一、总体目标
根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势,行 政人
事部计划从十个方面开展XX年度的工作：
1、 配合管理中心进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的 权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在 既有的组织架构中运行。
2、 参与完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效 考核提供科学依据;
3、 完成日常人力资源招聘与配置
4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工 职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效 评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资更准确的挂钩。从而提高绩效考核的 权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人；
9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性，建立 和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务.
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工 合法权益,又维护公司的形象和根本利益. 二、人力资源招聘与配置目标
目标概述：
XX年行政人事部需要完成的人力资源招聘配置目标,是在保证公司日常招 聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分 后的具体工作.因此,作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。行 政人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。（人才需求数据各部门 尚未提供)
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政人事部要按 照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求.也就是 说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则.所以，在达成目标过程中，行政人事部将对各部门的人力需求 进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政人事 部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘.
实施方案：
计划采取的招聘方式：以人才中介与学校合作为主，现场招聘会为辅，兼顾 网络、报刊、猎头、推荐等。考虑个别大型人才招聘会。参与各院校举办的应届 生见面会等。
三、绩效评价体系的完善与运行目标
目标概述：
XX年公司试行目标管理与绩效考核以来，截止目前,取得一定成效，也从 中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。XX年，行 政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评 价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员 工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制，持 续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中 的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
XX年,行政人事部在XX年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价 体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
实施方案：
1、完成对《公司缋效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经 理办公会（或部门经理会议）审议通过；
2、按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；
3、 主要工作内容:结合XX年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效 考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、 考核
项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链 接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行.
4、 推行过程是一个贯穿全年的持续工作。行政人事部完成此项工作目标的 标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。 四、员工培训与开发目标
目标概述：
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养 员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、 知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才 结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入， 而是M报颇丰的长期投资。行政人事部XX年计划对员工培训与开发进行有计划 有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
实施方案：
1、 根据公司整体需要和各部门培训需求编制公司员工培训计划；
2、 采用培训的形式：外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习； 选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理VCD、软件包、 书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培 训；员工自我培训(读书、工作总结等方式）等。
3、 计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定.主要应重点培训 以下几个方面内容:营销管理、服务意识与技巧、人力资源管理、财务管理、计 算机知识、着装与化妆知识、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、 培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销 的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划 安排；组织内部VCD教学原则上一个月不得低于一次。
5、 所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由行政人事部全部负责。 6、针对培训工作的细节，行政人事部完成《公司培训制度》的拟定。并报总 经理批准后下发各部门进行宣贯。员工培训工作将严格按制度执行。
7、培训费用：费用预算。
五、人员流动与劳资关系目标 目标概述:
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率,是行政人事部门的 基础性工作之一。行政人事部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量 标准的项目之一。
人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工 作而离职人员）年流动争取控制在10%以内，保证不超过15％;
劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关 部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,熟悉 劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷.争取做 到每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象.
实施方案:
1、 完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的起草工作。 2、 全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同 执行。
3、 为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。行政人事部将对人员招聘 工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力 进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人 员都必须经行政人事部面试和审查。行政人事部还会及时地掌握员工思想动态， 做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。 六、本部门自身建设目标
目标概述：
随着公司领导对行政人事部建设的极端关注，行政人事部的自身建设正在逐 步走向规范，重点突出行政人事部职能作用的建设。
人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因 此，行政人事部将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力 资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的 层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一.
行政人事部自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升 人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部 门年
度目标和公司交给的各项任务.
实施方案：
1、 完成部门人员配备:行政人事部行政主管、检查员配置到位（可兼、代）; 2、 完善部门职能：行政人事部达到所有目标，必须对本部门的职能、职责 进行界定。对招人、用人、育人、留人与员工激励、潜能开发等各大功能进行部 门内部详细分工。行政人事部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责, 并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统 筹、计划、安排、组织。
3、 建立详细的公司人力资源档案.此档案的建立应在动态下保持良好使用 功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、 薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。
4、 提升本部门作业人员专业水平。行政人事部在安排各部门培训的同时, 应着力对部门人员的素质提升.行政人事部经理肩负对下属的培训、管理和工作 指导职责.所以，行政人事部计划对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综 合能力得到提高。
5、 实施部门目标责任制。行政人事部将部门年度目标分解到部门每个职员。 做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作 的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标,不断改进工作方法，确保年度目标 的完成.
七、其他工作目标
目标概述：
行政人事部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中还有 许多不可预见的工作任务.此处所指的其他目标是部门工作中比较重要的部分。 包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分.
建立内部沟通机制,促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合 作,建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作 配合度低、缺乏互信等不良倾向;
企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断 发
扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不 断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
办公室的管理工作既是日常工作，也是行政人事部工作的难点之一. 实施方案：
1、建立内部沟通机制。
① 行政人事部加强行政人事部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、 调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行, 平时行政人事部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤 谈员工不少于5人次,并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及 时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做 好工作。
② 继续保持总经理信箱功能.行政人事部应保证此信箱的安全保密程度，取 得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方 面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员 工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名（投诉 不允许匿名).对总经理根据员工反映问题和意见交行政人事部处理时，应做到 处理及时、反馈及时。
③ 建立民主评议机制。行政人事部计划对公司部门经理、公司领导进行民主 评议.原则上计划半年一次.对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工 作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议. 评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经 理的监督机制，也可以避免公司对部门经理评价的主观性。
④ 规范使用工作联络单。公司一直有《内部联络单》，但在具体使用中有较 大随意性，大部分甚至根本不使用内部联络单。长此以往，部门间的信息传递多 用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作
疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。
⑤
其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政人
事 部将继续保持和完善。
2、 企业文化塑造与宣贯。
行政人事部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。
① 全力塑造公司独具特色的企业文化.
② 修改《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员 :丨:人手一本。
③ 加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
④ 对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做 好企业文化的培训。做到让每一位长鹿人都热爱长鹿，让每一个非长鹿人都向往 长鹿。
3、 办公室管理。
行政人事部计划加强对办公室管理的力度。办公室管理的难点主要是中层管 理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办 公秩序和纪律遵守的管理。行政人事部重点抓好以下几个方面：
① 考勤管理。行政人事部严格考勤管理制度.
② 办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游 戏、串岗等突出现象重点整治。
③ 办公室的6S管理.目前公司办公室的6S工作比较薄弱，行政人事部将 把每个职员的6S工作作为绩效评价的项目之一。
④ 对工作服的着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的规范，行政人事部都将在日 常工作中加强监督检查.
⑤ 对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负 责工作文件的保管应用，包括复印机、传真机等可能涉及企业机密文电的工具使 用,行政人事部将进行规范管理。
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