况，准时准确、流部门费用客户满意度程改善、培训情况、建言建议、创新积极性、责任心，团队精神

四、 绩效考评实施

绩效目标制订•工作计划与标准•指标权重与系数•共同确认方案

绩效考评实施绩效反馈绩效改进树立正确绩效观帮助员工认识长处与不足

考核双方达成共识

•实时关注进度•及时反馈结果••检查目标与实际是•薪资体现有效激励•否偏差•分析绩效浮动原因•了解是否需要帮助•

第七章 价值导向，创新企业文化建设

一、文康活动

第四届羽毛球/乒乓球/趣味运动会 二、文宣活动（投稿/节日征文/摄影比赛）

鼓励员工投稿，“人人都是宣传员”•在OA系统开辟《员工天地》专栏，用于发表员工作品；•对于员工积极投稿的高质量作品，给予50-200元稿费奖励。提高文宣水平，多样化宣传；•收集素材，制作2017年工作总结多媒体短片并在年会播放；•年底拍贺岁视频，展示公司及团队形象，向股东、热源、用户拜年。三、传统节日活动

日期 3月8日（周三） 5月30日（周二） 10月4日（周三） 12月22日(周五) 四、慈善活动

方案名称 受助对象 赞助/捐助标准 1. 持续资助惠州20名品学兼优的困难学生； 2. 持续资助曙光公益服务队设备及活动经费； 3. 参与“橙色书包“活动。 1.六一儿童节慰问福利院困难儿童； 2.向大亚湾、惠阳福利院一次性捐款； 1.依困难程度捐助慰问金和300元以内慰问品； 2.由大亚湾区民政局牵头组织。 与慈善机构保持沟通，视具体情况提供捐助 节日 妇女节 端午节 中秋节 冬至 活动名称 1.放假半天，发放300元慰问金； 2.与投资公司联谊，女性知识讲座； 食堂包粽子加餐 每位员工发放一盒月饼 食堂包饺子 爱心助学 困难学生 关爱儿童 福利院儿童 致敬老兵 优抚军人 其他项目 视具体需要

五、党建活动 1.工作内容 项目 完善 程序 强化 管理 严控 费用 转正 考核 发展 梯队 内容 参照学习党委文件及程序，制定公司党员发展程序 完成及更新公司党员、流动党员、预备党员、发展对象、积极分子及向公司提交入党申请的员工的信息管理，形成信息一览表，便于党支部人员管理。 向党委委学习党费管理程序及要求，梳理党支部党员党费缴纳情况，并于第三季度完成党费缴纳台账，做到党费、党支部活动费用管理清晰、规范。 根据党委意见及黄华丽、李海涛两名预备党员的考察情况，于第四季度完成党员转正大会。 向党委争取发展党员、入党积极分子培训班的名额，做好支部的梯队发展。 11月 -- 6月 6月 完成 时间 3月 2.2017年考察学习活动计划（三选一）

目的地 井冈山 叶剑英故居 澎湃故居 内容 三天两夜，大亚湾出发，住2晚新准四酒店，5正餐，25人报价，约1500元/人，支部29人，合计约43500元。 两天一夜：梅州平远五指石玻璃栈道、松口古镇、叶帅故居、济济楼；大亚湾出发，约600元/人（包团至少25人），支部29人，合计约17400元 澎湃故居一天，25人，大亚湾出发，约200元/人（包团至少25人），支部29人，合计约5800元 六、专项活动及关爱员工活动

员工关爱•员工年度体检（7月）•员工生日会（每季度一次）专项活动•安全生产知识竞赛（安全生产月）•《书中自有黄金屋》

第八章 结果导向，全面提升行政服务水平

一、车辆管理 1.***公司车辆统计

车辆权属车牌号车型座位主要管理部主要用途数门有效使用期限 2.车辆管理要求

1） 作好车辆维修保养，保障安全行车和高效利用； 2） 及时发现行车异常，及时处理违章或事故；

3） 每月统计车辆行驶里程和油费情况，合理管控交通成本；

4） 每月统计“私车公用油费补贴”及“公派出车劳务补贴”，确保及时准确。 二、食堂管理

1.严把伙食质量，坚持卫生第一，不定期抽查食堂食材和卫生情况； 2.坚持把员工满意度放在首位，坚持每两个月做一次明星菜式投票每季度做一次伙食满意度调查；坚持不断创新伙食菜式。

