优质护理服务质量检查表
Last revision on 21 December 2020
优质护理服务质量检查表（100分）
科室： 时间： 年 月 日 项目 检查内容 1、病房环境安静、整洁、安全、有序 2、不依赖家属或陪护做基础护理，协助患者做好生活护理，每名患者一名陪护 3、根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房公示并执行 1、依据护理工作量和患者病情配置护士 2、病房实际开放床护比≥1： 3、每名责护平均负责患者数不超过8个 4、护士长排班兼顾临床需要，合进调整排班方式，减少交接班次数 5、简化护理记录表格，规范记录 1、实施责任制，落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务 2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导、康复指导提供心理支持等工作职责 3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者知晓自己的责任护士 4、根据患者病情、护理难度和技术要求等，对护士进行合理分工，分层管理 5、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵 6、正确使用腕带识别系统，保证患者安全，体现人文关怀 7、Ⅰ级护理（ ）名，基础护理合格率分值 扣分 5分 10分 5分 4分 3分 3分 5分 5分 10分 10分 5分 5分 5分 5分 10 存在问题 扣分标准 一项不合格扣 家属做基础护理一次扣分，其它扣分 项目执行不到位一项扣分 排班不合理扣1分,其他一项不合格扣分 原因分析及纠偏措施 护士长签名： 病房 管理 20分 合理 排班 20分 一项不合格扣分 整体 护理 50分 一次扣分 不合扣扣1分 （ ）%；Ⅱ级护理（ ）名，基础护理合格率（ ）% 患者 定期对患者进行满意度调查，调查内容客观，满意度 调查资料可信度高，有整改措施 10分 分 10分 没定期调查扣1分,无整改措施扣1分 检查
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