相关概念内容
项目管理概念部分：
现代项目管理的十个知识（职能）领域。
范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，沟通管理，采购管理，人力资源管理，风险管理，整体管理，利益相关方管理。
项目生命周期各个阶段及主要工作内容与可交付成果。
按照一般规律，项目的生命周期可以分为项目的启动阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段。 启动阶段主要工作内容：明确项目目标，进行可行性研究，风险分析，提出项目实施初步方案，提出项目建议书。交付物为项目建议书。
规划阶段主要工作内容：选择项目组成员，确定项目组织结构，进行工作分解，明确项目范围，制定项目进度、资源、费用计划，确定项目预算，制订实施方案，确定项目实施标准，制定项目政策与规章制度，风险分析与评估。阶段交付物为：项目概要报告，项目实施计划与各项规章制度标准。
实施阶段主要工作内容：建立项目组，建立沟通与信息管理系统，实施项目计划，执行项目采购分包计划，执行WBS所确定的各项工作，指导、监督、预测、控制项目的范围、质量、进度、成本，实施项目激励，解决实施中的问题。交付物为：项目阶段性成果（产品），项目实施情况报告。
收尾阶段主要工作内容：完成项目最终产品，评估与验收，结算帐务，项目评估，文档总结，资源清理，产品移交，解散项目组。交付物为：项目最终产品，相关文档资料。
项目管理的五个过程及其主要工作内容 过程序号 过程1 过程2 过程3 过程名称 启动过程 计划过程 实施过程 过程主要工作内容 项目识别，明确项目范围，确定项目目标，组建项目组，项目投标等 WBS工作分解，制定责任矩阵明确分工，编制进度计划、资源供应计划、成本预算，以及应急措施等 组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的计划，生成项目产出物等 建立项目信息控制系统，制定工作标准，监督和测量项目工作的实际情况，分析差异和问题，采取纠偏措施，保障项目目标得以实现 制定移交或接收条件，项目或项目阶段成果的移交，文档整理，费用清算，等使项目顺利结束的管理工作和活动 过程4 控制过程 过程5 收尾过程
项目组织与团队部分：
项目组织结构形式优缺点比较。 组织结构 职能式 优 点 有利于企业技术水平的提高； 资源利用灵活高效低成本； 有利于从整体协调企业活动。 缺 点 职能部门间协调难度大； 项目组成员责任淡化； 项目工作与职能工作的矛盾不好处理。
项目式 目标明确便于统一指挥，对用户的响应迅速； 有利于项目控制； 利于培养全面型人才。 目标明确，统一指挥，利于控制，能快速响应用户要求； 资源利用灵活高效成本较低； 成员心态稳定，利于培养专业人才或多面手。 机构设置重复和资源闲置； 不利于企业专业技术水平的提升； 资源及项目成员不稳定。 项目成员存在双重领导下的两难； 会出现职能部门与项目组之间的争功诿过现象。 矩阵式
项目团队一般经过那几个发展阶段？
项目是一项临时性的工作，决定了项目团队具有与其它团队所不同的一些特点，首先项目团队是有始有终的，其发展阶段一般可以分为组建、磨合、正规、成效、解散五个阶段，在不同的阶段其团队精神和工作效率具有不同的特点。
项目团队不同发展阶段应采用什么样的领导风格？
组建阶段：主要工作包括构建团队的内部框架和建立团队与外界的初步联系两方面。领导行为主要是组织和指导班子成员的工作，激发每个人工作的责任感，角色为组织者。
磨合阶段：主要工作在团队中树立威信以排除各种冲突。领导行为以支持为主，角色为顾问和困难解决者。
正规阶段：主要工作为建立一个创造性的工作模式，给团队更多的支持，加快工作，提高工作效率。领导行为以指点为主，尽量发挥团队成员的工作能力。
成效阶段：主要工作授予团队成员充分的权力，鼓励团队成员主动性、积极性和创造性的发挥。领导行为以委托为主，充分的授权让团队成员自主完成项目任务。
解散阶段：主要是稳定队伍，以一定的激励措施来收拢人心，调动团队的凝聚力，同时做好团队成员的安置和项目结束工作。
项目团队具备哪些方面的特点？
项目团队所具备的基本特征有：共同认可的明确的项目目标；合理明确的分工与协作；成员具备参与的积极性；相互信任的良好的工作氛围；畅通的信息沟通渠道；高度的凝聚力与民主气氛；不断学习进取的精神。
项目经理的职责？
对于所属上级组织的责任：保证项目的目标符合于上级组织目标；充分利用和保管上级分配给项目的资源；及时与上级就项目进展进行沟通。
对于所管项目的责任：明确项目目标及约束；制定项目的各种活动计划；确定适合于项目的组织机构；招募项目组成员，建设项目团队；获取项目所需资源；领导项目团队执行项目计划；跟踪项目进展及时对项目进行控制；处理与项目相关者的各种关系；项目考评与项目报告；考虑项目成员的未来。
合格项目经理的能力素质要求？
良好的道德素质；健康的身体素质；全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管理能力；积极的创新能力；丰富的项目管理经验。
