第一部份 网站基础建设
1、 网站的定位 1依性质分
□ 门户网站 □ 宣传网站 2依地域分
□ 全国性网站 □ 地区性网站 □ 国际性网站 3依内容范围分
□ 综合性网站 □ 专业性网站 4依其维护及发布方式分
□ 智能性网站/动态网站 □ 非智能型网站/静态网站 2、
网站的服务对象
1依其在消费过程中的作用
□ 直接消费者
/占70%, 服务核心,指境内境外旅游客人; □ 销售中间商
/占20%,指境内、境外各类旅行商包括批发商和零售商; □ 服务/产品供应商
/占5%,指提供服务的旅行商、酒店、航空公司等; □ 投资商及其它关联者
/占5%,指可能的投资合作者,旅游爱好者等其它关联者;
2依其所在区域分
□ 本地区对象
/占15%,指重庆一地; □ 全国其它地区对象
/占30%,指中国境内除重庆外的其它地区; □ 世界其它地区对象
/占55%,指外国、港、澳、台地区;
3、
网站的文字版本
□ 中文简体 □中文繁体 □英文 □德文 □法文 □日文 4、
网站建设的目的
□ 宣传企业形象,扩大企业知名度; 请说明需达成的知名度要求 点击率目标：
第一年：900次/天 第二年：4000次/天 第三年：10000次/天
□ 实施电子商务,拓展企业营销渠道; 请说明需达成的电子商务总量的各阶段预测
在线销售目标： 包价旅游 单项服务机票、酒店、租车、导游等
2005年 第一年： 1500人次 5000人次 2006年 第二年： 3000人次 20000人次 2007年 第三年： 6000人次 50000人次 □ 加强信息交流,方便企业内外部的多向多层次勾通;
□ 降低经营成本
请说明您所了解的降低成本的方式
/广告费用控制： 网站本身作为广告前期投入高,后期投入少,宣传效率高;
/通讯费用控制：通过在线勾通、EMAIL、BBS等可减少与各式客户以及自身之间的通讯费用;
/信息调查费用：在线调查是最方便、最准确、最有效同时也是最节约的调查方式;
5、
电子商务的产品或服务的构成 □ 包价旅游含单订豪华游船 /占总量的60%
/占国际旅游市场的85%,/占国内旅游市场50%
/分别针对国际市场和国内市场,提供何种特色的包价旅游产品,以同目前在国外较为成功的,在国内较为成功的青旅在线\\携程旅游等进行竞争.同VIKING, UNIWORLD相比,它们是在传统的客户市场基础上采用新的信息技术,而我们是在新的市场上采用新的信息技术来建立渠道,这是有相当不同的; □ 单项旅游要素服务或简单组合机票、船票、酒店、租车、导服及其它
/占总量的37%;
/占国际市场的12%,国内市场的47%
/如何同同样提供这些服务的专业网站竞争,是一个核心问题,即采用什么确定核心竞争力：产品的专业化,还是在某一地区做得更好,或者两者的结合 □ 旅游纪念商品 /占总量的3%
/探讨那些旅游纪念商品可以在网上购买;
6、
网站的赢利方式
□ 产品和服务销售的利润 □ 会员费
/现阶段可能只考虑免费注册入会,否则无法吸引更多的点击
率;
/关键在于今后设计的会员增值服务是否能够吸引客人参会; □ 广告
/在成为具有公众吸引力的网站之前,无法考虑
/其方式主要是在页面上设置广告位,有文字链接、图片链接、横幅广告、旗帜广告、对开广告、弹出广告、浮动广告等多种形式;这是在本网站成为知名综合性旅游网站后,可能针对旅游相关要素的服务供应商开发的广告业务; □ 互联网增值服务
/1年内无法考虑,需要慎重考虑其方式;
/方式多样,如与电讯公司合作开展旅游短信服务,收取短信费用；如可利用掌握的相关会员客户群,向其它行业服务或产品供应商提供网上促销服务；在线收费视频播放等;
7、 网站的风格
1 总体特性 □商业类 □个性类 □艺术类 /因为其是一个商业门户网站
2 FLASH的使用 □普通 □高级 □较多 □少用 3 形象页的使用 □是 □否
/形象页的使用,使其在第一眼接触时内容不清晰,无深印象; 4 网站的色调 □丰富 □简洁 □热烈 □雅致 □暖色 □冷色 /作为门户网站,首先要方便客人阅读,其次网站应有亲和力,同
时作为旅游业务网站,应该具有形象感;
8、
网站储存方式
1主机方式
□ 虚拟主机
请说明虚主机的位置及优劣 □ 服务器托管
/初步拟定将服务器托管在重庆市数据通讯局机房,设立两台服务器,1台为数据服务器,1台为网页WEB服务器和邮件服务器; /独立的服务器有助于提高网速和稳定性;
