吉林省建筑市场监管与诚信信息管理平台
常见问题帮助
日 期：
2015年6月10日
目 录
一、信息入库要求类问题 ....................................................................................................... 3
1.1 本次备案主要备案什么信息？ ............................................................................... 3 1.2 信息最晚什么时候上报 ........................................................................................... 3 二、企业信息类问题 ............................................................................................................... 3
2.1 企业资质证书模块没有本企业的资质证书、资质明细？ ................................... 3 2.2 企业资质证书模块下载的资质信息有误，怎么修改？ ....................................... 3 三、人员信息类问题 ............................................................................................................... 4
3.1 人员信息模块，没有下载到本企业的注册及资格人员，怎么解决? ................. 4 3.2 下载下来的人员信息有误，如何修改？ ............................................................... 4 3.3 下载下来的人员误删除了怎么办？ ....................................................................... 4 3.4 人员信息下载后,在界面显示有重复,怎么解决? ................................................. 4 3.5 一个身份证只能在一个单位备案吗？ ................................................................... 5 3.6 需要入库的人员没有毕业证或者职称证怎么办？ ............................................... 5 3.7 注册及资格人员已经上传了扫描件，但是注册及资格人员信息备案列表中没有自动打钩？ ....................................................................................................................... 5 3.8 人员如何合并？ ....................................................................................................... 5 3.9 人员头像黑白可以吗？ ........................................................................................... 6 3.10 企业负责人、技术负责人、经营负责人或者财务负责人的信息没有下载下来，企业基本情况中相应的字段没办法选择？ ................................................................... 6 3.11 同一个人员下载下来两条，并且两条信息中的身份证已经通过身份证阅读仪读取了，是否可以进行人员合并？ ............................................................................... 6 四、系统安装类问题 ............................................................................................................... 6
4.1 如果安装时遇到是.net framework 4.0的问题 .................................................. 6 4.2 双击安装包进行软件安装时提示：您已经安装了本系统，无需重复安装，但是软件确实已经卸载掉了 ................................................................................................... 7 4.3 Mysql数据库怎么下载？ ........................................................................................ 7 4.4 安装数据库时提示unhandled exception has occurred in your application.„„ ........................................................................................................... 7 4.5 数据库报错 ............................................................................................................... 8 五、系统登录类问题 ............................................................................................................... 8
5.1 新用户注册 操作提示unable to connect to any of the specified mysql hosts ................................................................................................................................. 8 5.2 产品注册时身份锁号怎么显示？ ........................................................................... 8 5.3系统安装注册之后卸载重新安装仍然提示需新用户注册 .................................... 9 六、系统操作 ........................................................................................................................... 9
6.1 如果以后安装系统的电脑坏掉了，是不是信息全部丢失了？ ........................... 9 6.2 备份的数据库怎么打不开？ ................................................................................... 9 七、身份锁及阅读仪相关说明 ............................................................................................... 9
7.1 什么是身份证阅读仪？有什么作用？ ................................................................... 9 八、企业版副锁系统安装及数据共享方法介绍 ................................................................... 9
8.1主锁系统和副锁系统安装及使用均在在同一局域网内 ...................................... 10 8.2主锁系统和副锁系统安装及使用不在同一局域网内 .......................................... 14
一、信息入库要求类问题
1.1 本次建筑业企业备案主要备案什么信息？
答：目前只涉及企业信息与人员信息备案，其中人员信息现阶段主要包括注册执业人员、有岗位证书的现场管理人员、安全生产三类人员及中高级职称人员；
其中，注册人员、有岗位证书的现场管理人员和安全生产三类人员是下载下来的，中高级职称人员需要企业手工添加。 1.2 信息最晚什么时候上报
答：按照省住建厅文件要求，建筑业企业应在7月初完成信息备案，人员数量较多的，适当放宽备案时限。 二、企业信息类问题
2.1 企业资质证书模块没有本企业的资质证书、资质明细？
答：因企业版系统资质信息不允许添加，如果下载后企业没有资质信息，企业可将自己真实的资质证书信息提交至资质许可部门（即盖公章部门），资质许可部门核实后，在资质证书复印件上签字盖章，转在系统中补录，补录成功后企业即可通过“同步”按钮下载资质信息（需携带企业的资质证书原件及签字确认的复印件）。
2.2 企业资质证书模块下载的资质信息有误，怎么修改？
答：因企业版系统资质信息不允许修改，非本企业资质信息可删除，资质内容重复的资质证书信息可以删除其中一条，下载的资质证书与实际不符的，企业可将自己真实的资质证书信息提交至资质许可部门（即盖公章部门），资质许可部门核实后，在资质证书复印件上签字盖章，转在系统中修改，修改成功后企业即可通过“同步”按钮下载资质信息（需携带企业的资质证书原件及签字确认的复印件）。
三、人员信息类问题
3.1 人员信息模块，没有下载到本企业的注册及资格人员，怎么解决?