企业项目管理部分：
企业多项目实现分类管理的方法有哪几种？
一般情况通常可分为两种方法对多项目进行管理：
项目成组管理：可以形成规模经济提高工作效率，如共用资源等。成组的项目并不一定是为某
个共同的目标服务的，但项目间具有相似性。
项目组合管理：从企业的整体出发，围绕同一目标而设置的项目组合，项目间可能不具有类似性。通过项目的组合管理最大限度地利用企业生产要素和资源，以达到效益最大化。
合同管理部分：
按照项目签约各方的关系，项目合同可分为哪几种？
总承包合同、分包合同、转包合同、联合承包合同、购销合同、劳务合同等。 按照合同的计价方式，项目合同可分为哪几类？
固定价或总价合同、单价合同、成本加酬金合同（成本加固定百分比酬金、成本加固定酬金、成本加浮动酬金、目标成本加奖罚）、计量估价合同等。
按承包范围，项目合同可分为哪几类？ 交钥匙合同、设计-采购-施工合同（EPC）、设计-采购合同（D-B）、单项合同等。 解决合同纠纷的途径通常有哪几种？
当事人谈判协商；通过第三者进行调解；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。 项目招投标的一般程序？
组织招标班子，申请批准招标，组织评审委员会，编制招标文件和标底，申请公正，发布招标广告，投标资格预审，发放投标文件、收取投标保证金，组织招标文件答疑，接受投标文件，开标，询标，评标，定标，与中标者签订合同。
项目投标过程。
方案构思；方案筛选；投标分析；投标决策；编制投标书；投标。 项目招标标底一般由哪些部分组成？
项目描述；项目目标及要求；客户提供的条件；付款方式；进度要求；交付物的评价标准；有关投标的事项；投标方案的评审标准等。
项目投标书一般由哪几部分组成？
一般包括技术、管理、成本部分3个部分。
技术部分目的是让客户认识到，承约商理解需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案；管理部分的目的是使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期结果；成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的。
项目采购的内容。
采购是从系统外部获得货物、土建工程和服务（统称为产品）的完整的采办过程 项目采购方式。
招标采购：公开竞争性招标（无限竞争性招标）；有限竞争性招标（邀请招标、选择招标）。 非招标采购：询价采购；直接采购；定向采购。
项目论证与评估部分： 项目论证的层次
机会研究，初步项目论证，辅助研究或功能研究，详细项目论证。 净现值的经济含义及计算方法？
在标准折现率下，到项目计算期末，该项目所获得的超出最低期望盈利的超额收益的现值。 净现值的评价准则是：当折现率取标准值时，若NPV≥0,则该项目是合理的；若NPV<0,则是不经济的。
内部收益率的经济含义及计算方法？
内部收益率反映的是项目计算期内的收益率，表示项目自身的获益能力。一个投资项目开始以后，始终处于一种以某种“利率”产生收益的状态，这种“利率”越高，项目的获利能力越强，经
济性越好，而这个“利率”的高低完全取决于项目的内部。内部收益率是项目固有的特性。
内部收益率的评价准则是：当标准折现率为i0时，若IRR≥i0，则投资项目可以接受；若IRR＜i0，项目就是不经济的；对两个投资相等的方案进行比较时，IRR大的方案较IRR小的方案可取。
外部收益率的经济含义及计算方法？
外部收益率是将项目生命期内的年收入都以标准收益率i0进行再投资，计算到项目期末，得到该项目的收入在此标准收益率下的本利和。再将投资过程每年的投资支出，按某一利率i*折算到项目有效期末得其本利和。若此二者相等，称该利率i*为投资过程的外部收益率ERR。
外部收益率的评价准则：设标准折现率为i0，若ERR≥ i0，项目可行；若ERR＜ i0，项目不可行。
不确定分析的方法及作用？
不确定分析一般包括：盈亏平衡分析，敏感性分析，概率分析。
不确定分析的作用：估计各种不确定因素的变化对项目效益的影响，推测项目可能承担的风险，进一步确认项目的可能性及可靠性。
敏感性分析的步骤及方法？
敏感性分析是通过分析、预测项目主要因素发生变化时对经济评价指标的影响，从中找出敏感因素，并确定其影响程度。
敏感性分析的步骤是：确定分析指标；选定需要分析的不确定因素；计算因素变动对经济效果指标变动的数量影响；根据影响大小确定敏感因素。
概率分析的步骤及方法？
一般步骤：选一个不确定因素，将其它因素假定为确定因素；估计这个不确定因素的概率；计算期望值的大小；计算方差与标准差；重新选定不确定因素，重复以上步骤。
项目实施与控制部分： 需求识别与项目识别
需求识别是客户的行为。起始于需求、问题或机会的产生，结束于需求建议书的发布。需求识别是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其目标的过程。
项目识别是承约商的行为。面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。