/托管服务器通过数据通信局的路由器与主干网相联,涉及独享带宽和分享带宽的问题,可具体考虑; 2主机内存要求
□50M □100M □200M □500M 请说明一般网站的大小及其关系
/如重庆商务网的存储量为150M左右;关键在于数据量的大小及方式; 9、
域名的使用
□ 国内域名
/由中国互联网络信息中心CNNIC负责管理和注册的,表示其为中国国家性的二、三级域名,尾缀为 或.;分为国内中文域名和国内英文域名两类; /我司现暂无中文域名; □ 国际域名
/由国际域名管理中心ICANN负责管理的,由授权代理商注册的二级域名,以,,.org为尾缀的域名; /我司现有以下国际域名：
今年11月期满后取消
□ 网络实名
/由中国3721网络公司为方便中国人上网查询而与WINDOWS操作系统捆绑使用的转换名称,非域名;
/我司现有网络实名：世纪之旅、世纪游轮 □ 通用网址
/由中国互联网络信息中心推出的方便中国人上网查询而使用的转
换名称,有时需安装插件,非域名;
/我司现有通用网址：新世纪旅游 10、 数据库类型
□Access数据库 □Sql Server数据库 说明：
/Access数据库是存放在网页空间里的一种数据库,相对Sql Server稳定性差,访问速度慢;
/Sql Server数据库是专门存放在数据库服务器上的一种数据库,稳定好,速度快,无访问人数限制;
11、网站功能要求
□ 新闻发布系统
/图片新闻发布系统可以发布相关的图片信息,和图片介绍你可以发布图片类别,删除和修改图片的类别和图片信息;并严格标注其有效期倒计,当时间截止此信息半被删除;
/文字新闻发布系统是为了方便用户在网上及时发布信息所用而设定的系统;具有WORD式的后台,操作直观,跟WORD的操作完全一样,可以在后台控制字体,字号,颜色,对齐方式,粘贴图片等等 □ 广告管理系统：对自己网站上的广告进行管理的系统,是提高知名度后的赢利方式; □ 在线调查系统
/在线调查是企业实施市场策略的重要手段之一;通过开展行业问卷调查,可以讯速了解社会不同层次、不同行业的人员的需求,客观地收集需求信息,调整修整策略,满足不同的需求,同时吸收更多的
长期用户群;
□ 网页管理系统：后台智能管理系统;
□ 在线视频播放：主要用于播放一些风光片和广告片; □ 资讯数据库：大型资讯数据库; □ BBS论谈
/为内外网民提供一个互动交流的虚拟场地,可增大点击率和扩大知名度;
□ 在线定单管理在线定购
/订单管理系统,你可以通过订单管理系统及时的了解客户的购买欲望——查看客户网上订购的订单信息,同时进行一次审核,在审核之前查看订单是否为合格订单;如采用了电子购物系统,还可以查看是否已付款,如付款在订单上做发货处理
/线路展示查询预订、游轮展示查询预订、票务查询预订、酒店查询预订 □ 留言板
/留言板能更客观、更真实、更快捷的了解客户的需求; □ 会员管理系统
/会员即为浏览者在贵站唯一的身份认证,吸引的会员越多,网站产生的影响越大,点击率就越高,客户群就越大; □ 在线支付
/说明在线支付的各种方式待明确
□ 内容、数据或模块下载、打印功能：确定那些内容可以下载;
□ 全景展示
/全景展示技术是目前全球范围内迅速发展并逐步流行的一种视觉新技术,它给人们带来全新的真实现场感和交互式的感受;配合强大的计算机语言开发环境,制作出可以模拟真实客观世界的技术;其折摄的照片视角可达到183度,在1米的距离以上,景深可达无限远；可使被摄体在画面中显示出非常鲜明的纵深透视效果,与传统的虚拟现实相比更具真实感,更为经济,文件较小,下载速度快;为企业产品全方位展示的最佳之选,其强大的视觉冲击,将提升电子商务的成功机率; □ 流量统计系统
/是评定网络宣传和应用力度的网站管理系统,具有良好的统计界面和优秀的统计功能,它通过对总体数据、详细记录、24小时统计、日统计、周统计、月统计、来路统计、被访页面、IP统计、客户端软件、访问者地区并图标化的分析,为企业网站的推广和应用提供有力的分析数据,合理指导企业网站的推广方向; □ 自助链接
/自助链接是其它网站的网络管理员欲和贵单位的网站交换链接,其它网站的LOGO他们自行挂到贵单位的网站上,以此减少网络管理员的工作量; □ 人才招聘系统
□ 远程登陆企业内部办公业务系统的接口 12、栏目设计要求