答：下载功能只会下载注册执业人员、有岗位证书的现场管理人员、安全生产三类人员信息。
如存在下载不完整，请和技术支持单位联系（0431-81090201、81090205）进行核对，主要存在以下两种情况：
1）基础数据库中存在，企业没有下载下来的，技术单位可配合解决； 2）基础数据库中不存在的，可与厅建管处等相关业务处室沟通确认后，将信息提供给技术支持单位导入基础数据库，导入成功后企业即可通过“同步”按钮下载该人员的注册及资格信息。
3.2 下载下来的人员信息有误，如何修改？
答：可与省住建厅建管处等相关业务处室沟通确认后，将信息提供给技术支持单位导入基础数据库，导入成功后企业即可通过“同步”按钮下载该人员的注册及资格信息。
本系统后期实现与各类注册执业人员管理系统的实时更新，届时企业即可通过“同步”按钮下载该人员最新的执业信息。企业可以先上报已下载的正确的人员。
3.3 下载下来的人员误删除了怎么办？
答：在人员信息里面添加被删除人员的基本信息，如：姓名和身份证号码，保存后，点击“全部人员”-“同步”，可将该人员的注册及执业信息同步下来，补录完成即可。
3.4 人员信息下载后,在界面显示有重复,怎么解决?
答：系统显示的重复结果为后台所有数据合并后统计得出，结果仅供企业参考，如企业已核实没有重复可以申报。如确实存在1人在多个企业情况，应要求
该人员将所有证件统一到一户企业。 3.5 一个身份证只能在一个单位备案吗？
答：本次信息入库时，一个人只能在一个单位，如果存在一个人在多个单位申报的，系统后台将自动记录重复申报人员和重复申报单位，建设行政主管部门可以通过系统查询。
3.6 需要入库的人员没有毕业证或者职称证怎么办？
答：1、若注册人员或三类人员没有毕业证或职称证，毕业证应提供学生登记表和学校毕业证明，职称证应提供省级人力资源和社会保障厅证明。
2、中高级职称人员必须上传对应的职称证书扫描件。
3.7 注册及资格人员已经上传了扫描件，但是注册及资格人员信息备案列表中没有自动打钩？
答：该问题有两种原因，一是未在该人员的证件图片中上传注册及资格人员证，二是该人员有两条或两条以上注册或资格信息，需要逐条上传，即选中一条注册或资格信息后，点击下面的添加按钮上传，上传成功后选中另外一条注册或资格信息，点下面的添加按钮上传。 3.8 人员如何合并？
答：1、不同身份证号的合并方式
请参考操作手册69页； 2、相同身份证号的合并方式
先在人员的基本信息模块中修改其中一个人员的身份证号，比如修改身份证号的最后一位数字，使其与另一条信息中的身份证号不同。然后参考操作手册69页方法进行操作。
3.9 人员头像黑白可以吗？
答：不可以，需要彩色。如果企业自己使用二代身份证阅读仪读卡的，身份证信息读取成功后，头像图片可以自动加载。
3.10 企业负责人、技术负责人的信息没有下载下来，企业基本情况中相应的字段没办法选择？
答：先在人员信息模块中录入企业负责人、技术负责人信息，然后在企业基本情况中对应的字段选择人员。
3.11 同一个人员下载下来两条，并且两条信息中的身份证已经通过身份证阅读仪读取了，是否可以进行人员合并？
答：可以。人员合并的前提是身份证号一定是不同的，通过身份证读取的人员身份证号不可以修改，需要拿另外一个人员的身份证进行读取，使其与另一条信息中的身份证号不同。然后参考操作手册69页方法进行操作。 四、系统安装类问题
4.1 如果安装时遇到是.net framework 4.0的问题
