管理过程理论在护理管理中的应用

发表时间：2012-02-03T13:59:44.117Z 来源：《中外健康文摘》2011年第39期供稿 作者： 张蕴婷 王君亭[导读] 管理过程理论不仅适用于护理管理者对护士的管理，同样也适用于对病人的管理。

张蕴婷 王君亭（河南省确山县第一人民医院 463200）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）39-0365-02

护理管理是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程[1]。护理管理者的素质、水平直接影响到护理质量的高低，影响到患者的治疗与安全。如何运用科学管理方法，让护理管理工作日趋规范，让每位护理人员的积极性充分调动起来，从而提高护理质量，提高病人满意率，是每位护理管理者一直研究的课题，而管理过程理论对护理管理起到很好的指导作用。 1 管理过程理论的内涵

法国的亨利.法约尔欧洲一位杰出的经营管理思想家。通过自己的管理实践及对管理过程的研究创立了管理过程理论。其主要内涵具有基本职能的全面性、一般原则的可操作性和技巧和能力的实用性等特征。 2 管理过程理论在护理管理中的应用 2.1 充分认识管理工作的重要性

法约尔认为，管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的关键。科学的护理管理是促进护理学科发展，提高护理质量的保证[2]。护理管理涉及护理工作的方方面面和全过程，作为护理管理者，应充分认识管理工作的重要性，根据管理活动和范围，制订合理的工作计划，并认真的组织、实施、指挥和协调，工作过程中做好及时协调解决问题的同时，要善于发现人才，用好人才，维持激励机制。

2.2围绕管理活动和职能，坚持14项原则

根据法约尔提出的管理14项原则，包涵了管理分工原则、权力与责任联系原则、确立和遵守纪律原则、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权利适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创精神原则、团结协作原则等内容。这些原则的灵活运用，护理管理者的职能将得到充分的发挥，而被管理者又能体验到科学管理的公平与公正。

2.3提高自身素质，用人格魅力影响被管理者

在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键[3]。最让被管理者信服的榜样，就是管理者本身，因此，管理者应该具有如下素质： 2.3.1身体素质：管理者时时保持健康向上的精神风貌，其基本要求是有一个健康的体魄，这样才能做到精力充沛、谈吐自如，有干劲，同时，也能保证参与抢救、治疗的需要。

2.3.2政治素质：热爱本职，个人利益服从集体利益，愿意承担责任，具有判断能力和良好的适应能力。对科内护士在工作中严格要求，在生活上要多加关心，及时了解护士工作生活中的困难。与病人、医生及院内其他科室和人员有良好的沟通，在构建和谐医患关系方面起模范带头作用。

2.3.3业务素质：管理者要想让被管理者信服，在业务方面必须领先被管理者一步。因此，管理者要具有很好的智力和积极学习的态度，同时熟悉专业及专业以外的知识，灵活运用管理知识，能解决被管理者不能解决的工作中的问题，并注意经验的积累和总结，不断提高业务素质。

3 管理过程理论在病人管理中的应用

管理过程理论不仅适用于护理管理者对护士的管理，同样也适用于对病人的管理。作为每一个责任护士，在对病人的护理过程当中，也是一位管理者。从病人入院到出院的过程当中，对病人的病情有充分的认识，根据病情找出护理问题，制定护理方案，对护理方案进行实施、评价，病人出院后进行随访等。 4 讨论

护理管理工作中护理工作中非常重要的一部分，自运用护理管理理论以来，护理部主任对护士长、护士长对护士及护士对病人的管理日趋规范，使护理管理者及护士的自身素质有了明显提高，护理质量上了新台阶，病人满意率也有很大提升。参 考 文 献

[1]曹荣桂，林菊英.医院管理学：护理管理分册[M].北京，人民卫生出版社，2003；125-126. [2]李继平.护理管理学[M].北京，人民卫生出版社，2009：6.

[3]陈京立.21世纪的临床护理管理[J].中华护理杂志，2002，37（3）：205.