□ 用较大的篇幅对公司情况和意识形态进行介绍 是 否 □ 设置较大篇幅的服务性和公益性栏目以增加社会效应; 是 否
□ 设置交互式栏目,提高信息的交流和反馈; 是 否
第二部份 网站推广的相关问题
1、网站推广的范围
□本地区 □全国 □国际 2、总体推广方式 《1》 传统推广方式
□ 报纸媒体广告：与公司的所有旅游广告及形象广告一起宣传; □ 车身广告：在公司的所有车辆上宣传;
□ 信函广告：针对目标客户进行信函推广,可与业务信函一起,但应突出;
□ 宣传资料推广：在公司所有宣传资料上宣传,也可单独宣传; □ 口碑
□ 各种交易会促销：在各种旅游交易会、商贸交易会上进行促销; 《2》 网络促销
□ 搜索引擎 □ 在线广告
□ LOGO互换网站链接
/与其它网站进行双方的相互链接 □ 会员制促销
/通过设立会员制建立会员档案,针对会员定期进行促销; □ 邮件群发、短信推广
□ BBS发贴：到其它知名BBS上去发布有关自己的停息; 3、搜索引擎 1关键字
中文关键字：长江、重庆、长江三峡、长江三峡旅游、西部旅游、 英文关键字：china tour \\ Yangtze tour\ravel to china\\ /由于关键字是搜索的核心,而搜索排名是要付费的,因此选择那些
关键字能够起到相应的作用是非常关键的,因此,应根据网站定位就关键字分别在国内客户和外国客户中进行调查,以确定使用频率最高的1-3个关键字作为促销的重点;
2搜索引擎选择
中国国内常用搜索引擎
□ 百度竞价搜索排名 中文着名搜索引擎
/百度搜索服务平台是由几百家网站组成,包括国内最着名的搜索引擎、门户网站、地方网站、专业网站、各地信息港等各类网站; /通过百度的服务,您的产品信息将同时出现在几百家网站的搜索结果页中
□ 新浪固定排名中国知名中文网站 兼搜索引擎
/通过对关键词冷热程度的查询,从而确定直接排列每一名次的
价格,由你购买并签订合同,在合同期内保持你的排名位置; □ 网易固定排名中国知名中文网站
/其搜索主要是公益的相关信息,不考虑; □ 搜狐固定排名中国知名中文网站兼具搜索功能 □ google中文版国际知名搜索引擎
/暂不知其如何实现提名,需详细了解其排名方式,以拟定对策; □ 雅虎中国知名网站和搜索引擎 外国常用搜索引擎
□ □ □ □
/需通过各种手段明确了解到美国、欧洲客人常用搜索引擎及相关排名方法; 4、在线广告
□ Google关键词广告
/Google关键词广告是基于关键词搜索的文字广告,根据客户购买的关键词,以“赞助商链接”形式,将纯文本的广告安置在相关搜索结果页面的右侧空白处,每个页面最多放置8个这样的“赞助商链接”关键词广告;
/分析：Google关键词广告是迄今为止Google推出的唯一商业推广服务;由于排除了其他形式广告的干扰,使得Google关键词广告的视觉吸引力更为突出,点击率和广告投放效果大大提高;据统计,Google广告的点击率高达2﹪以上,超出传统网络
广告的数十倍; □ 首页推广和页面推广
/在选定的重要网站上的首页或其中的页面进行广告宣传,主要有文字链接、图片链接、横幅广告、旗帜广告、对开广告、弹出广告、浮动广告等多种形式;这些广告均要支付费用,且费用是相当大的,这就需要选择;
第三部份 网站维护
1、 网站维护培训
□是 □否
□FTP软件的使用 □数据的更新 □静态页面的修改 /FTP是专用上传下载网页文件工具,它支持断点续传,通过界面操作,直观易上手;
/数据的更新指网站内容的动态添加、修改、删除; /静态页面的修改是在线下对页面的文字、图片进行修改;
2、 网站建成后的维护
□甲方自行维护 □甲乙双方共维护主体甲方 3、 维护内容
□ 页面更新 甲方 乙方 双方 /页面指直观可见的界面
□ 动画更新 甲方 乙方 双方 /动画指flash动画
□ 程序 甲方 乙方 双方
/程度是一些特定的代码通过在服务器上运行来支持网站的正常运转
□ 系统优化、升级 甲方 乙方 双方
/系统优化、升级是指通过对网站程度的优化,数据库碎片的整理达到系统快速、稳定的运行
□ 网站内容更新 甲方 乙方 双方 □ 网站网上运行 甲方 乙方 双方 □ 数据更新 甲方 乙方 双方 5、网站形象页更新频率
□一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 6、网站首页更新频率