答：.net framework 4.0支持的环境：Windows XP完整版、Windows Vista、Windows 7、Windows 8操作系统，如果是Windows XP的操作系统，安装过程中遇到.net framework 4.0安装失败，请到群共享文件中或自行到网上下载：.net framework 4.0进行手动安装，手动安装失败的情况下，可能是因为非完整版Windows XP的原因，需要更换电脑或更换操作系统解决此问题。
4.2 双击安装包进行软件安装时提示：您已经安装了本系统，无需重复安装，但是软件确实已经卸载掉了
答：是因为软件没有卸载干净的原因，您点击“开始”菜单－“运行”－输入“regedit”－点击“确定”－点击“HKEY_CURRENT_USER”下面-找到“Software”下面-找到“zjjg”，删除“zjjg”,重启电脑重新安装试一下，如图：
4.3 Mysql数据库怎么下载？
答：下载软件安装包并解压后，有一个安装须知（word文档），可以查看安装须知里的下载地址，或到QQ群的群文件进行下载。
4.4 安装数据库时提示unhandled exception has occurred in your application.„„
答：服务器未运行，右键点击我的电脑--找服务--MYSQL--启动 ，若依然登录不了，则需要重新安装一下软件，安装之前先卸载，本地安装目录consmation文件夹也要删除。
4.5 数据库报错
答：此问题为安装异常导致，需重新安装一下软件。在安装之前需要先卸载软件，本地安装目录consmation文件夹也要删除。 五、系统登录类问题
5.1 新用户注册 操作提示unable to connect to any of the specified mysql hosts
答：服务器未运行，右键点击我的电脑--找服务--MYSQL--启动 ，若依然登录不了，则需要重新安装一下软件，安装之前先卸载，本地安装目录consmation文件夹也要删除。
5.2 产品注册时身份锁号怎么显示？
答：身份锁插上电脑USB接口后，系统会自动读取。
5.3系统安装注册之后卸载重新安装仍然提示需新用户注册
答：目前系统安装注册之后卸载重新安装需要重新注册，重新注册的组织机构代码一定要和第一次注册时组织机构代码一致。我们将在登录界面增加一个数据库导入的功能，这样企业可以直接将原来备份的数据库导入，无需重新注册。
六、系统操作
6.1 如果以后安装系统的电脑坏掉了，是不是信息全部丢失了？
答：数据库可以备份、恢复，参考操作手册第86页。 6.2 备份的数据库怎么打不开？
答：备份的数据库不可以打开，需通过恢复数据库功能进行恢复。 七、身份锁及阅读仪相关说明
7.1 什么是身份证阅读仪？有什么作用？
答：为确保入库人员身份证信息的准确性、唯一性与安全性，吉林省建筑市场监管与诚信信息管理平台已与华旭（HX-FDX5）、新中新（DKQ-A16D）和中控身份证识别仪的进行了安全认证，所有进入吉林省建筑市场监管与诚信信息管理平台基础数据库的人员均须通过二代身份证阅读器进行身份信息核验。 人员身份证核验方式有两种：
1、企业携带人员身份证原件至建设行政主管部门读卡核验（主管部门是否可以读卡，需要企业与当地主管部门联系）。
2、企业自行配备身份证阅读机具读卡核验。
推荐企业到建设大厦2908室免费认证，或者自行购买身份证阅读仪。 二代身份证阅读器无需任何公司审核，安装驱动后即可使用。