项目描述的主要内容。
项目名称，项目目标，交付物，交付物完成准则，工作描述，工作规范，所需资源估计，重大里程碑，项目主管审核意见。
WBS分解类型
基于可交付成果的划分：上层一般为可交付成果为导向，下层一般为可交付成果的工作内容。 基于工作过程的划分：上层按照工作的流程分解，下层按照工作的内容划分。 工作(任务)描述的主要内容。
工作（任务）名称、工作（任务）交付物、工作（任务）内容、遵循的技术标准及验收条件、开始结束期限、资源提供及来源、与其它工作相互衔接关系、责任者、批准人等。
责任矩阵的内容与作用。
根据WBS所得出的项目工作和参与项目的各方明确责任和相互关系的工具。 主要作用是明确项目参与方的责任和分工。 工作先后关系的类型？
工作的先后依赖关系有两种：一种是工作之间本身存在的、无法改变的逻辑关系；另一种是人为组织确定的，可先可后的组织关系。
关键路径法（CPM）与计划评审技术（PERT）的内容与区别？
确定项目的总工期、关键工作和关键线路，用于制定项目进度计划和实施进度计划管理。 二者的主要区别是：CPM方法采用单项工作一个估计时间来计算项目的总工期；PERT方法采用最悲观时间、最乐观时间和最可能时间三个时间估计，根据概率方法计算出单项工作的期望时间，再用来计算项目的总工期。
工作时间压缩常用的方法
资源费用交换：增加资源和费用投入换取进度缩短的方法；
并行处理：将串行的工作按照并行方式进行，或将一个正常进行的工作拆分后并行。 资源优化的思路及方法？
两种常用的主要方法：工期固定，资源均衡；资源有限，工期最短。 项目控制需要依赖的信息 需要收集两种数据或信息：
实际执行的数据，包括活动开始或结束的实际时间，使用或投入的实际资源和成本等； 有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。 BCWS、BCWP、ACWP的含义及计算方法。 BCWS：计划工作量的预算费用； BCWP：已完成工作量的预算费用； ACWP：已完成工作量的实际费用。
CV、SV、CPI、SPI的含义及计算方法。
CV：成本偏差，CV=BCWP-ACWP，CV>0项目节支，CV<0项目超支； SV：进度偏差，SV=BCWP-BCWS，SV>0进度超前，SV<0进度滞后； CPI：成本绩效，CPI=BCWP/ACWP，CPI>1项目节支，CPI<1项目超支； SPI：进度绩效，SPI=BCWP/BCWS，SPI>1进度超前，SPI<1进度滞后。 项目质量的两个方面。
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；
从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。 项目质量控制的PDCA循环的概念？
PDCA循环包括四个阶段：P-plan，制定计划；D-do，实施；C-check，检查；A-action，处理。 PDCA循环就是依据计划、实施、检察、处理（PDCA）四个步骤，对质量不断改进和提高的过程。 项目验收按照验收的内容划分可以分为哪些部分？
按验收内容划分项目验收包括质量验收、文件验收两部分内容。 项目审计按审计的内容不同而分为哪几种类型？ 工程质量审计；资金使用审计；合同审计。 项目后评价与前评估的区别
对比项目 时点 目的 内容
项目的起点
前评估
项目建成后
后评价
确定项目是否可以立项
应用预测技术来分析评价项目未来的效益，确定项目投资是否值得、可行
投资者要求获得的收益率或基准收益率（社会折现率）
总结经验教训，改进决策和管理服务 总结项目的准备、实施、完工和运营，通过预测对项目未来进行分析评价 与前期评估的结论对比
判别标准
项目沟通与冲突部分： 正式沟通渠道的类型
链式、Y式、环式、轮式、全通道式。 常见的项目冲突的来源有哪些？
项目成员，项目目标、技术问题、项目计划、项目成本、资源分配、组织结构、优先权问题、管理程序等。
项目冲突的解决模式有哪些？
正视：直接面对冲突，积极寻找克服分歧、解决冲突的有效途径；
回避：卷入冲突的一方撤出，这不是一种积极的解决途径，特别是工作上的回避；
缓和调停：忽视差异，在冲突中找出一致的方面，能缓和冲突，避免某些矛盾，但有时并不利于问题的彻底解决；
折中：协商并寻求争论双方在一定程度上都满意，寻求一个调和的折中方案；
竞争：在冲突中分出输赢或对错，这是一种积极的的冲突解决方式，但有其负面影响。
风险管理部分：
项目风险管理的内容？
风险识别，风险评估，风险应对措施，风险监控，风险管理规划。 项目风险分析的主要内容有哪些？
风险分析的内容主要有：风险识别和风险评估。
风险识别主要是找出可能产生风险的影响因素和影响事件；
风险评估是对识别的风险因素和事件发生的可能性和造成的损失进行定性和定量评价，以确定风险管理的对象。
基本的风险规避策略有哪些？
基本的风险应对策略有：风险转移、风险回避、风险自担和共担、风险预防、风险减轻。
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