持续改进控制程序范文

文 件 名 称 持续改进控制程序 编 号 FS – P - 030 版本 B 制 订 部 门 标准体系管理中心 制订日期 2005年07月11日 页次 2/4 5-2 推行持续改进的时机 5-2-1客人所有的投诉（包括电话、E-mail等任何方式）及产品功能性不良（如尺寸不符）的退货。 5-2-2 任何可能导致出货延期﹐或重大制程异常、或退货数量为500PCS以上，或客人索赔﹐或客人延后付款超过30天以上，或客人严重不满意等。 5-2-3 所有与质量、服务、成本及环境绩效有关的活动，都是持续改进的对象。以下情况应列为持续改进的范围，但不仅仅局限于此﹕ 5-2-3-1 计划外停机时间； 5-2-3-2 设备检修时间； 5-2-3-3 过长的作业周期时间； 5-2-3-4 报废、返工及返修； 5-2-3-5 无附加价值的空间使用； 5-2-3-6 产品过大的变差； 5-2-3-7 首批制造能力低于100％合格； 5-2-3-8 制造平均值未集中于目标值； 5-2-3-9 累计结果与试验要求不符； 5-2-3-10 人力、材料的浪费； 5-2-3-11 不良质量的成本； 5-2-3-12 产品难以装配或安装； 文 件 名 称 持续改进控制程序 编 号 FS – P - 030 版本 B 制 订 部 门 标准体系管理中心 制订日期 2005年07月11日 页次 3/4 5-2-3-13 过多的搬运和储存； 5-2-3-14为优化顾客服务的过程而提出新的目标值； 5-2-3-15 量测系统能力接近边缘值；

5-2-3-16 顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、交货数量不足等。 5-2-3-17 环境绩效方面。 5-3 持续改进的实施 5-3-1 参看作业流程图附件一。 5-4 持续改进效果评估 5-4-1 按照“重大事件调查报告表”之改善对策的实施，责任单位在规定的改善期限到时，由稽核室管理推进小组或相关部门，针对持续改进项目的改进效果进行评估。 5-4-2各相关部门检讨持续改进过程的消极结果或不良结果。 5-5 记录 按 “记录管制程序”保存有关记录。 六.相关文件： 6-1记录管制程序 FS-P-029 七.使用窗体： 7-1持续改进调查报告 SY-R-O-052

文 件 名 称 制 订 部 门 附件一﹕ 持续改进控制程序 编 号 FS – P - 030 版本 B 标准体系管理中心 制订日期 2005年07月11日 页次 4/4 流程 持续改善时机 相关单位 相关说明 使用窗体 相关单位 由相关单位提出并 持续改进小组/相关单位 持续改善原因调查后开出持续改进调查报告 持续改善原因分析并执行有效对策的实施 知会持续改进小组 由持续改进小组调查原因并开出持续持续改进调查报改进调查报告至责告 ` 相关单位 任单位 持续改进小组/相关单位 持续改进小组 相关单位 持续改善效果评估 持续改善实施效果确认追踪 记录保存 持续改进小组/ 记录管制程序