物业公司2008年度工作总结

本年度主要工作是也既协助进行培训管理，主要工作内容包括培训统计、组织进行自办班培训、安排进行派外培训，参与公司技能比赛，以及协助员工进行函授本科的学历教育，现将本年度的培训工作总结如下：

2008年截止目前，根据***公司培训通知安排公司各级管理人员、专业技术人员参加派外培训 人次；先后完成节水灌溉、绿化培训等自办班培训 期，培训各类员工 人次；新员工入职培训176人次；再就业岗前培训258人次；培训费用使用方面 自办班及技能比赛支出培训费 元，派外培训培训费 元，合计培训费用 万元，占年度培训费用总额的 %。 纵观年度培训工作，总结有以下特点： 第一、干部培训以及专业技术培训主要以组织部及劳资处安排的派外培训为主，其他形式为辅，培训内容方面，主要结合公司经营战略并考虑到成本需要，选择一些实用性、有效性、针对性的培训项目，确保公司管理及专业技术人员队伍中财务、安全、经营、人力等每个方面或部门均安排有员工参加派外学习，进行知识更新，保证干部整体知识水平的不断提高，以不断提高企业的整体管理水平。 第二、操作服务员工培训方面主要以特殊工种取证培训及技能鉴定为主，自办班技能提高为辅，培训主要以提高实际技能水平，改善服务态度和服务质量为主，结合公司承诺服务内容及公司将来的发展，系统开展物业管理理论知识及相关工种技能的培训。年内共完成技师取证 人，高级工取证 人，中级工取证 人，初级工取证 人，并组织公司相关岗位198人参加物业管理的资格考试取证培训。

第三、技能大赛成为公司以赛代练，提高员工技能水平的重要途径， 自2004年第一届技能比赛开始以来，公司以连续举办了五届技能比赛，随着程序的不断完善，参与员工规模的不断扩大，技能大赛在员工技能提高方面发挥的作用也越来越大，本次比赛，各岗位参加人数达到了117人，是历届比赛参与人数较多的一次，从比赛成绩来看，相对于前几届本次比赛整体成绩有了较大的提高，参赛员工素质也有了相当的提升。

第四、少数民族教育培训规模越来越大，公司整合并入***公司后，按照***公司要求，公司对少数民族员工的培训方面逐步提高，其一，为配合少数民族团结教育活动月，组织公司少数民族计算机大赛预选赛，18名员工参加，选出3名选手参加***公司少数民族计算机大赛，并安排了选手参加相关的赛前辅导班。目前比赛已经结束，因初次参赛，未取得名次；摸底筛选员工参加***公司少数民族汉语知识竞赛，21名员工参加初选，确定8名员工参加***公司抽选，7月17日上报抽选人员名单，11月份比赛。我公司首次参赛就获得了个人二等奖及三等奖。其二，选派少数民族干部参加专业技术汉语培训。

第五、员工自我学习氛围良好，自我学习能力水平不断提高。为提高员工自学能力公司联合电大开办了物业管理函授本科班。此外，公司还为基层员工以站为单位配置了部分书籍，鼓励员工多学习，不断进行自我提高。受此影响，公司员工自我学习氛围不断提高，先后有40多人参加了物业管理函授班的学习，此外，部分员工还积极参加了与业务相关的其他相关取证的培训，自我学习意识得到加强。

有成绩有特点也有不足，通过一年的实践也发现了一些自己认为是不足的地方主要以下几点： 第一、培训组织主动性不高，这里说的培训组织的主动性主要立足于培训需求调查方面而言，培训除了***公司安排的常规的、日常的一般性取证或者技能提高培训以外，更应该有针对性的对公司经营生产过程中出现的问题进行调查，制定计划并安排培训。 第二、缺乏有效的培训效果评估机制。目前在培训效果评估方面公司主要是采取培训机构评估为主，如系统内培训主要是在培训证书上登记考试成绩。众所周知，眼下无论是系统内培训还是系统外培训，培训组织者出于多方面的考虑，考试均采取宽松的考试为主，除非涉及

