保安服务标准

序号 1 质量标准奖 （分/次） 不许门卫脱岗或睡岗，坐姿、站姿必须正确规范。上岗时佩带统一制服，仪容仪表规范整齐，当5 值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。服从领导安排，不允许损害公司的声誉和利益，认真完成领导分派的各项工作。不坚守工作岗位、工作不负责，损坏设备工具，造成经济损失的，当事人承担损失费用。（设备、公共财产、物品500元以下的按10%赔偿。1000元以下的按15%赔偿并参加当月考核。） 接班人员提前10分钟接班，物品或警用设备要当面交清，交接班记录要登记详细。不准无故迟5 到早退，严格执行请假制度、未经同意擅自离岗的按旷工处理。能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用对讲装置和其他必要的安全护卫器械，正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。能够熟悉掌握各类灾害事故的应急预案及措施。 巡逻队员必须按规定的时间、地点巡逻，巡逻期间所处理和发生的事，要登记详细、真实、坚决5 不允许虚填记录。引导小区内车辆有序通行。手持对讲机按规定路线每2小时巡查一次，重点区域、重点部位每1小时至少巡查一次，做好巡逻记录；在遇到异常情况或紧急事件时，10分钟内赶到现场，采取相应的措施并及时报告上级部门；巡逻人员遇到大垃圾、未关楼宇门、小广告、杂物、拾荒人员、商贩必须及时处理；每天一次巡查围墙，发现损坏立即报修；在巡逻时遇有安装太阳能、空调、防盗网、封阳台的必须过问核实。严查装修队伍的证件，清理车库经营户。 各出入口24小时有人值班，其中主出入口双人值勤，立岗时间为上下班时间点的前、后各半小5 标 准 内 容 扣 2 3 4 时，并有详细的交接班记录。机动车进出必须实行证卡制度，禁止大型车辆（15吨以上）入内，特殊情况经上级部门批准方可放行；23：00至次日5:00对进出小区车辆进行三证（身份证、驾驶证、行驶证）登记管理。 5 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理，严格控制不符合安装要求的装修物品（太阳能、空调、防盗网等）进入小区。阻止未经批准的小商小贩、广告发放、废旧物品收购等人员进入小区。交接班时必须清点好物品，做好交接记录，当事人未交接清楚不许离岗。做好车辆和物品的出入登记，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。 6 保安监控室、消防监控室必须24小时有人监控，注视各设备所传达的信息，出现异常情况及时联系当班保安或上级部门。未经允许任何人员不得进入。交接班时必须清点好物品，做好交接记录，当事人未交接清楚不许离岗。消防监控人员每天2次向当班班长汇报当班工作情况。 7 当班保安接到保安监控室、消防室监控室传来的异常情况或紧急事件时，必须在10分钟内赶到现场，采取相应的措施，并报上级部门。 8 杜绝向业主、住户收受或索取任何形式的礼物和小费。 9 保护好公司财物和辖区内的公用设施，严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。 10 坚决杜绝当班期间喝酒、睡觉、打牌、下棋、看电视、及做与工作无关的事。 11 违背以上条款，一次按规定扣分，两次加倍，情况严重者严肃处理，并调离岗位。 5 5 10 10 5 5