摘要：传统管理中，大生产以机器为中心，人被当作是物，管理是以物为中心。随着时代的不断发展与企业的不断进步，现代企业之间的竞争日益激烈，人在企业中的作用越来越突出，比如，人能发明新的技术与工作方法，提高企业的效率，各企业之间的“挖人”和“员工跳槽”现象屡见不鲜。所以这就促使企业日益重视人的因素，争取留住员工，所以管理工作也从以物为中心转向了以人为中心。人性化管理是现代企业发展的必然趋势，也是未来企业管理的发展方向。实施人性化管理有利于提高员工的积极性和凝聚力，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。
关键词：企业管理 人性化 措施
目录
一 、人性化管理的含义.................................... 1 二、实行人性化管理的重要性 ............................... 1 三、企业人性化管理存在的问题 ............................. 2
（一）混淆了人性化管理和人情化管理 ............................ 2 （二）保障制度不健全，企业员工的劳动权益得不到充分保护 ......... 2 （三）中国集权管理盛行，领导者只注重自己的个人权利，忽视员工个体利益，无法真正做到人性化管理 .................................... 2 （四）没有处理好人性化管理与制度管理之间的关系 ................. 3
四、提升企业人性化管理建议 ............................... 3
（一）创造和谐工作环境，增强员工的归属感 ...................... 3 （二）建立健全保障制度，保障员工的合法权益 ..................... 3 （三）提供个人发展空间，增强员工的成就感 ...................... 3 （四）建立激励机制，为员工提供人性化的工作环境 ................. 4 （五）塑造企业文化，利用文化规范行为 .......................... 4
五、结束语 .............................................................. 4 六、参考文献 ............................................ 5
一 、人性化管理的含义
人并不是孤立的，人是一种“理性的动物”，具有自己的特殊性——人性，人生来就处于一定的社会关系中，与周围的一切都有着这样或那样的联系。“人”具有价值和尊严，在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”。
人性化的管理就要有人性化的观念，就是重视企业内最重要的资源——人，坚持以人为本的管理思想，尊重员工，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。
企业人性化管理，也称之为柔性管理、人本主义管理，指的是在整个企业管理中，以人为本，充分重视人性要素，始终把人放在开展各项具体管理活动的首位，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，用合乎人性的管理手段、管理制度、管理理念来充分发掘人的潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，从而达到既实现企业的各项经营目标。只有如此，才能极大地调动员工的积极性和主动性，员工才会发自内心的积极投入到企业的人性化管理中去，把企业当成自己家一样爱护，企业人性化管理才能不成为空谈。
二、实行人性化管理的重要性
随着中国企业对人力资源争夺的激烈化和白热化，中国企业正面临着越来越大的人力资源压力。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，才能为企业带来更多的收益，促进企业的持续发展。在今天的知识经济时代，一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。
人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，干出一番事业。在霍桑试验的基础上，梅奥提出了“人群关系论”，正式提出人并非“经济人”，而是“社会人”。他们除了经济需要外，也重视社会需要和精神需要。马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当人们低层次的需求得到得到满足之后，才可能产生高一级的需求，比如尊重和自我实现的需求。从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，他们开始产生渴望被尊重、实现自身价值的需求， 因此企业要重视
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人性化管理，平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重，用团队意识影响他们，为员工提供良好的工作环境和工作条件。只有当员工们感到被尊重和实现自我的价值，他们才更愿意用心工作，更愿意自觉地接受管理者的要求，才能调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益。
综上所述，实行人性化管理符合知识经济时代的潮流，也是企业增强内聚力和竞争力的必由之路。
三、企业人性化管理存在的问题
作为当今企业管理发展新形势，人性化管理已经深入到不少企业当中，但具体的实施情况却不尽如人意，存在很多问题。
（一）混淆了人性化管理和人情化管理
