施工员年度个人述职报告

　　在后勤总公司和维修中心xx的关怀和xx下，在各班组的支持和帮助下，完成了中心交给我的各项任务。20XX年8月维修中心成立，至今已有一年的时间。在这一年的时间里，我的工作是“中心调度”和预算员，作为在办公室岗位的一名工作人员，我要努力到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是嘴勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。“四员”就是为各级xx和中心事业当好话务员、信息员、宣传员、服务员。俗话说“没有只有更好”为了把维修中心工作做到更好，在用户心目中形象、地位更高，一年来，我力争做到工作效率更高、更强、更优。严格遵循中心的各项规章制度及“一站式服务”。下面，我就这一年的工作情况向各位xx、同事作个简要汇报，以接受大家评议。

　　一、后勤维修中心调度和预算员的主要职责是：

　　1、用户打来电话必须第一时间通知各班组前去维修，如不能及时维修的应通知用户并说明原因，解释清楚。对于急需维修的工作应立即派人维修。

　　2、“一站式”服务。一是对于暂时不能维修的应与各班组长协商后，把解决办法通知用户，并尽快解决。二是用户提出的服务中心解决不了，如能联系上解决单位应马上联系。

　　3、文明用语、礼貌待人、加强修养，时刻注意自我约束。

　　4、定期到用户单位调查，并填写《维修中心信息反馈表》。

　　5、受中心经理委派、处理具体事务和问题，做到各项工作对经理和中心负责。

　　6、不断了解中心服务中出现的新情况、新问题、重大问题及时向经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

　　7、及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

　　8、作为预算员应实事求是，做到不多算、不漏算。

　　总之，我的主要工作职责归纳起来就是四个字：协调、服务。

　　二、努力学习、勤奋工作，回报xx和同事的关爱

　　向维修中心全体人员学习。古人说，三人行必有我师。我觉得，中心的每位同事都是我的.老师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教，使我懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法，我自身的素质和工作能力才得以不断提高，工作才能干的更好。在陈经理的xx和指导下，在各个班组对我工作的支持下，使我的业务水平有了很大的提高，即而得到了很多用户的肯定。不光工作上的帮助，在生活上也给了我许多的关怀。我能有今天，永远也不会忘记xx和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命努力地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被中心xx和中心全体同志的敬业精神深深感动，他们不怕苦、不怕脏、不怕累，都是我学习的榜样。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报xx和同志们的方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。

　　三、工作中的不足

　　1、调查了解还不够深入，有些情况没有及时地掌握。用户的需要就是我们的需要。

　　2、为基层服务的深度还不够，需进一步加强中心管理，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司及中心的建设、发展做出新的贡献。

　　四、存在的问题

　　1、电的浪费现象有待采取措施。

　　2、乱贴乱画现象严重影响了本院的形象，应采取措施并加以处罚。建议：是否可以制作几个信息栏，以减少乱贴乱画现象。

　　综上所述，总结一年来的工作，我可以说：自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对xx交办的工作，保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。

　　在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“服务第一”为准绳，为后勤维修中心今后的发展尽自己的绵薄之力。