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服务员管理规章制度

2024-01-01 来源:步旅网

  1.按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

  2.确保所有餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

  3.仪容整洁,不擅自离岗。

  4.勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟蛊。擅于推销酒水饮料。

  5.按服务程序迎接客人入座酒席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

  6.开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。

  7.了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

  8.熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。

  9.做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

  10.了解结账方式,妥善保管好订单,以便复核。

  11.协助厨师把好质量关,如装盘造型、菜的`冷热成都等。

  12.协助前台服务员,沟通前后台的信息。

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