在日常的企业管理中，有很多领导者把人性化管理等同于人情化管理。所谓人情化管理就是当你在工作中出现错误时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误，反而袒护你，为你隐瞒。而人性化管理允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，你应该怎么做才会更好。但我国很多管理者片面地把人性化管理理解为、没有等级制度、充满人情味的管理手法，在实际工作中只注重与员工搞好关系，不注重员工所犯的的错误，认为讲究人情就可以处理好一切问题，不注重机制和制度建设，很容易使企业的人性化管理制度得不到很好的实施。
（二）保障制度不健全，企业员工的劳动权益得不到充分保护
由于我国很多企业都是劳动密集型企业，科技不发达，企业靠廉价劳动力和较多时间投入来获得生存，因此员工的各方面都得不到保障，给人的全面发展带来困难。同时，在权力的诱惑下，企业经营者腐败，造成社会贫富差距过大，加上社会保障制度不健全及执行不力，部分员工基本生活得不到保障。这些因素都严重影响着我国企业人性化管理的进步，限制着我国现代企业制度发展和完善。
（三）中国集权管理盛行，领导者只注重自己的个人权利，忽视员工个体利益，无法真正做到人性化管理
每个人都渴望拥有权力，当然企业管理者也不例外。但实际工作中，很多领导一旦处于领导地位，掌握了经营决策大权，就会变得独断专权，只是希望员工一味的服从。而人性化管理要求领导者要充分尊重人性，充分授权，给员工更多的自主权，真正让员工感受到主人翁地位。只有这样才能使员工自身与企业相联
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系，企业员工才能尽职尽责。同时，领导者往往把“人”看作“群体”，关注的是整体的员工利益，忽视了单个员工的利益。因此，领导者个人的因素导致了很多企业人性化管理并不能真正付诸实践。
（四）没有处理好人性化管理与制度管理之间的关系
当企业实施制度化管理时可能会不利于人性化管理的实施，有时候制度是严格的必须执行，两者很难取得一定的平衡。人性化管理决不能成为属于管理的借口。其实，在有效的管理模式中，制度化管理和人性化管理并不矛盾，而是相辅相成、相互促进、相互兼容的。企业应尽力使制度化管理和人性化管理达到有机结合。
四、提升企业人性化管理建议
企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地，离不开企业全体员工的共同努力，因此要增强企业竞争实力，就必须提升企业管理水平，把对企业的人性化管理，放在企业发展的首要地位。所以面对中国人性化管理存在的问题必须采取一定的措施，提升企业人性化管理是关键,建议如下：
（一）创造和谐工作环境，增强员工的归属感
努力为员工创造宽松和谐的环境，让员工有家的感觉，充分尊重员工的自由、尊严和发言权；领导者做决策时要充分授权，一定要征求员工的意见和建议，让每个员工都有发表言论的自由，从而增强彼此的信任。海底捞给一线员工的权利就很大，海底捞一线的普通员工有给客人先斩后奏的打折和免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。
（二）建立健全保障制度，保障员工的合法权益
建立健全企业员工保障机制，给员工绝对的安全感。让员工安心工作，解除后顾之忧。具体措施如为企业在职员工上保险，住房公积金；定期为员工检查身体，工作之余，每年组织员工外出旅游，缓解压力，这样员工工作起来更有保障。如
海底捞规定必须给所有员工租住配有空调的正式住宅小区的两、三居室，不能是地下室，而且距离店面走路不能超过20分钟，因为太远会缩短员工的休息时间；夫妻俩都在海底捞的，还必须考虑让他们单独一个房间。为提高员工的住宿质量，员工宿舍配备保姆，负责员工宿舍的保洁工作等。
（三）提供个人发展空间，增强员工的成就感
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企业要争取为每一位的员工提供发展空间，努力把他们培养成为多面人才，在工作中可以实行工作轮换制度，让员工对每一项工作都有一个体验，显出个人才能，发现最适合自己的工作，从而提高员工的工作积极性，增强员工的成就感。
（四）建立激励机制，为员工提供人性化的工作环境
建立一个合理的、体现人性的薪酬福利体系，注重物质激励与精神激励的相结合，体现企业对员工的真诚关怀，着力营造出一种互相信任、互相关心、互相体谅、互相支持、团结融洽的组织氛围，为员工提供人性化的工作环境。
（五）塑造企业文化，利用文化规范行为
企业文化是在企业生产经营实践中逐渐形成的，为全体员工认同和遵循的、带有本组织特色的使命、愿望、宗旨、精神、价值观和经营理念以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。企业文化具有激励作用、凝聚作用和辅助作用，能够帮助员工形成共同的核心价值观，信念和行为规范。将员工的思想、行为调整到为企业利益服务的方向上来。
五、结束语
综上所述，企业要发展壮大，必须对员工施行人性化管理，而现代市场经济条件下的人性管理在我国仍处于初级阶段，人性化管理实施条件并不成熟，只有将人性化管理融合于我国的企业中，不断创新，与时俱进，形成有中国特色的企业人性化管理；将“以人为本”的思想贯彻管理的全过程，为管理的高效率、高质量奠定基础。中国的企业人性化管理必将取得伟大的成就，中国企业必将跻身于强者之中。
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六、参考文献
[1]曲宏飞.企业人性化管理存在的问题及纠偏策略［J］. 山西青年管理干部学院学报.2010.06
[2]卢振宇.加强企业人性化管理的几点思考［J］. 中国建设信息.2006.18
[3]孟 杰.关于企业人性化管理的思考［J］. 考试周刊.2009.44 [4]李建国.对新形势下企业人性化管理的思考［J］. 学 术 交 流.2003.07
[5]周效君.对企业人性化管理的再认识［J］. 经济技术协作信息.2008.18
[6]张晓丽.当代企业人性化管理探讨［J］.文教资料.2001.07 [7]刘忠启.论企业人性化管理在企业管理中的意义［J］. 中小企业管理与科技(上旬刊).2008.08
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