门店： 姓名： 计分：
一、
填空题
1、管理原则：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）
2、服务的准则：（ ）（ ）（ ）（ ）
3、二十二条企规第四条是：（ ）；第十四条是（ ）
4、公司招聘方式：普通员工以（ ）为主，管理层以（ ）和（ ）为主
5、管理人员入职应向公司递交哪些资料：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）；
6、哪些岗位需要签订担保协议：（ ）（ ）（ ）（ ）哪些岗位需要签订保密协议：（ ）（ ）（ ）（ ）；
7、员工入职一般（ ）月之内签订劳动合同；固定劳动合同一般只签（ ）次；固定合同签订超过两次之后再签订的合同叫（ ）； 8、招聘管理人员素质要求：（ ）（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）；
9、每月（ ）日向财务部提报促销员工管理费用名单；
10、公司购买养老保险个人部分比例是（ ）、公司部分比例是多少（ ）、工伤保险比例是（ ） 二、
判断题 (错的打 “× ”对的打 “√ ”)
1、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止，劳动合同即行终止；（ ） 2、劳动合同期满前30日内，任何一方都未提出续定意向，劳动合同期满时自动终止；（ ）
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3、一般违纪+一般违纪=严重违纪；（ ）
4、全月累计或连续旷工达3日者、一年累计旷工达5日者，属于较重违纪行为；（ ）
5、制造谣言、恶语中伤其他员工，在公司范围内争吵、骂架、打架的属于严重违纪行为；（ ）
6、营私舞弊，侵吞公有财物或私人财物，属于严重违纪行为；（ ） 7、私自索要、接受厂家或其他公司的礼赠或现金，属于严重违纪；（ ） 8、未经上级主管同意，员工擅自换班、调班，属于较重违纪行为；（ ） 9、员工上岗一般试用3天后再为其购买工伤保险或者意外保险；（ ） 10、员工发生工伤事故后，72小时之内上报工伤保险部门；（ ） 11、卖场随意接听电话、收发短信、看网络电影，属于一般违纪行为；（ ） 12、较重违纪一般给予当事人200-500元处罚；（ ） 三、选择题 (单选题)
1、国家法定假日是多少天（ ） A、7天 B、 6天 C、10天 D、11天 2、工作满5年的员工，带薪病假有多少天 ( ) A、3天 B、4天 C 、5天 D、6天 3、工伤假最长时间是多少个月（ ） A、3个月 B、6个月 C、12个月 D、24个月
4、员工早退超过60分钟按旷工1天处理，扣多少天工资（ ） A、1天 B、1.5天 C、2天 D、3天
5、员工本月上班17天，基本工资是1800元，本月工资是多少（ ） A、1020元 B、1080元 C、1140元 D、1200元
6、员工工作10个月，其中有一个月超假3天，月工资是1500元，计算本年度综合奖金（ ）
A、1250元 B、1125元 C、750元 D、875元
7、养老保险基数是2740元，公司和个人部分各缴纳多少（ ） A、328.8 219.2； B、548 219.2 ； C、542 216.8 D、325.2 216.8 8、员工工作6个月以上一年时间以内，如果离职，工作服折旧费一般是
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（ ）
A、10% B、20% C、30% D、50% 四、问答题
（网上搜的答案，具体的部
门或者需要修改的地方自己看着改一下，我不知道改哪里）
1、工伤事故处理的流程？
第一种答案：
一.事故伤害发生后﹐单位主管及同事应协助受伤害员工于第一时间内送往社会保险定点医院救治﹐伤情危急的可先送就近医院抢救。
二.单位主管需提出报告﹐详述事故发生经过﹐具体应包括时间﹑地点﹑人物﹑事情等﹐送人事单位留存。
三.人事单位应检附相关数据向社保部门书面提出工伤认定申请﹐并依规定申请医疗补助。
五.进行劳动能力鉴定，工伤职工医疗终结后，由单位陪同受伤员工备齐资料开具《劳动能力鉴定通知书》，做好完备的劳动能力鉴定。
第二种答案：
一、事故发生后，首先应及时救护伤者和采取有效的措施制止事故的漫延和扩大。伤者要送往工伤定点医院后，相关部门要协调好医院为伤者尽快得到医治，让伤员减少痛苦，同时安排好护理人员，做好护理工作。
二、发生工伤事故后，部门负责人应立即在24小时内认真如实口头报告综合部，节假日顺延。然后责承现场证人（两人以上），将事故发生的时间、地点、详细经过、原因、伤亡人数、伤者姓名、年龄、工种、伤害的具体部位和程度等内容，以书面的形式并签名。
三、综合部按照《工伤保险条例》的规定，根据伤者伤害的程度，在规定的时间
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内向“市劳动和社会保障局工伤保险科”申报工伤认定的申请。
四、公司安全生产委员会，可根据综合部调查的情况，必要时召集事故分析会，判断事故的轻重，确定事故发生的直接责任、间接责任和领导责任，根据各自应承担的责任，按照《安全生产考核与奖惩细则》做出相应的处罚决定。 五、工伤职工需住院治疗预支医疗费，并做好相关理赔工作。
六、工伤人员停工留薪的管理。发生工伤的人员按照市劳动能力鉴定委员会规定的《关于工伤职工停工留薪期有关问题的通知》要求，享受休假期限，工资待遇不变；超出期限，则按公司有关规定处理。此项，由综合部跟踪管理。 七、综合部应将发生工伤事故的各种材料进行整理并存档。
第三种答案：（个人觉得这个靠谱点）
一、报告、申诸的时间要求：从工伤事故发生之日起或职业病被确诊之日起，企业单位应在15日之内报告，工伤职工或其亲属应在15～30天之内申请。在此时间之内，报告和申请要越快越好，这有利于及时调查取证，有利于工伤职工及时享受有关待遇
二、调查取证和认定工伤：劳动行政部门接到工伤报告和申请后，应抓紧调查取还，一般应在7日内，特殊情况下延至30日，作出是否认定工伤的结论，认定工伤以书面形式通知。调查取证材料要包括：职工申请并对有关问题进行核实;医院或医疗机构治疗工伤和职业病的诊断书及有关资料;企业的工伤报告和现场调查情况。
