优秀公务员个人先进事迹材料

　　“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的爱，“窗口”是她人生精彩亮丽的舞台，她把人生最精华的岁月奉献给了“窗口”这片小天地，通过这片小小的天地，她搭起了一座政府与百姓的连心桥，传递着社会需要的正能量。

　　她叫xx，一名普通的公务员，一个不起眼的行政“窗口”负责人，像她一样的人和工作岗位在xx市有成千上万，但她是这个群体的优秀代表，她年复一年日复一日，用朴实无华的工作行为深深地打动了无数百姓心，感染并激励着身边的人。她是一个标杆，把根牢牢地扎在为民便民的“窗口”。

　　迎着骂、赔着笑，得到一片掌声

　　xx年6月的一天，一名中年男子为朋友的父亲办理房屋土地过户手续，但老人在去世前没有办理过户委托手续，按制度规定委托手续属于必要条件，缺失不能办理土地过户。工作人员反复解释，但该中年男子就是不能理解，先是大吵大闹，随即破口大骂，最后大打出手，行为极为过激，大有不办土地过户誓不罢休的意思。面对无理谩骂和攻击，作为负责人的xx至始至终笑脸迎着，好言相待，做到不动怒、不还口、不回避，礼貌有加，很好地诠释了一名国家公务人员良好的精神风貌。现场围观群众被xx的行为举止深深地感染了，纷纷自发上前严厉地指责无理取闹的中年人，并爆发热烈的掌声对xx行为举止给予高度赞许。事后有人问xx，无端的被骂你委屈吗?她说，开始不习惯，哭过、吵过、闹过，也要求调离过，但12年“窗口”工作的磨砺，已经习惯了。现在一心想的就是为群众快成事、办好事，其他的都不重要。她没有大话，踏踏实实做好分内的事就是她人生的最简单信念。xx为民办实事、办好事的故事很多。xx年的一天，xx看到残疾人朋友张达坐着轮椅来到“窗口”，便立即走出工作台，并倾下身子热情地接待了这名残疾人朋友，当得知张达办理土地证的需求后，她便说：“麻烦你在这稍等一下，我就是干这个工作的，所有的手续我去办，一会就好。”xx分钟，一本崭新的新土地证交到了残疾人张达的手中。捧着刚刚到手的证件，张达热泪盈眶，感慨万千地说：“您是个大好人，您是我们残疾人真心朋友，到了你们窗口我们残疾人就像到了家，我代表残疾人朋友感谢您呀!。”xx年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民医院杨汊湖分院住院期间想办理土地过户，xx从老人前来咨询情况的家人中得知情况后，第二天一大早便带领工作人员赶到了医院现场办公，当天就满足了老人过户的心愿。事后老人逢人就说：“没想到现在政府办事这么周到，没想到这个陈主任这个伢这么热心，更没想到我临死之前最大的心愿这么快就落了地。”xx年6月，中国长江航运(集团)总公司退休老人谢婆婆到“窗口”咨询办土地证手续，xx在接待中得知，谢婆婆家住7楼，老伴腿脚不好，常年无法下楼，想办证交易现有房产，再买低楼层房屋居住以便生活。可是xx在与谢婆婆交谈时了解到，谢婆婆的住房还没有进行房改，属于单位产权，个人无权进行产权交易，对于这样的事情xx本可以一推了之，但她没有。她想老人家生活如此艰难，你不管我不管大家都不管，一双老人要受多大的罪呀?于是她一边查阅单位房改相关资料，一边主动与中国长江航运(集团)总公司相关部门联系，硬是通过反复的协调，一周时间为谢婆婆办理了证件。手攥证件的谢婆婆专程把感谢信和锦旗送到政务服务中心，哽咽地说：“感谢政府，感谢陈主任!是你让我们老两口以后的日子变顺当了!” 12年来，xx为民、便民，热心服务人民群众的事细数起来有几箩筐，既说不尽也道不完，同样，她挨骂赔笑也是家常便饭的事，但最终她那颗赤诚滚烫的心，赢得了众人响亮持久的掌声。

