质量体系宣贯提纲

质量体系宣贯提纲

一、学校为什么要建立和运行质量体系？

1、求生存，学校必须建立和运行质量体系

（1）、确保履约资质

STCW78/95公约要求船员教育和培训机构“建立质量体系，全部的教学和培训工作应在质量体系中受到连续的监控，以确保达到既定的目标。”这是公约的一项强制性标准，它规定了有关船员教育和培训的办学条件。

（2）、求得培训资格

我校多年来已形成多层次、多规格的船员教育和培训规模，具备多种船员培训项目许可证，有一定的培训项目优势。根据履约“功能发证”新要求，港监管理机关即将开始对船员培训项目许可证进行新的审验，并证明船员教育和培训机构获得“质量体系证书”是培训项目许可证审验的必要条件。因此，建立和运行质量体系，求得培训项目许可证审验通过，是我院进一步拓宽培训的必由之路。

2.求发展，建立和运行质量体系是有效途径

（1）、练好管理内功，提高管理水平。

目前，我校无论是硬件（师资、教学设施、教学设备）还是软件（管理水平）都有差

距，学校的生存与发展面临新的挑战。教育发展的新形势，客观要求我们不但要重视学校硬件建设，而且必须练好管理内功，提高管理水平。建立质量体系，引进新的质量管理和保证标准，理顺关系，建章立制，依法治校，规范行为，是学校深化教育与管理改革，加强双文明建设，切实提高工作效率和办学水平的内在要求，是学校以质量求生存，以效益求发展，提高学校整体办学水平和效益的一个突破口。

（2）、提高竞争力，适应新的形势要求。

应该看到，随着STCW78/95公约实施，国际国内船员劳务市场发生了新的变化，一方面，船东对国内船员要求高了，作为船员教育和培训的高职院校，必须严格按公约的要求与规定培养合格的船员，另一面，履约期间，在职的所有船员必须进行培训和重新换证，这又给学校带来许多培训机会。因此，建立与运行质

量体系，对于提高学校质量保证信誉，保证毕业生质量，提高竞争力，争取更多的培训任务，满足航运市场的期望和需求等，都具有现实和深远的重大意义。二、什么是质量体系文件？它有什么作用？

质量体系文件是描述质量体系活动的法规性文件，是质量体系的主要部分，其作用为：

1.是组织质量活动的法规性文件，描述了组织的质量方针，质量目标和质量

承诺；

2.质量活动的交通图，描述体系内组织结构及职责范围；

3.围绕各基本要素的要求而列出的体系内各部门的工作程序和各岗位工作

规范；

4.为组织实行质量管理和体系的不断完善提供法规依据；

5.是实行质量审核和质量体系审核的基本依据。

三、我校质量体系文件由哪几层文件组成？

我校质量体系文件是由三层文件组成，即质量手册、程序性文件和规范性文件。

1、质量手册：是阐明组织的质量方针并描述其质量体系的文件，是质量体系文件中的核心文件。质量手册阐述了组织的质量方针；质量目标、质量承诺及组织开展质量活动的法规依据。同时，逐一阐述组织质量体系中全部基本要素，质量手册在质量体系文件中属第一层文件。

2、程序文件：程序是指组织为完成各项质量活动而规定的途径。以书面形式表述组织的质量体系程序并作为质量活动的依据而付诸实施的文件叫程序文件。程序文件是质量手册的支持性文件，是质量手册的原则性要求的进一步展开和落实。程序文件通常围绕质量体系的全部基本要素全面展开阐述。它的内容包括了；质量活动的目的和范围：做什么和由谁来做；何时，何地和如何做；应使用何种材料、设备设施；依据什么文件去做；如何对活动的质量进行控制并予以记录。程序文件是质量体系文件中的第二层文件（详见第21 页“我校船员教育和培训质量体系程序文件清单”）。

3、规范性文件—是程序文件的进一步展开和细化，是程序文件的支持性文件，通常以业务指导书和岗位业务指导书形式出现，它对质量活动的各细节给予限定，同时展示进

行各项技术性活动的法规依据——相关与支持性文件，规范性文件是质量体系文件中的第三层文件。

四、我校质量体系文件包括哪些文件？

我校质量体系文件包括有：

1 .质量手册；

2. 程序文件，共27个文件；

3. 规范性文件（各岗位业务指导书）。

五、什么是受控文件？我校质量体系的受控文件包括哪些？对受控文件应作如何的管理？

受控文件是指对规范体系的运行起着至关重要的作用而必须在文件的起草、审批、发布、标识、传递、使用、归档、保存、更新、作废等环节采取切实有效措施予以控制文件。我校质量体系的受控文件有：