三、工伤争议处理：对两种争议应适用不同的程序。一是企业单位不同意工伤职工的要求时，职工或其亲属应向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁结论不服的，双方当事人应向法院上诉。二是企业或职工对于当地劳动行政部门和社会保险经办机构认定工伤或者确认支付待遇的决定不服的，应向上一级劳动行政部门申请行政复议;对行政复议结论不服的，向法院提出行政诉讼。
2、人事经理现场管理工作事项是哪些？
答：（1）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的是为了腾出空间，空间活用，防止误用，
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塑造清爽的工作场所。
（2）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的是让工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
（3）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的是稳定品质，减少环境伤害。
（4）将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的是为了创造明朗现场，维持上面3S成果。
（5）让每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的是培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 （6）重视员工的安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的是建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
3、详细描述促销员入职流程？
答：（1）人事部领面试填写入职登记表 （2）交由部门负责人批准 （3）人事部登记备案 （4）店办批示
（5）出纳处交入职押金（入职押金300元、工衣100元、员工手册50元、培训费50元、工卡费20元，共计520元）
（6）健康证（自理并于入职10个工作日内上交人事部） （7）人事部办理
（8）持入职押金收据到一楼后勤领取工衣，工牌，储物柜钥匙与员工手册。部门负责人报到上班。（上班时间部门自行安排）
4、人事经理如何履职？
一、做好公司人力资源规划。根据公司销售业绩要求或生产规模要求，规划销售
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人员或生产人员数量，并确定员工素质条件，包括员工受教育水平、品德素质、能力素质、工作经验等。
二、岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改，包括员工手册、 公司招聘制度、绩效考核制度、培训制度、员工考勤制度等。
三、负责好公司员工招聘面试工作。按照公司人力资源年度规划，实施公司员工招聘。1,招聘准备:确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式;2,招聘实施:筛选简历确定面试人选;3,实施面试，确定试聘人选。
四、落实公司员工合同管理。1,签订劳动合同;2,交纳劳动保险，加强与劳动保障部门的联系;3,劳动合同存档管理。
五、做好员工绩效考核。选择员工考核方法 ( 分级法、KPI关键指标考核法、360度立体考核法、量表绩效考核法、强制分配法 ) ，对员工进行定期考核。 第六、对公司员工的离职、辞退、辞职等做好相关手续办理。
5、某员工因公负伤，国家有关部门鉴定结果是9级伤残，该员工提出解除劳动合同关系，请问:处理此工伤案件整个工伤费用是哪些？
答：《工伤保险条例》第三十五条规定：职工因工致残被鉴定为九级伤残的享受以下待遇：
（一）从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，九级伤残为9个月的本人工资。
（二）劳动合同期满终止或者职工本人提出解除劳动合同，由用人单位按照各省、自治区、直辖市规定的标准，支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。 本人工资是指工伤职工受事故伤害前12个月平均月缴费工资；本人工资标准不得低于当地职工平均工资的60﹪。
五、分析题
1、某员工6月14日入职，7月15日下班回家吃过午餐后与老公一起回乡下老
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家给婆婆送药，无证驾驶摩托车，途中遭遇车祸。事故发生后家人立即报公司，结果发现公司未购买工伤保险。请问：（1）此案例是否属于工伤，说明原因？（2）公司存在哪些问题？（3）出现此案后你如何处理此事？
答：（1）不属于工商。根据《工伤保险条例》第十四条、十五条规定，员工并不在上班时间，上班地点因为工作原因受到伤害，也没有在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害，因此不属于工商。
（2）根据《工商保险条例》第二条规定，公司应当依照本条例规定参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工缴纳工伤保险费。但是案件中公司并没有为此员工购买工商保险，存在重大安全问题。由此可以看出该公司的监督管理也存在着重大缺陷，根据《工商保险条例》第四十六条规定，该公司具体承办工伤保险事务，并未做到应该履行的六条职责，缺少负用人单位缴费和职工享受工伤保险待遇情况的记录，以及调查统计情况，所以这也是公司另一大问题。 （3）我会按照以下几点处理此事：
一.在事故伤害发生后﹐人事经理及公司主管协助受伤害员工于第一时间内送往社会保险定点医院救治﹐如果伤情危急先送就近医院抢救。
二．公司人事经理或者相关负责人将当事人及相关证人的事故发生时间、地点、详细经过、原因、伤亡人数、伤者姓名、年龄、工种、伤害的具体部位和程度等内容，以书面的形式记录并让当事人及证人签名。
三.人事经理携带相关文件以及证明材料，向社保部门书面提出工伤认定申请﹐并依规定申请医疗补助。
四．此事因不定义为工伤，但由于公司为向员工购买工伤保险，存在安全管理失误，在事故调查之后，按照具体情况进行适当的补偿，并按照一定比例支付医疗费用。若社保部门能够定义为工伤，则可根据《工伤保险条例》给予该员工工伤保险待遇。
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