局先进个人事迹材料

　　五年多来，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的自我要求，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高工作质量和工作效率，在工作中取得了突出成绩。

　　一、加强学习，不断提高自身素质和修养

　　她能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及与本职工作有关的业务知识，用科学理论武装头脑，努力做到学以致用、融会贯通。能够不断加强政治修养和党性修养，坚持讲政治、讲大局、讲责任，在实际工作中自觉坚定地贯彻落实上级的决策和部署。无论在哪个岗位工作，只要是党和人民交给的工作，不管难度多大，都能够尽心竭力，毫无怨言地完成好，同时在工作中注意总结和积累了一些实践和管理经验。

　　二、履行职责，认真完成本职工作

　　负责中心的业务协调工作。一是做好启动中心各项准备工作。确定进驻部门。对拟进中心办理事项和收费事项的办理依据、办事程序、承诺时限、收费依据、收费标准等进行了认真梳理和审查，确定进入中心市级行政部门和服务机构62个，在中心设立130个服务窗口，办理事项349项，进驻人员214人；制作事项告知单。对所有办理事项按照固定格式制作窗口办事告知单，同时将所有的办事依据、收费依据的法律法规文件全部输入微机，实现网上可查询，向社会公布；建立统一的办公软件系统。建成了独立的办公网络系统，对有独立办公软件系统的部门实现了与中心办公系统对接。同时建立了部门办理事项预警系统。在中心运行前，为使窗口人员熟悉办公软件的操作流程，对所有窗口人员进行专门培训；积极协调有关部门，搞好工作衔接。与入驻中心的62家单位密切联系，积极协调，争得了入驻部门的理解和支持，完成了入驻部门、人员、职责、办理事项、收费项目、办事程序、法律依据的归档管理，保证中心按时启动，顺利运行。二是做好中心运行的业务管理工作。实行人员分区负责制，将业务科人员分派到八个工作区，对分区窗口部门业务工作进行监督、管理和服务，规范了分区业务管理。通过严格管理和积极的业务协调，使窗口业务办结率达98%以上，平均日办件520件；及时调整窗口业务。对窗口的业务实行动态管理，本着实事求是、应减则减、该增则增的原则，及时对进驻部门和办理事项进行调整和完善；实行特办件专人负责制、联办件跟踪督办制。对招商引资和市里重大项目一类的特办件实行专人负责制，派专人负责协调窗口办理各项手续。对联办件，监督每一个阶段的办理过程，协调解决疑难问题，根据项目进展情况及时跟踪问效。积极协调窗口部门办理各类审批事项的同时，做好代办和跟踪督办工作，减少了审批时限，受到了企业的好评；建立业务稽查组，适时开展调研工作。通过对各窗口随机检查、对进驻部门暗访，对办事人员回访等方式，对常驻中心的51个进驻部门的业务办理情况进行了稽查。结合工作实际，及时开展调查研究。先后对办公软件运行情况、窗口使用执法文书情况、窗口回部门盖章情况、非审批事项办理情况进行了专项调研，为领导决策提供了依据；完善软件功能，做好计算机的维修维护工作。协调软件公司对触摸屏查询系统，业务受理系统，统计功能等软件系统做了进一步修改和完善。加强业务人员培训。通过“办公软件操作培训及测试”使窗口工作人员熟悉了业务分类管理办法、业务受理程序、办公系统操作程序，提高了办事效率。在抓好窗口人员学习培训的同时，自己还参加了“首届全国行政服务机构建设论坛”。通过论坛学习，了解了全国各地政务服务中心的发展趋势，学习了各地中心的成功经验，根据我市实际情况，提出了中心的改进措施。三是加强科室建设，完善各项基础工作。加强科室管理，实行日汇报、月总结制度。每天召开科务会议，听取分区管理人员对分区业务管理情况的汇报，及时研究解决存在问题。每周对业务情况进行小结，每月进行个人和科室总结。建立各类业务档案。分别建立部门业务档案、稽查档案、特办件档案、联办件档案，业务协调档案。制作了窗口告知单合订本、收费文件合订本，方便了业务工作的监督与管理。

　　三、严格自律，努力搞好自身建设

　　无论是在工作中还是生活中，她都能够积极进取，始终保持刻苦钻研的精神；勤奋努力，始终保持兢兢业业的作风；精力充沛，始终保持朝气蓬勃的状态。能够牢固树立立党为公、执政为民的思想，一切从人民的根本利益出发，把群众拥护不拥护、答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为自己工作的出发点和落脚点。能够严格按照《党章》和《廉政准则》的要求办事，能够自觉遵守国家的各项法律、法规，能够慎独、慎微、慎行。在大的原则性问题上能够把握好自己，自觉抵制消极腐败现象和不正之风，从未有过勒、拿、卡、要的行为，树立了一名优秀共产党员形象。