1.质量体系文件（质量手册、程序性文件和规范性文件）；

2、体系文件中规定的相关与支持性文件；

3、教学基本文件：含教学计划、课程教学大纲、实验大纲、实习大纲等；

4、教学档案文件：包括教学工作表、教学日历、课程表、教师授课计划、教学任务分配、考试安排表等；

5、教师任职资格标准；

6、各类训练、培训考核标准

7、与船员教育和培训有关的国际公约、国内法规及上级主管机关、部门有关教学的外来文件；

1.学校制定的有关教学管理、学生管理规章制度等；

2.必要的附录（含工作图表、统计表、重要的质量记录等）；

对受控文件必须按照《文件与资料控制》程序认真做好管理工作。

六、为什么要编写岗位业务指导书？

岗位业务指导书是质量体系文件结构中处于第三层文件，是详细的作业文件，它是质量体系运行的基础，对规范体系内各岗位的工作起了重要的作用，严格按照岗位业务指导书办事，可减少工作中的随意性，避免工作失误。岗位业务指导书内容主要包括岗位工作职责、工作流程、报告、记录表等，是各岗位工作的依据，并且在实施过程中不断的补充与完善。

体系中任何一个岗位的同志都应该十分熟悉本岗位的职责，按照本岗位业务指导书的要求，兢兢业业做好本职工作，并按业务指导书的规定做好质量记录，决不允许有说一套、

做一套的“两层皮”的现象出现。

七、什么是质量记录？质量记录包括哪些方面？我校的质量体系文件对质量记录的控制要求是什么?

质量记录是指为所进行的质量活动或活动所达到的结果提供客观证据的文件。是用以证明质量体系有效运行客观证据。否则“无记录，无行为”，无法说明质量体系运行是有效的。

质量记录包括：

1、教学计划的评审记录；

2、教学和训练过程中形成的记录；

3、教学管理过程中形成的记录；

4、行政管理过程中形成的记录；

5、教学和培训设备的使用、管理、维护和保养的记录；

6、招生计划、学生（学员）录取与管理的记录；

7、学生（学员）试卷、成绩、奖惩、学籍管理的记录；

8、体系文件的修订、审批的记录；

9、内部审核、管理评审、纠正与预防措施的记录。

八、我校的质量体系对质量记录的控制有什么要求：

1.学校及各受控部门召开的会议应有专人作记录。

2.质量记录的填写

●对已有规定表格格式的记录，应按表格规定填满全部项目，如无某项内容，应填写“无”。

●对未规定有现成记录格式的，相关部门可按需要自行设计记录形式，但记录必须是整洁、清晰、完整且便于长期保存。

●质量记录应用蓝黑或炭素墨水钢笔工整填写。

1.质量记录的标识

●各种记录表格，以其表格编号及标题为标识。

●以其它形式形成的质量记录，以其记录名称、形成时间为标识。

1.质量记录的收集和编目

●学校各受控部门应指定专人按有关程序文件要求收集、整理质量记录。

●质量记录应分类存放，并编制卷内目录和页号，以便检索查阅。

1.质量记录的归档

●质量记录的归档范围、立卷方法按《我校档案管理文件汇编》要求执行。

●档案移交应填写《档案移交表》

●不需归档的记录，由本部门保管四年后自行销毁。

1.质量记录的保管

●质量记录特别是电子文件（计算机软盘等）、声像文件形成后，存放、保管时应采取防火、防潮、防磁、防盗措施。移交档案室后，由档案室按国家和学校有关规定保存。

九、现行的质量体系文件是否可以改动？

质量体系文件是质量体系运行过程中的依据。它反应质量体系的系统性、法规性、协调性、可操作性。如果在教学上、管理上实际情况已产生变化，现有文件不适应质量体系运行的要求时，可以修改相应的文件，但修改文件必须按《文件与资料控制程序》中的规定执行。修改后的文件由原文件发放部门发放新的修改页，撤回旧页，并在修改处做相应标记。使用者无权自行在文件上涂改。

十、我们应如何做好工作，

1.要抓紧继续健全学校的各项规章制度，并严格执行，需要更新的管理文件，应抓紧

更新，以适应学校不断变化的教学改革、机构改革形势。

2.作为教学单位，要抓紧教学基本文件他和教学档案文件的建设，要建立和健全所有的教学基本文件如教学计划、课程教学大纲、实验大纲、各类实习大纲、实验指导书、毕业设计（论文）指导书等。

教学基本文件是规范教学运行、加强教学管理、确保教学质量的依据，健全和宣判种类教学基本文件，也是反映教学单位工作规范有序的重要标志也是反映我们工作上台阶、上水平的一个重要亮点。

健全和完善种类教学档案文件如教学工作表、教学日历、教学任务分配表、课程表、教师授课计划、考试安排表以及各种重要的质量记录等，这些文件为反映我校的教学工作提供客观的证据，使对教学运行能实现可溯性，有了完善的教学档案文件，才有可能对教学工作实行有效的控制。

3.要认真管理好本单位的各种工作文件，对于作为指导各岗位开展工作的《相关与支持性文件》更应该认真保管，使有需要的人能随时得到有用的文件。对《受控文件》应按《文件与资料的控制》程序严格管理。

4.要完善各种质量记录，并按《质量记录的管理》程序文件要求妥善管理。

5.要教育和鼓励本单位的教职工，尽职尽责，努力工作，不断提高教学质量、管理质量和服务质量。

6.要勤检查、抓落实，把本部门的工作做细做好。