急诊科是医院的重要服务窗口，业务涉及急救调度、指挥，院前急救，急诊内外科，抢救室，急诊重症医学等专科，与社会接触面广，因此争创优质服务形象窗口具有重大意义。近日，急诊科连续召开全员会议，讨论争创优质服务形象窗口。会议决定从以下几个方面着手：
一、增强政治责任感和优质服务理念
医疗是党社会赋予我们的神圣职责，我们承担着全市人民的急救调度、指挥，院前急救等重大责任，如何让工作有序、有效、优质的开展，确保人民群众得到及时、安全、有效的救治，首先要有高度的政治责任感和优质服务理念，要加强全员政治学习，牢固树立、不断增强全员的政治责任感和优质服务理念。
二、制定科室规章制度
在全面认真执行医院的度的基础上，制定了科室规章制度，约束全科医护人员的言行和医疗行为，保障创优活动顺利实施。
三、规范医疗行为
严格按诊疗操作常规及临床路径进行各种诊疗、护理活动，努力保障患者生命安全，降低患者的病残率，提高患者的治愈率，以不断提升患者的入院满意率为最终目的。
四、加强政治及医疗业务学习
变被动学习为主动学习，努力学习，不断提高政治素养和医疗知识水平，为患者提供更好的优质服务。
五、努力降低医疗费用
在提供优质服务的同时，努力降低医疗费用，进一步增加患者的入院满意率，减轻社会医疗负担。
六、加强健康教育宣讲
以急救演练等方式，持续普及急救知识，努力提高全民的急、重症自救与互救能力，降低病死率及致残率。
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