八、企业版副锁系统安装及数据共享方法介绍
副锁领取方式：企业版副锁可以到建设大厦2908室免费领取，需要带着原主加
密锁和企业入会协议书，免费领取副锁，每户企业最多领取5把副锁。
企业版副锁系统的安装及数据共享方式主要分为两种情况，一是主锁系统和副锁系统安装及使用均在在同一局域网内（如：同一办公室），二是主锁系统和副锁系统安装及使用不在同一局域网内（如办公室和家里）。因场景不同，副锁系统安装方法也有所区别，下面分情况进行介绍： 8.1主锁系统和副锁系统安装及使用均在在同一局域网内
如主锁系统和副锁系统安装及使用均在同一局域网内，系统有以下两种方式实现数据同步，第一种方式是副锁系统直接连接主锁系统的数据库；第二种方式是主锁系统导出数据包，副锁系统导入该数据包。其中，第一种方式可以实现多个副锁系统同时录入数据，并可将录入的数据及时同步到主锁系统的数据库中，一次配置成功后以后无需再重复设置，操作简单便捷；第二种方式需要每次进行数据包的导入和导出。
8.1.1 副锁系统直接连接主锁系统数据库的方式
第一步：副锁系统安装时版本必须选择客户端版（不可选择服务端版），然 后点击下一步
第二步：界面出现设置连接主机信息，选择主锁系统所在电脑的IP地址
注：主机信息可自动检测，如检测不到可进行手动输入主机IP地址，如手工输入IP地址后连接不上，可考虑关闭主锁系统电脑的防火墙。
第三步：副锁系统安装完毕后使用主锁分配的用户名和密码进行登录，登录 后进行信息录入。
注：1、副锁系统直接连接主锁系统的数据库，需要确保主锁系统处于正常登录状态；
2、副锁系统登录系统，需主锁系统先通过系统管理-系统权限管理配置副锁账户；
3、副锁系统录入的数据，主锁系统无法实时更新，需重新登录系统后方可更新；
8.1.2 主锁系统导出数据包、副锁系统导入该数据包的方式
第一步：副锁系统安装时版本必须选择服务端版（不可选择客户端版）
第二步：副锁系统安装成功后，输入主锁系统分配的用户名和密码点击“登录”按钮进行登录，会出现数据包导入提示，点击“确定”按钮出现数据包选择界面
第三步：点击选择按钮键，选择主锁系统导出的数据包，并点击确定按钮
第四步：数据包导入成功后出现导入成功的提示
第五步：副锁用户登录系统并进入数据录入。
第六步：副锁系统信息录入完毕后，点击系统管理-数据包导出，将导出的 数据包拷贝到主锁系统的电脑上，主锁系统登录系统，点击系统管理-数据包导入，选择拷贝过来的数据包进行导入，导入成功后即可更新主锁系统数据
8.2主锁系统和副锁系统安装及使用不在同一局域网内
如主锁系统和副锁系统安装及使用不在同一局域网内，系统仅有一种方式实现数据同步，即主锁系统导出数据包，副锁系统导入该数据包。
第一步：副锁系统安装时，版本必须选择服务端版（不可选择客户端版）
第二步：副锁系统安装成功后，输入主锁系统分配的用户名和密码点击“登录”按钮进行登录，会出现数据包导入提示，点击“确定”按钮出现数据包选择界面
第三步：点击选择按钮键，选择主锁系统导出的数据包，并点击确定按钮
第四步：数据包导入成功后出现导入成功的提示
第五步：副锁用户登录系统并进入数据录入。
第六步：信息录入完毕后，点击系统管理-数据包导出，将导出的数据包拷贝到主锁电脑上，主锁登录系统后，点击系统管理-数据包导入
注：
1、
副锁系统登录系统，需主锁系统先通过系统管理-系统权限管理配置
副锁账户。
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