工作开展情况

工作开展情况

（2019年）

为有效应对老龄化问题，乌达区以新达社区永昌佳苑为试点，坚持按照“互联网+养老”的理念，积极实施以指挥调度为中心，数据管理系统和专业化服务团队为基础，线上线下服务为一体，医、养、康、居为贯通的智能健康居家养老服务中心。 一、基本情况

2017年7月由上海三包集团旗下安康通健康管理有限责任公司中标，以“公建民营”、购买服务形式运营的项目。10月1日开始试运营，主要任务是落实三个配套项目，解决三个重点问题，实现三个预期目标，我们概括为“三个三”计划。

一是通过实施智能健康居家养老服务中心建设项目，缓解“老有所养”的问题，实现智慧健康养老商业模式创新。该养老服务中心承担着乌达区12349养老便民服务平台职能，能满足乌达区及周边100万以上用户需求，具有智能健康居家养老服务中心具有智慧话务、指挥调度、用户管理、工单管理、养老数据中心、健康体检中心、电子钱包管理等10余项功能,主要利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，显著提升服务质量效率和水平，形成没有围墙的养老院与便民服务生活圈。

二是通过购买“五类”老人居家养老服务项目，解决特殊

老人（包括重度残疾人）“孤、困”的问题，实现民生底线保障更加人性化、亲情化。政府按照每人每年600元标准予以补贴，为低保、残疾、特困供养、优抚、劳模老人提供套餐或订单式服务，主要包括电话紧急救援、主动关心关爱等线上服务和全家卫生大扫除（一年2次）、理发、节日慰问等线下服务，并通过系统有效的融合，形成线上线下闭环的“互联网+养老”模式，惠及老人1200余名。

三是通过开展“养乐医”式社区日间照料中心运营项目解决老人物质文化需求等问题，实现老人更加幸福、家庭更加和美。盘活现有日间照料中心配套设施设备，依托智能健康养老服务系统，购置集医诊、数据传输等多项功能的健康一体机，从而让老人在社区娱乐时就能够进行体检，分析健康趋势，科学评估老人患各类疾病的风险，做到疾病及时预防。针对行动不方便老人，统筹安排社区助老员定期携带随诊包入户测量，同步建立老人专属健康档案，提供更加安全贴心便捷的养老服务。

自项目建成投入试运营以来，已服务老人880人，完成卫生清理 1850次，精神慰藉1438次，节日慰问1321次，理发557次。总服务量5166次，完成线上呼出20473次，呼入1096次。

下一步，将继续坚持“政府扶持、政策引导、社会兴办、市场推动”的原则，充分借鉴先进地区经验，健全养老服务体系, 完善城市建设养老配套设施,进一步推动养老产业品牌化、规模化、精细化发展。