中文 □一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 □一年以上
外文 □一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 □一年以上
/更新在于表现一个新面貌,有新鲜感;可根据企业特殊时段如企业庆祝日更新;
7、网站栏目/内容更新频率
中文 □一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 □一年以上
外文 □一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 □一年以上
8、动画更新频率
□一月一次 □一季度一次 □半年一次 □一年一次 10、数据更新频率
□一天一次 □一周一次 □随时更新
第四部分 产品分析
一、中文网站产品:
1、 产品细分 □ 包价旅游产品 A、
出境旅游线路产品
/神奇瑰丽热情好客：泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西
亚、菲律宾、越南、马尔代夫、柬蒲寨
/中西方文化的交融：香港、澳门 /一衣带水的玻璃镜：日本、韩国 /文艺复兴与现代化：欧洲 /高速公路与爵士乐：美国
/袋鼠王国与指环王：澳大利亚、新西兰 /五彩缤纷的新世界：南非、埃及及其它 B、
国内旅游线路产品
/绮丽的西部风光：重庆、四川、、
/神奇的丝绸之路：陕西、甘肃、宁夏、新缰 /浪漫的民旅风情：云南、贵州、广西、湖南、西藏 /瑰丽的南国新貌：福建、广东、海南
/妩媚的江南水乡：上海、江苏、浙江、安徽 /永恒的塞外冰城：黑、吉、辽、内蒙古 /儒雅的礼义之邦：北京、天津、山东 /群雄逐鹿的中原：河南、河北 C、
精彩纷呈主题游： /自驾游 /工业旅游 /生态农业旅游
D、
长江三峡旅游
/高峡出平湖 - 长江三峡舒适豪华游豪华游船 /天堑变通途 - 长江三峡休闲轻松游内宾游船 □ 单项旅游服务 A、
机票：
/重庆、四川境内的进出所有航班 /各省会城市的进出所有航班
/各重点旅游城市的进出所有航班需与业务部门共同选择 B、
酒店：
/重庆、四川、湖北境内的主要星级酒店,可扩展到新缰、甘肃、宁夏陕西、西藏、云南、贵州、广西 C、
租车服务
/重庆、四川、湖北境内的租车服务,可扩展到新缰、甘肃、宁夏陕西、西藏、云南、贵州、广西
D、 导游服务
/重庆、四川、湖北境内的导游服务 □ 旅游商品
/重庆、四川、湖北三省的土特产 2、 竞争优势 □ 出境旅游产品： 竞争优势 A、
于出境旅游产品销售的地域性局限,其客户绝大多数为重
庆一地游客;因此竞争对象是西部的旅游网站,目前暂无有威胁性的全国性竞争品牌; B、
其产品特性与线下产品一致,价格与线下产品一致,优势在
于渠道的改进：即游客能够以最方便的方式获得有关旅游的最详细周全的资讯并购买旅游产品;我们应在最详细周全的资讯上做得最好; □ 国内旅游产品： A、
国内旅游产品客户大多数为重庆一地游客,少数为外地游
客,因此竞争对象是西部的旅游网站和全国性旅游品牌网站,目前有一定的竞争程度压力; B、
优势同上;
□ 长江三峡旅游产品 A、
客户大多数为外地游客,少数为本地游客,因此竞争对象是
各地的旅游网站和全国性旅游品牌网站,目前有较大的竞争压
力; B、
优势在价格和渠道,即价格可比线下产品优惠,同时改变渠
道特性：即游客能够以最方便的方式获得有关长江三峡旅游的最详细周全的资讯并购买旅游产品;我们应在这两方面比其它网站做得更好; □ 机票 A、
客户遍及全国,可能本地客人和外地客人一样多,现有较大
的专业机票预订网站,竞争非常激烈; B、
无明显优势,若不能解决价格和物流配送问题,只能作配
套; □ 酒店 A、
客户遍及全国,可能本地客人和外地客人一样多,现有较大
的酒店预订网站,竞争非常激烈; B、
优势在于价格和渠道,即价格可比线下产品优惠,同时改变
渠道特性：即游客能够以最方便的方式获得有关酒店的最详细周全的资讯并购买旅游产品;力争在这两个方面比其它网站做得更好; □ 租车、导游服务 A、
客户遍及全国,可能本地客人和外地客人一样多；目前无强
有力的竞争网站; B、
优势在于渠道,能给客人提供方便的服务.
