深圳市千小光电有限公司
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业 务 员 管 理 规 章 制 度
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为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，
特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度 第二章 业务员管理条例 第三章 业务员日常行为规范 第四章 业务操作行为规范 第五章 业务部报销体系 第六章 业务员奖惩制度 第一章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到,特殊原因需向业务经理进行电话沟通，业务经理需向总经理沟通。 三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续。 3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假单由前台统一管理。 第二章 业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： 一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由业务经理安排工作内容，每个业务员需经过业务经理总经理考核方，才能处理对外业务。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+提成+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由业务经理提交转正申请，总经理审核决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件） 第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立周会制度，宣布当周各位业务人员的业绩，包括客户情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次周工作内容并作好准备。周会时间为每周最后一天下午3点进行。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须和PMC沟通好明天出货的内容，并了解生产的进度。
四、工作期间应认真工作，不允许在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得使用电脑做与工作无关的事情，因公事需离开公司，必须要向业务经理请示，并填写《业务员出差记录表》。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八、工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
十、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待，未经总经理允许，不得将客户带入进入生产车间。 十一、须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十二、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十四、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，下班后需关闭电脑及显示器。
第四章 业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，特制订公司业务人员业务操作行为规范。 一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到忠于职守，不利用公司平台，为己谋求利益。 二、业务中注意事项
（一）客户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并填写《千小光电报价单》，已邮件
方式抄送给业务经理总经理。
2.业务人员负责对自己跟进的客户进行报价，增加新客户必须向业务经理沟通，避免与其他业务员
发生报价冲突。
3.报价文件需严格保密管理，电子档必须保存清晰：报价单--客户名—厚片报价—薄片报价。 （二）客户信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的采购状况，和采购渠道及采购价格，建立《客户跟踪记录》，努力保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的客户信息，开拓3D眼镜市场。 4.及时填写《销售记录》，要求明确具体，每周5需发送给业务经理，由业务经理统一汇总。
5.每周定期整理自己工作内容和分析市场信息，提出意见和建议，以《业务周报》的形式发送给业务经理，发送时间为每周最后一天的6点前。 （三）订单事项
1.接订单前，了解客户信誉度，做好信誉度调查，有效防范资金风险。
2.必须收到客户客户采购订单（扫描 传真签字盖章）,公司内部才可进行下一步操作。
3.下单流程：客户采购订单→客户采购订单回传→内部《生产通知单》→业务经理签字→戴总签字
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在订单签好后，应严格按照采购订单进收款，收款方式及尺度业务员自己把握；
2.货款时应向客户提供《千小光电收款委托书》，不得用业务员私人账号进行收款，收款时应尽量避免现金。
第五章 业务部报销体系 一、交通报销
1.拜访客户交通费用公司给予全额报销，需提供相关发票。的士费用不给予报销。 2.公司车辆加油，油票发票上必须填写车牌号码，高速费用给予全额报销。 3.使用公司车辆造成交通违规，业务员自行承担，公司不给予报销。 二、 餐费报销
1.因出差导致不能再公司就餐，每餐给予10员报销金额。需要提供餐饮发票及收据。
2.因公关需要宴请客户，提前向业务经理申请，允许后产生的费用公司给予全额报销。需要提供餐饮发票及收据。
第六章 奖罚体系
一、提成
1.根据业务员当前季度的总销售额，提出1.5%作为业务基本奖励。 2.只针对当前季度已收货款做出提成，未收货款挪到下个季度。
3.因市场竞争，需要降低价格吸引客户，针对个别客户需缩减业务员提成，缩减范围业务员 业务经理 总经理三方协商。
4.提成发放时间为下季度开始第一个月的中旬，例如：1月2月3月的提成发放时间为4月15号左右。 二、奖励
1.业务员因工作积极，对客户对公司认真负责，每月业务提名一位业务金鹰，给予奖金200元，各项综合评估总经理共同参与。
2.业务员季度销售额达到100万，并收回货款，给予600元奖金，并颁发荣誉证书。 3.业务员年度销售额达到400万，并收回货款，给予3000元奖金，并颁发荣誉证书。 三、罚款
1.业务人员由于工作失误造成货物丢失或被骗，总经理有权针对此次损失，进行对业务经理及业务员进行罚款，罚款额度由损失大小而定。
2.客户拖欠货款，客户倒闭，导致货款未收回，总经理有权针对此次损失，进行对业务经理及业务员进行罚款，罚款额度由损失大小而定。
3.一周未写周报或未准时发送给业务经理，每次给予业务员20元罚款，业务经理50元罚款。
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