售票员岗位职责

售票员岗位职责

1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务.

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性. 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定.提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

11、 完成上级交办的其他工作。篇二：售票员工作职责

售票员工作职责

一、 出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

二、 优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

三、 服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗；

四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;

五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

六、 验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;

七、 服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

八、 服从领导安排，完成领导交办的其他事情;

xx景区游客中心篇三：售票员岗位职责及标准

售票员岗位职责及标准

一、 售票员岗位职责

(一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室.

(二)根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

(三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间.

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生.

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、 售票员工作标准

（一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

(三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

(四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错.改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0。05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。篇四：售票员岗位职责

售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作.

售票处的工作纪律及注意事项

1.

每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、

签退。不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤.

2.

遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

3.

请假必须有正当的理由，批准后方可休息.

4.

每日上岗前必须仪表整洁，长发束好.保持衣装整洁。保持正确的坐资、站

资，不允许不穿工作服或只穿衬衣.

5.

各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.

6.

每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不

得已任何理由随意脱岗。

7.

在工作离开时，将门票款及时随身携带.如一天工作结束，应及时去银行交款,

留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.

8.

每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

9.

售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

10.

工作时间内严禁空岗(除上厕所外）,如有特殊情况，找部门主管处理.

11.

工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗

位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

12.

帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英

文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

13.

各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。

14.

工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

15.

严禁使用景区为客人提供的任何物品。

16.

员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公

用区域或客用区。

17.

未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景

点。

18.

景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。篇五：售票员岗

位职责

售票员岗位职责：

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作.