现代企业的人性化管理

现代企业的人性化管理　方　英　（中国移动通信集团黑龙江有限公司伊春分公司　１５３０００）　【摘要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题，研究经济为的是取得　更多的经济利益，企业要的不是短期的贪婪，要的是长远的贪婪。员工是　企业发展的基础，所以为了长远的利益，企业管理者应该尊重员工的价值。　自我价值的实现，这是人的最高需求，人实现了自己的理想，　自己的能力也发挥到极致，所以快乐。对于此企业管理者要把适　当的人放到适当的职位上，这样才能发挥最大的效率，管理者要合　【关键词】管理者；需求；有效的沟通　理的安排人力资源。　二、有效的缓解员工的压力　什么是管理？管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环　有很多企业的员工，就像机器一样工作，为了企业的利益而拼　节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过　命，而随之带来的是心情压抑、急躁。就像一根绷紧了的皮筋，超　程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成　出它所能承受的范围时，它就会断了。而按照弗洛伊德的说法人　工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是　具有“生之本能”与“死之本能”。也就是说当人有高兴的事情的时　说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。　候需要有人分享；失落的时候也需要有人与之沟通，让其排解抑郁　管理者，在工作中扮演着三种角色：人际角色、信息角色、决策　情绪，如果没有做到，发展到极致，那就是他不能通过外力来释放　角色。其一，作为单位的领导，必须出席一些重要的社会活动，会　压力的时候，他只有转向内部迫害自己。　见和宴请重要的客户；同时又要联系外界和员工，并和员工一起努　人们越来越关心自己的精神健康。现代管理者也越来越清楚，　力工作来实现工作目标。其二，管理者要密切关注内部环境和外　长期高效的生产率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投人。　部环境的变化，通过接触下属或利用个人的关系网获取信息，并要　现代人必须应付交通堵塞、噪音、拥挤、竞争和其他人为的紧张环　分析这些信息，以分清企业面对的机会与威胁；获取信息后管理者　境，所以员工会对未来职业的发展具有不确定性，所以会紧张、焦　要将这些信息传递给相关的工作人员，和企业利益的攸关者。其　虑。一些调查和研究发现，在美国和一些发达国家中，与紧张有关　三，管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品，以延长企　的精神失调已成为企业经营管理人员发展最快的职业病。每年，公　业产品的生命周期。领导者又需要能够调节各种矛盾（如平息客　司中有２５　的劳动力会出现焦虑症或与紧张有关的疾病。　户的怒气、调节员工间的矛盾）。要有良好的能力以胜任与员工、　在现实的工作中有很多因素会引起员工的紧张情绪，比如：超负　供应商、公关单位进行谈判。　荷工作、时间压力、工作责任大、工作条件恶劣；职位的变动；人际关系　轰动全国的富土康员工跳楼事件，让人触目惊心，那些年轻而　不和谐；个人的家庭问题、经济问题、挫折、个性特点等方面是紧张的　有朝气的８Ｏ后、９０后，怎么会选择跳楼！富士康也在采取加薪的　产生的因，紧张情绪是一种潜在的破坏力，因此要对产生紧张的来源　手段来稳定职工，但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的，那就　加以控制，以调节工作压力，一些紧张的压力还是可以释放的。　是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀，企业也忽视　解决紧张的方法：①否认，它把已经发生但又不能接受的不愉　了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企　快事件加以否定，认为根本没有发生，以逃避心理上的紧张；②倒　业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”，也是企　退，以幼稚的儿童方式来应付紧张，以满足自己的需要和欲望。③　业要学习之处，要尊重人，尊重员工的价值，让员工和谐健康的发　移置，由于某种原因，对某个人或某件事无法发泄自己的感情，而转　展。现代的管理不是泰罗式的管理，工人也不是经济人，而是社会　移到其他能够接受的人或事上去。比如去旅游，或者采取其他的运　人，他们除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能　动方式来释放紧张的压力；④合理化，找出各种理由为自己辩护和　忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。　解释，以求自我安慰、减少紧张的情绪；⑤压抑，把一些不能忍受或　一、要尊重人的需求　引起内心苦痛的思想、感情和行为尽量抑制，以保持心境的安宁；⑥　根据马斯洛需求理论，人的需求被分为五个层次：生理需求、　升华，把自己不能实现的欲望指向科学、文化领域中的较高目标。　安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了　三、有效的沟通　人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要　沟通是双方传递信息的方式，沟通是企业的生命线。它意味着沟　发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动　通双方分享经验、思想、感知和情感；有效的沟通是指，传递和交流信　人的积极性具有启发作用。　息的可靠性和准确性高，实际上还表现为组织对内外噪音的抵抗能力　生理需求：即使人的吃穿住行等方面的需求，这是人最基本的　强。沟通是管理者激励下属的有效手段，是企业与外部联系的桥梁。　需求，只有在这个需求得到满足后，才会有新的需求。这些需求一　管理者通过有效的沟通实现控制、激励员工的职能。管理者　般员工的工资是可以基本满足的。　与下属交流、解决工作中出现的问题，指派工作任务和要求，告诉　安全需求，人的财产不受到侵犯，身体健康不受到威胁。针对　员工做什么、如何做、应达到什么标准，表扬员工。　这一方面企业要做的是避免员工的职业病，比如现代的很多员工借　员工通过群体内的沟通来满足自己的社会性需求，缺乏人际　助于电脑工作，所以一般脊椎都不好，有的严重的甚至影响行动。　沟通的群体成员之间缺乏理解，缺乏情感交流和释放的心理机制。　所以企业应该对于员工健康方面予以足够的关注，采取预防措施。　基于此企业管理者要注意与员工沟通、以及注意员工间的沟通。　情感需求，人是社会性动物，不可能离开社会而存在，所以人　也许有人会觉得当管理者多好，多有派，但是殊不知为了实现领　需要交流、沟通，需要亲情、友情、爱的归属。员工一天里有近一半　导的职能，为了对企业进行有效的管理，管理者的付出也是巨大的！　的时间是在工作　尊重需求，人都希望自己的能力能够得到其他人的认可，自己　【参考文献】　的成就能够得到他人承认，这样他才会充满信心的在社会中生存。　［１］凌洁．论人性管理的利与弊ＥＪ３．时代经贸，２００７，（ｓ８）．　对于此，企业要肯定优秀员工，并适时、适地的予以认可。　［２］段娜Ｉ“人性化管理”另辟发展蹊径［Ｎ］．中国旅游报，２ＯＯ８，（２００８－－ｌ１一ｌ９）