关于西双湖风景区申请评定国家AAAA级旅游景区的请示

东海县西双湖风景区

关于申报国家4A级旅游景区的请示

西双湖风景区位于东海城区西部，东西长3.2公里，南北宽2.65公里，占地面积8.1平方公里，似一颗镶嵌在城区西部的翡翠明珠。西双湖风景区结构上分为湖东生活区、东堤景观区、湖中运动休闲区及南湖湿地保护区4个功能片区。在开发建设中始终贯穿“湿地城市、绿色城市”的发展理念，通过“滩地、岸边、水面”相结合的生态保护工程建设，把环境优美、风光宜人的自然旅游资源和人文景观有机融为一体。

目前，西双湖风景区已经相继建成水晶广场、晶塔朝晖、虹桥卧波、清韵流芳、天光云影、十里荷香、七潭印月、百合圆梦、双湖夕照、东海情怀、十里荷香、植物园、湿地公园20多个景点。特别是占地30公顷的百合园，栽植百合200余种，200多万株，已经成功打造为全国最大、最具影响力的百合专类园。如今的西双湖景区湖水清澈见底，晶莹剔透，翠绿成荫，湖光秀色，美不胜收，成为一处得天独厚，风景绝佳的旅游胜地，并于15年底通过省旅游局组织的4A景区景观资源评审。

为了更好的推动西双湖风景区建设与管理工作的提升，我们自2013年启动国家4A级旅游景区创建工作，景区建设累计投资 万元。在提升景观资源吸引力的同时，不断提升景区的基础设施配套和服务水平。新修园路约6千米，新建配套停车场4处，完善了高速路口、国省道、城区道路旅游专用标识，开通5路、9路公交车直达景区。投入2500余万元，建成总面积4400平方米的游客服务中心，集服务休息大厅、酒店、购物超市、票务处等多功能于一体。投入XX余万元，建成智能化管理配套工程，包括监控系统、停车场管理系统、语音系统、票务系统、景区多功能网站、微信客户端等，实现客流车流统计、视频监控、森林防火全覆盖。 景区旅游安全、邮电服务设施完善、制度规范。景区旅游商

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品丰富，全面实现明码标价诚信经营氛围。卫生设施完善、环境整洁。景观、生态植物资源、建筑保护方面，采取了有效措施，制定了完善的规章制度、明确了岗位职责。目前景区空气、噪声、地表水质量均达到或超过4A级旅游区标准。为了进一步提升服务水平，理顺内部管理体制，明确了各部门工作规范与职责，整理、修定了景区《管理制度汇编》，各项制度健全、贯彻得力、有完整的书面记录和总结，管理人员配备合理到位。配置了专门的投诉电话、投诉办公室、投诉信箱、意见本，配备专职的投诉受理人员，及时处理景区各类投诉。

通过4A创建，西双湖风景区逐步成为品质高、服务体系完善、通达性强、管理体制健全的旅游景区，并不断推动整个东海县的旅游地产、商务、餐饮、住宿、娱乐、休闲、度假等产业的发展。随着景区对外宣传力度加大，西双湖风景区基础设施日益完善，旅游服务体系逐步成熟，景区知名度、影响力也不断提高，入园游客接待量不断增长，2013年入园游客达92万人次，2014年入园游客达137.5万人次,2015年入园游客达161.6万人次,其中海外游客3.2万人次。

对照《旅游景区质量等级划分与评定》(GB/T17775—2003）国家标准，认为西双湖风景区已基本具备申报“4A级旅游景区”的相关条件。特报请县旅游局按照程序予以上报评定。

特此报告，请审阅。

附：旅游景区质量等级申请评定报告书

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