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关于服务保证书

2021-04-17 来源:步旅网

  一、售前服务保证

  1、协助贵单位做好产品的选型指导工作:

  2、 提供贵单位所订产品的样本,包括性能参数表、安装尺寸图等:

  3、运输途中质量保险等服务由供方免费提供。

  二、售中服务保证

  1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题,供方在接到通知后2小时内,指导正确安装及连接。

  2、产品调试过程,供方安排专人到位指导调试。

  三、售后服务保证

  1、x有限公司在全国范围内多处设有服务网络点,xx办事处设有专职维修技术人员,有多年水泵指导和维修经验,能够满足贵单位售前、售后服务要求。

  2、质保期为壹年、终身维修。

  3、质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,若更换还未解决质量问题则保证退货。

  4、超过质保期限:供方免费负责终身维修,零配件费用(按成本价)由用户承担。

  5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话,市内用户4小时内派人上门检修,一般问题24小时内处理,重大问题48小时内处理或以双方约定为准。

  6、对于产品保养问题,供方可负责对贵单位指派的人员进行培训,在产品保养时,供方可派员指导。质保期期间,供方提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

  7、产品交付使用后,供方将定期派人进行跟踪服务。

  8、产品交付使用后,对于与产品有关的服务,供方将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好。

  四、在售前、售中、售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,供方均立即给予答复或派员解决

  五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

  配套产品由供方指定的配套厂家供应,发生一切质量问题,由供方负责。

  六、 xx办事处售后服务联系方式:

  服务热线电话:

  x有限公司

  x年xx月xx日

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