到国家考试取证，这样造成学员学习压力不高，学校效果也就不太理想，虽说在目前来看这在各二级单位已成普遍现象，但作为培训组织者的我们来讲，如果培训效果不能用于实际工作，长此以往，培训在企业管理中必将出于一个比较尴尬的处境，因此，在公司内部有必要逐步推行培训效果评估机制。 第三、培训基础工作有待提高，培训作为公司一项重要的费用支出内容之一应该建立活动台帐及时进行跟踪，以便随时提供年度培训费用情况便于在成本控制范围之内灵活安排培训活动。此外，在培训证书的管理、培训总台帐的管理方面也需要进行适当改进，便于及时培训以及证书情况，并能及时录入ERP系统。

针对以上问题，在今后的工作中我提出以下改进措施：

第一、改进培训调查方式，由于公司基层员工的整体素质以及对培训工作理解的不同，对基层单位的培训调查并不能真正、全面反映公司目前急需要提高的培训内容。相反，公司领导及各科科室长因为处在全局的高度，对公司存在的问题可能会有清醒的认识，因此，建议下年度的培训调查中，增加对公司领导及科室长的培训需求调查。另外，如果有条件，可聘请外脑在对公司运行情况有一定了解的情况对公司存在的问题进行分析，提出培训需求；第三，科室成员作为培训组织执行者可根据公司未来一年内可能出现的问题进行预测，并有针对性的提出相关培训需求。

第二、根据培训需求调查，减少一些效果不太明显的一般性培训项目，增加一些有针对性的特殊培训内容。目前公司参加的管理或者技能培训多是普遍性的培训，这些培训内容普遍性、基础性较强，但针对性、提高性不强。如，同样是管理培训，普遍性的培训可能立足一般管理理论、管理流程的讲解，这些内容一来重复行较强，而来，可执行性较差，特殊性培训可能会针对公司目前办事效率较低、中层以下执行力较差等现象进行分析，然后进行针对性、系统性、全员性的培训提高。

第三、逐步推行培训效果评估。培训考核理应成为度量培训效果的重要工具，但因为我们国有企业的性质，导致考核缺乏必要的惩罚手段，因此，建议已奖优为主，同时配以其他手段，如在培训通知中要求参加三天以上的派外培训员工培训结束必须提交培训总结、培训记录以及培训课件等。

以上本年度培训工作总结及个人一些想法，本年度完成的其他工作还有一下部分，特作简要说明：

1、合同续签情况

经核查，公司有9人劳动合同将于本年度到期，其中：黄文飞合同6月20日到期，已办理合同续签手续；邱建江等三人合同9月19日到期，殷冰月等5人合同10月1日到期。10月份，按照公司文件规定，我协助组织进行了合同续签工作，目前合同到期人员均已完成合同续签工作。 2、岗位职责描述

为完善公司岗位职责，三月份，按照要求对公司各单位岗位职责进行了重新整理，经过各单位组织员工讨论以及公司领导审核讨论，目前各基层单位均已提交正式版岗位职责制，待组织各单位开会通过后即可装订成册。

岗位职责工作完成不甚理想，原因如下：第一，公司战略及经营思路决定分公司、科室的职责，分公司及科室的职责决定各岗位的职责。由于缺乏专业化指导，从公司战略到各岗位职责的纵向贯通存在一定的问题。第二，各单位负责同事缺乏相应的岗位职责编写基础知识培训，因而，岗位职责编写在用语、格式等方面存在问题，个别单位岗位职责讨论几次基本没有变动，没有达到应有的效果。 3、汽车驾驶员应聘考试 两批共14人报名；6月4日和6月13日组织进行两次实际操作考试，6月10日 组织参

加理论考试。经考核，有7人实际操作基本合格，但理论考试只有一人合格，现要求员工继续学习理论，理论考核合格方可上岗。经过一周的培训，重新安排考试，共有五名员工通过考试，顺利应聘到汽车驾驶员岗位。随后，为这五个人及时办理了驾驶员从业资格证，目前，哈依沙尔、阿不都卡德尔等四人已完成办证。艾克拜尔及另外一名非本次应聘员工因缺乏必要资料推迟到下次培训，11月份，将安排参加技校的相关培训。