□ 旅游商品
A、 主要是外地客户,目前销售旅游商品的网站较少,无有力的
竞争网站 B、
优势在于价格,网上价格比网下价格便宜;
3、 物流配送方式
/物流配送的解决,是电子商务需要解决的一个瓶颈问题;在世界电子商务的运用中,电脑及相关产品排第一,旅游则排第二,书排第三,但在旅游中,机票和酒店的销售占电子商务的最大部分;为了方便,我们根据将旅游产品分为两类,一类是需要进行配送,否则无法实现旅游产品消费的,如机票、火车票、船票、旅游商品,将有形的票据机票、车票、船票或物品配送到客人手中是消费的前提；一类是可以无需进行配送的,如包价旅游、租车、导游服务、酒店,通过邮件、传真、记录编号、电话、关键要素确认等相结合的方式就可实施确认,便产品直接配送到客人手中;那么,配送的异地解决方式,就成为一个限制性的因素;所以必须要求寻求异地可实现配送的合作商;
/包价旅游涉及到异地产品服务的问题,因此异地合作服务供应商的选择,也就成为一个问题了;
二、外文网站产品
1、产品细分
□ 散客游中国individual china tours /中国全览panorama china
/东部山水east mountains and rivers
/南国丽景glorious south /浪漫丝路silk road romance /民族风情minority wonders /长江游船Yangtze cruises /神秘西藏mystic Tibet
主要是散客的包价旅游.不同的文字版本应对此进行不同的选择和排列,这是因为日本客人最喜欢的线路和美国客人最喜欢的线路是不一样.
□ 都市畅游optional city tours □ 酒店预订 convenient hotel □ 旅游购物on-line shopping /艺术品 Arts and boutiques /土特产 local specialties /纪念品 souvenirs
-有三个问题,一是确定那些物品,二是确定那些合作供应商,三是确定物流配送办法;
-外文网站旅游产品一般应该提前一年进行设计,确定计划,明确价格、出团日期;
/由于外国客人到中国来,主要是以PACKAGE TOUR的形式进行,因此,是否针对外国人设置游船预订系统,是一个值得考虑的问题; 2、竞争优势说明
/力争做到旅游相关资讯最完全,以最完全的资讯为竞争力;如产
品介绍,我们可能增加从某地到某地的时间,游览某个地方的时间长短等,实际上就增加了一个“时间消耗”的信息,而这是所有网站均未考虑的问题,我们作为专业旅游网站,就应在这些方面的资讯上下功夫;
/横向比较,与西安教育国旅相比,
-在“产品种类”上,难以有较大的差别；
-在全国各地地接费用上,可能大部分相同,但由于西安教育的产品范围一直较广,与各地旅行社的合作历史较长,而我司产品主要集中于长江沿线,因此,除长江沿线产品外,西安教育在全国其它范围应该占据优势;当然,这只是推测,这需公司做出产品并比较价格后来确定;
-在长江沿线产品上,我司在地接上占有优势,在公司自有游船上
占有优势,但是在其它游船上,这种优势就可能变成劣势,这也要通过对具体的产品比较后来确定; 3、物流配送
/有形的票据机票、船票配送：
- 由于价格原因,国际机票几乎无法替境外客人代订,这从西安教育的回答中已得到明确验证,因此,不存在将机票送至国外的问题;国内段机票的配送,则因客人已入境,可根据需要选择适当的地点依照传统常用方式将机票递送给客人;
- 船票的配送,由于外宾大多数均系乘坐豪华游船,沿途均有地接,可由导游完成船票的配送,或与游船公司以预订编号,客人
名单等非船票形式登船,取消配送,方便客人; /有形的旅游商品配送 -需寻找专门的公司; /包价旅游的服务配送 -与中文网站相同;
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