5、培训计划

培训计划

操作培训是保证客户正确使用、发挥应有功效的基础，任何产品，在保证人性化操作的同时，也要求使用者按操作手册进行操作，才能使洁具发挥应有的功效。对产品项目的培训主要是维护、管理人员的培训和操作使用的培训。

维护是长期有效运行的保证，只有做好日常维护工作，才能保证长期稳定使用，我公司一贯重视维护工作，针对建设产品，我公司将根据产品情况及各阶段对相关人员进行相应的系统性培训，并按计划做好维护工作。

产品的维护包括日常保养和维修，我们公司积累了丰富的维护经验，以“服务就是品牌”为系统维护的宗旨，在维护方面一贯采取：加强日常保养，尽量使洁具的故障处理在隐患阶段。

设备安装调试完毕，进入试运行阶段。在调试阶段，维护、管理人员介入，一起参与调试工作，了解整体情况及原理。

一、在移交期间，我们将对维护、管理人员重点进行以下免费培训：

1、设备安装位置说明

2、基本原理及功能

3、工作流程

4、规章制度

5、基本维护

6、紧急情况应急处理报修处理规范

在维护初期，产品项目经理部安排技术人员协同维护人员一起进行维护，针对维护情况进行补充培训，同时参照安全防范洁具维护人员技术手册大纲进行细化培训。

为使操作管理人员能熟练地使用、管理、修改整个产品，我公司将针对产品的特点制定了培训计划。

二、培训目标

培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个产品的构成和原理，熟悉产品的功能，能够熟练的操作并能排除常见故障。

三、培训的内容

本产品调试开通后，我们公司将为客户提供培训。培训前，将该系统有关人员发放培训手册，手册内容包括基本操作、权限设置，故障排除，维护说明等项目。

为用户提供的培训包括以下内容：

建组成及功能特点；

各个子产品及分产品的构成及工作原理；

产品运行过程中的维护；

疑难问题解答。

1).人员的培训

对整个产品的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想。

培训时间和地点安排如下：

地点：院方指定地点

天数：1-2天

内容：产品的基本操作、原理、维护、管理注意事项、常见故障排除

四、培训的时间

培训时间大约2天左右，根据实际情况可调整。

五、使用的培训设施

培训设施主要包括产品中的工具、现场的设备和仪器。我们公司还将提供相关的与产品有关的设备供培训使用。

培训的材料和文件

使用说明书；

设备安装手册；

方案设计；

施工图纸；

维护手册。

受训人员的条件及名额

受训人员应具备简单的产品知识，了解产品技术，熟悉设备操作、对各个设备有一定的了解。本次产品培训人员最少3名，包括管理员1名、产品维护人员1名、操作员/保安各1名。

如有需要，培训名额可增加。

六、培训地点

培训地点经甲乙双方协商在合同中决定，根据我们公司的产品经验，培训地点多数选择在甲方工地现场培训。

维护

七、运行管理工作

为了保证能够长时间的正常运行，我们会在进行完善的系统培训，同时制定系统操作规程，并配合客户制定操作员责任界面及合理的交接班制度。

八、维护保养

我司的售后服务办公室在维护期内将对建设产品提供服务，使它们保持良好的运行状态，每年定期对系统提供以下服务：

例行保养：

A、基本检查

B、运行检查

数据库及存档记录的检查

与客户系统管理员进行工作交流及回顾

C、其他管理维护（以实际项目为准）

每季度例行保养：

每季度例行保养除上述例行保养的内容外，还需对每季度各个运行情况、进行了解。

九、年度保养：

每季度例行保养除上述例行保养、每季度保养的内容外，还需对年度各个子运行情况进行了解，而且对主要设备进行全方面的检测，对功能进行全方位的检测。

十、备品备件

同时将根据试运行及我司在以往产品中的经验为本项目提供备品备件，作为产品维护之用。