3.严格做好对账，确保在保障伙食质量的基础上，杜绝浪费和经济性。 三、办公用品管理

1.把控办公用品采购，按需申购，坚持节约。

2.严格做好出入库登记，定期清点库存，确保台账清晰，数量吻合。 3规范办公用品发放、领用，提高工作效率，保证服务水平和服务质量。 四、档案管理

1.所有文件的来文、流转、发文均统一由综合管理部统筹管理。

2.各部门在移交档案时，必须编制所移交档案文件目录一式二份，一份随档案移交综合档案室，一份存本部门备查。交接双方应根据移交目录清点核对，无误后在交接档案的有关文据上签名，并及时办理移交手续。

3.接受的文件档案在一周内完成存档。 4.完善档案的鉴定销毁程序。 5．加强档案文件的借阅手续。 五、外联事务管理

5.1及时作好证件年审和保险续缴

类别 证件名称 证件年审 保险续缴 六、OA系统维护

1.与保持与蓝凌公司的沟通，及时处理OA系统故障；

2.提高责任心，加强主动性，催促尽快开展OA管理员的培训，学习作为OA系统管理员的职责与权限；

3.并在使用的过程中主动了解和不断完善OA系统的界面及操作功能，争取在问题发现前就解决，提高员工使用的舒适度。 七、ISO质量管理体系与OHSAS职业健康安全体系年审： 1.提前三个月联系辅导机构，梳理并开展体系内审； 2.提前两个月与SGS机构沟通，并完成外审。 八、其他日常常规性工作

1.做好考勤监督及记录核查，及时处理异常；

2.每月统计、核算考勤和绩效并确保准时准确，为薪资核算提供依据； 3.细致做好月度会、半月会、安全月度会等常规及非常规会务工作； 4.每月统计水电使用情况，及时发现宿舍使用异常情况；

到期时间 审核机构 5.保持办公环境清洁，网络、电话等通讯畅通，确保员工舒适、高效工作；

第九章 高质高效，作好股东会董事会工作

完成2016年公司绩效监事会评分•根据年度工作完成情况，自评分为87分，配合年度审计报告出具的时间，联系监事会完成公司2016年绩效评分。完成2016年公司绩效奖金发放方案•根据监事会评分完善2016年绩效奖金议案。完成公司2017年绩效考核方案•组织各部门负责人针对公司2017年经营目标，合理制定绩效目标，细化评分细则，提高客观因素变化的应对能力。完成2017年年终奖金核发方案•根据公司2016年绩效考核结果及奖金方案，核算绩效奖金并形成议案努力提高议案及文件质量•做好每一次的议案汇总和编辑，做到高质量、系统化、有依据的凭证；细到做好会务工作•组织好每一次会议，做到会议高效、舒适；落实好每一次会议决议，克服客观困难，尽快完成决议会签及存档

第十章 团队建设，提升部门总体效能

综合管理部4名员工中，除刘洋外，其他三名员工均入职7年以上，都是公司的名医，具有高度的忠诚，也都很敬业，有很高的责任心，但是也有一些不足：

1、统筹规划能力不足。80%以上的时间都在处理事务性的工作，很忙，但回头审视的时候，不知道做了哪些事情，没有突破，没有亮点，没有体现工作的系统性，专业性。

2、大家更依据于工作经验来工作，每个人心里都有一本帐，但制度标准流程文件不够规范。如此一来，工作依据不足，知识传承性不足。

基于此，综合管理部2017年将着重补足上述工作。措施如下： 1、每周进行部门会议，审视工作进度，检讨工作不足，总结经验。 2、加强团队学习，多参加行业专业培训，打造学习型组织。 3、在延续部门日志的基础上，完善周报和月报。

4、适当进行岗位交叉学习与轮岗，争取人人都是“多面手”，达成“对外是

个整体，人人均可独挡一面”，对内各司其职，高效、高品质完成岗位职责。

结语

虽然综合管理部的工作事无巨细，但是我们的工作目的，不能止步于大家不投诉、没意见，而是要让大家感受到：综合管理部的几个人都在用心工作，这是个不错的部门，算得上合格的公司管家。

2017年，我们不敢说综合管理部要做得很专业，但我们一定会更用心、更细致，形成合力，做好每一项具体工作，持续完善内部管理，不断提高专业能力和水平，一步步朝着“成为与世界级石化园区匹配的公用配套企业，成为行业标杆和引领者”的目标迈进！