　　欠小家、为大家，丹心一片为公

　　xx年8月，xx的父亲患胃癌住进了医院，按常理她应休假陪护，但她没有。她和家人商量说：“我白天照常上班，爸爸夜晚在医院的事我全包了，这样既不耽误工作，又照顾爸爸。”就这样她一干就是两个月，两个月下来，尽职和尽孝她一天也没有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛变成了熊猫眼，白里透红的面颊就像涂了蜡，看着实在让人心疼，期间的辛苦只有她一个人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依旧“两不误”，直至婆婆去世。对此有人不理解，对她说：“你这样拼命，既没官升，也没财发，到底图啥?”xx回答很简单，说：“人家把我放在那，我就要干得让人家放心，不然我会不安的。升官发财没想过，想的是问心无愧，想的是踏实做人。”xx年，全市开展直管公房土地登记审批工作，江岸区是老城区，承担xx市此项工作70%的工作量，为提前完成“超常任务”，xx和同事面对大量规划审批资料不齐全的老旧社区住房，加班加点超负荷地跑现场、查数据、调档案，工作夜以继日，可就在紧要关头，她不慎在单位摔倒，导致左臂骨折。常言说“伤筋动骨一百天”，但她只休息一个星期，就打着石膏板回到岗位。对此爱人急了，责怪地对她说“以前你身体好好的怎么干我们都不管，现在你都这样了，还不顾惜身子，要是留下后遗症，以后的日子怎么过?”xx微笑地对着爱人说：“你说的我都知道，但现在是关键时候，我不去不踏实，去了我小心一点，只动口，不动手，保证完璧归赵。”就这样，她吊着受伤的手臂带领着大家，率先完成任务，为xx市直管公房摸底工作的完成打下了坚实的基础。今年3月，xx的母亲胃出血住进了xx市第一人民医院，而此时恰逢“国五条”出台，房屋交易量“井喷”，地籍办证量从日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地压在xx的身上，让她一天也脱不开身到医院照顾母亲。睡在病床上的母亲叹着气说：“慧丽这丫头什么都好，有时就是有点傻，这样没日没夜的干事，亏了身子怎么办撒?”多年以来，xx从没有因家庭事务请过一天假，在小家和大家的天平上，她始终一片丹心为公。

　　练内功、求创新，创建一流团队

　　“创文明窗口，建一流队伍”，“不断提升服务质量，始终提供最佳服务。”这是xx和她的团队矢志不渝的追求。她注重团队人员的思想教育，狠抓行政管理，大力加强业务技能培训，着力培养一支思想素质好，业务技术精，工作作风硬，团队意识强专业队伍。她率领团队制定了《窗口人员管理规定》、《窗口岗位工作职责》、《窗口服务承诺》、《绿色通道服务措施》、《预约服务、上门服务、延时服务制度》等规章制度，有效地提高了团队服务能力和正规化办事水平。平时她善于结合工作实际开展岗位练兵，不断提升团队人员综合业务技能;实施量化考核，坚持奖优罚劣，有效激发团队人员工作热情;注重细节研究，持续挖掘潜力，大力弘扬团体人员的创新精神，不断提高工作效率和服务水平。她和她的团队率先开辟了残疾人和孤寡老人“绿色通道”，有效地解决了这类群体办证难的问题。她和她的团队永不满足现有工作业绩，xx年8月，在她们不懈努力下，个人住宅土地证办理从“当日可取”变为“即办即取”，这小小的变化实现了这个行业质的飞跃，更深得百姓人家一致好评。她和她的团队始终走在同行业的前列，她们服务百姓，方便群众的脚步没有停止，每一步都迈的坚实有力。一分耕耘，一分收获。xx负责的地籍地政“窗口”，先后被评为“湖北省巾帼示范岗”，“xx市青年文明号集体”，被区委、区政府表彰为xx年—xx年度“先进班组”。xx年11月24日，在xx电视台举办的《十大突出问题电视问政》栏目第三场《聚焦窗口服务》直播中，xx作为“窗口之花”被特邀出席现场活动。

　　xx立足“窗口”服务百姓的事朴实无华，既无惊天波澜，也不华彩壮美。说起她的这些点滴小事，或许你会感到微不足道，可细细品味起来，你就会发现，正是这些微不足道的点滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府机关与人民群众的心。社会需要正能量，社会需要持续释放正能量的点滴小事。xx就是这样一位坚持从小事做起，持续发光发热的人。