巾国现代医药杂志2007年l2月第9卷第12期MMJC,Dee 2007,Vol 9.No.12 .121 的应 能力,尤其对)JI5些特殊群体要给予更多的关心和帮 规程、奖惩措施。二是成立护理质量管理委员会,建立全方 助,并争取与患者家人取得耳萸系 护理人员要耐心细致地解 位、多渠道的护理管理监控系统,实行责任制,定期考评护理 答患者疑问,及时消出患者及家属的谅解。 人员的服务态度、服务质量,并与奖金挂钩。i是建立危机和 3.3提高服务意识、转变服务观念树立“以人为本,以患者 突发事件快速应对与处理机制,规范突发意外事件的处理及 为中心”的服务模式及全心全意为患者服务的思想。急患者 报告程序。做到有章可循、妥善处理,有效地防范医疗纠纷的 之所急,想患者之所想,杜绝生、冷、硬的态度。采取人性化、 发生 个性化的服务,工作中做到精细、温馨、生动、微笑,为患者提 4小结 供安全、诚信、优质、满意的护理服务。 3.4强化护理人员的教育。规范护理文书书写。增强自我保护 患者从人院到}【J院的整个过程,在护理工作的每一个环 意识护理人员是医疗过程的最终执行者和护患纠纷的焦 节上都可能有潜存的需要引起重视和防范的医疗安全问题 点.不断加强对护理人员的管理与教育,强化T作责任心、切 因此,作为护理工作者,要增强护理安全防范意识,加强法律 交履行职责,严格执行各项规章制度、操作规程和工作流程, 和医学护理知识的不断学习、不断提高自身素质,严格执行 服务到位.及时、详细、全面、与医疗文书保持一致地记录各 各项工作制度及操作规程。“以患者为中心”,不断总结、完善 种护理文字,防止漏项、缺项、记录不全、用词不当等,并妥善 护理:I:作,全心全意为患者提供优质服务,从源头上防范护 保管医疗护理文书。才能有效地避免差错、防范纠纷的发生。 患纠纷的发生。 3.5完善护理管理体系,建立健全管理制度,提高管理队伍水 (收稿:2o07.09.19) 平 结合我院实际,一是建立科学而严谨、强有力的护理管 理体系,完善各级岗位责任制、建立健全各种舰章制度、操作 论文摘要编写的注意事项 1 摘要巾应排除本学科领域已成为常识的内容;切忌把应在引 中出现的内容写入摘要,一般也不要对论文内容做诠释 和评论(尤其是A我评价)。 2 不得简单重复题名中已有的信息。 3.结构严谨,表达简明,语义确切。摘要先写什么,后写什么,要按逻辑顺序来安排。句子之间要上下连贯,互相呼应。摘要 慎JL}j长句,句型应力求简单。每句话要表意明白,无空泛、笼统、含混之词,但摘要毕竟是一篇完整的短文,电报式的写法亦 足 取。摘要不分段。 4.用第 人称。建议采刖“对…..进行了研究”、“报告了…..现状”、“进行了…..调查”等记述方法标明一次文献的性质和文 献主题,不必使用“本文”、“作者”等作为主语。 5.要使用规范化的名浏术语, Hj非公知公用的符号和术语。新术语或尚无合适汉文术语的.可用原文或译出后加括号注 明原文 6.除-I,文任无法变通以外,一般不用数学公式和化学结构式,不出现插图、表格。 7.不用引文,除非该文献证实或否定了他人已出版的著作。 8.缩略语、略称、代号,除了相邻专业的读者也能清楚理解的以外,在首次出现时必须加以说明。
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