对泰勒的科学管理理论的认识

对泰勒的科学管理理论的认识

泰勒科学管理的目的是运用科学化、标准化的管理方法谋求最高效率。他的管理理论对于当今社会具有重要影响。

第一，科学管理的四个基本原则。

1）对工人提出科学的操作方法。2）科学的挑选工人，并进行培训。这样就可以得到与岗位相匹配的工人，进而提高生产效率。3）管理人员与工人合作，以保证一切工作都按已经形成的科学原则去办。4）管理人员的工作和职责与工人区分开来，管理人员承担相应的工作和职责，承担自己更胜任的职责。这样就更加的体现了管理的专业性。

第二，标准化管理。

标准化管理制定出工人“合理的日工作量”，提供标准化的工作条件，包括使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具和材料，劳动时间和休息时间的合理搭配，标准化的工作环境等。

作业管理最大限度的减少了生产过程中的弹性，一定程度可以避免环境变化、人员变化等方面的影响。生活中最能够体现这一点的就是一些连锁店。比如肯德基，无论是在北京还是在纽约，员工都是经过统一培训，使用一样的工具，生产出来的都是同一个味道的汉堡，装修精致的店面风格也是一样的，如此标准化的生产真是体现了泰勒的科学管理原则。

第三，计件工资制。

计件工资制是按工人能否完成其定额而采取的不同工资率，制定每一项工作的工资标准。对于没有完成定额的员工，按最低工资率给付。超额完成的员工按照高工资率给付。

给没有完成的定额的员工低工资率工资能够防止出现情绪低落，丧失积极性的情况出现。给予超额完成的员工高工资无疑能提高员工积极性。

第四，职能化管理和例外原则。

职能化管理包括设置计划层，把计划职能与执行职能分离；实行职能工长制。例外原则是指企业的高级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员处理，自己只保留例外事项（重大事件）的决策权和监督权。

海底捞火锅的免单权下放就是例外原则的一个体现。在餐饮行业中经常会出现顾客不满而要求打折、赠送、免单的情况，通常情况下服务生是没有权利决定的，顾客只能找领班甚至是经理。海底捞连锁火锅店管理层决定将免单权下放给服务生，当出现问题致使顾客不满时，服务生可以根据情况自行酌情对顾客进行赔偿，这样大大提高了顾客的满意度，服务生也因自己“获得权力”而更加卖力工作，更重要的是领班、经理等更高一级的管理者可以更加专心的负责自己的工作。

泰勒的科学管理理论强调效率和科学，提倡科学方法和人本的科学实践精神，创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法，创造性的建立一个管理类阶层，把监工改造成管理者。泰勒对于管理学的贡献是巨大的。

但是科学管理理论还是具有一定的局限性的。过于强调技术、强调效率。标准化的流水线作业忽视了人的个性，同时，仅仅单纯关注操作过程和现场管理，没有解决企业作为

一个整体改如何运作的问题。