转眼间，我在百货公司工作了近一年。这一年，在部门领导和同事们的关心帮助下，我圆满完成了各项工作，思想觉悟进一步提高。现将今年工作情况总结如下：
1、专业知识、工作技能和具体工作。
我于XX年10月来到，担任第八部门的业务管理人员。第八业务部与其他部门不同，主要是餐饮。俗话说：百货公司没有什么大事，大部分的业务管理工作都是琐碎的。但是，为了做好工作，我不怕麻烦。我向领导征求意见，向同事学习，探索和实践自己。在很短的时间内，我熟悉了百货公司的工作，明确了工作流程和方向，提高了工作技能，在具体工作中形成了清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练、成功地完成工作。
今年，以第一次按照管理理念做好工作为目标，我培养了创新意识，取得了进步，成功完成了以下任务：
（1）协助部门经理做好员工考勤监督、员工培训、员工培训等工作，员工入职登记和月度服务员选择，未经专门整理的原始文件按类别进行整理，放入贴有标签的文件夹，为大家查阅文件提供了极大的方便。
（2）做好节日活动布局和新柜台进场建设管理工作。
（3）参与公司各部门之间的合作，如上报规划部每周信息，联系工务部修复受损硬件，向广播室提交每周广播稿，接收行政部文章等，协助保安部维护店铺秩序。
（3）积极参加公司人员的各项业务管理培训，完成培训后的考试，每次都取得较好的成绩。
（4）协助部门经理管理员工。管理是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
（5）认真、及时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他工作。
（6）为了部门工作的顺利进行和其他部门之间的工作协调，除了做好自己的工作外，我还积极与其他同事合作。
2、专业态度。
热爱本职工作，有强烈的责任心和敬业精神，有进取心，主动认真学习专业知识，能够正确认真对待每一项工作，热情服务每一个人，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年不休假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班按时完成工作，确保工作能够按时完成。
3、工作质量和绩效。
工作开展前，制定个人工作计划，按主次顺序及时完成各项工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平有了很大提高，开创了工作的新局面，为公司和部门的工作做出了应有的贡献。
总结过去一年的工作，虽然有了必要的改进和成就，但在某些方面还存在不足。比如，创作思路不多，个人作品不完善，需要在今后的工作中加以改进。我今后的努力将是认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力把我的思想全面带到实践中去
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