我去年5月份来接办公室工作，过年一年运行得还算差不多，也得到了上级领导的好评，但离领导的要求还是有一定的差距，存在的问题依然很多很多。希望我们全体人员要再接再劢，不骄不躁，要千万牢记“打江山难、守江山更难”，我们现在已经是骑虎难下。今年时间将过半，我们上半年做了什么，要开始准备总结了。大家都比较清楚，下半年是检查和考核多，每个同志要静下心来、沉下身来，认认真真的总结和分析，要与分管领导多沟通、多交流。我年初要求每一项工作准备一本笔记本记录每一项工作，我不知道现在记录了多少。如果还没开始要抓紧时间补上，要不然到年底又是什么也没有。
20xx年是我们办公室最困难的一年，因为前几年遇到的事也多，加之秘书调出和外出学习的多，领导和秘书都忙于应付，所以我们办公室也把许多环节忽略了，去年也是应付，今年上半年也在应付，下半年就不能有这样的思想了，一定要从办公室的全面发展来考虑。下面，就如何做好办公室工作，我想和大家坦诚相待地谈几点。
一是要明确目标。这个目标就是“十个字”，即创新、务实、高效、文明、争优。“创新”就是勤奋学习，勤于思考，勤于总结，拓宽思路和方法，实现由被动服务向主动服务转变。“务实”就是爱岗敬业，尽职尽责，严谨细致，精益求精，扎实干好本职工作。“高效”就是雷厉风行，紧张快干，满负荷，快节奏，做到今天事今天毕，争取工作主动权。“文明”就是行为规范，清 正廉洁，与人为善，团结协作，增强办公室的整体凝聚力。“争优”就是奋发进取，事事争先，干必一流，确保各项工作高质量完成。大家都要把这“十个字”作为基本要求，自我加压，加倍努力，推动各项工作再上新台阶。
二是要实现四个提高。办公室的主要职能是政务服务，主要职责是参谋、服务、督查、协调，我们很多人都不清楚。就当前，我们每个人要把文稿写作、信息调研、政务服务、综合协调作为重点，切实发挥好参谋助手作用，确保完成目标任务。
1.要提高文稿“认可率。文稿写作是办公室的最基本的职责，也是我们作为秘书的看家本领。领导讲话、政府文件等文稿，是决策和指导工作的重要载体。文稿的写作，就是贯彻领导意图、提出工作建议的过程。能否得到领导的认可，在领导心目中有没有份量，关键是服务决策能力，能否提出真知灼见，这在很大程度上依赖于文稿写作水平的高低。为了进一步提高当前的文稿质量，我认为应在“准、好、快”上下功夫。“准”就是准确把握领导意图，用心去感悟领导决策的力度、幅度、出发点和期望值，与领导在思想上、认识上保持一致，也就是要学会换位思考。同时，还要选准主题和表述方式。“好”就是按照领导的意图写出自己的思想，既要立意新、体式新、语言新，又要文风朴实、内容详实，符合工作实际。“快”就是思路敏捷，反应快，构思快，成文快，修改快。同志们，我们要勤学习、勤思考、勤积累，克服依赖心理，下一番功夫，努力提高驾驭各类文字材料的本领，发挥好以文辅政的作用。同时，要努力提高办文质量。对党委、政府印发的各类文件，要严把行文关、会签关、文字关、政策法规关、体例格式关等，在起草和修改中要认真、细致、准确，字斟句酌，反复推敲，严禁出现各种纰漏，提高文件的权威性。
2.要提高信息的采用率。信息是传递领导决策部署、反映基 层情况、展示工作亮点的有效途径，是领导了解情况的“耳目”。今年，我们到底写了多少信息，不用我强调，你们自己更清楚。我记得，年初时，我强调过，每人每星期至少写一篇简报，但现在结果如何呢?怎样才能提高信息的采用率，我从以下几个方面来分析，与大家共勉。第一，要多出精品。就要大家多写多练多思考，不要就事论事，要围绕省、州、县的中心工作和我乡的实际，开展有目的、有计划、有组织的调研，撰写要有分析、有建议。第二，要准确快速。信息的价值在于及时准确，能够引起领导的重视。今年，要充分利用县委督查和信息报送查询系统，争取有更多的情况向上级反映。(信息和督查专报是有区别)。坚持数量上有新突破，质量上有所提高，确保在年终考核中有先进名次。
3.要提高督查的办结率。当前，县委、县政府正大力抓督查，为的是什么，就是看我们是否认真贯彻落实了上级的安排部署。我们秘书就是要把我乡需要贯彻落实的东西总结、分析出来上报上级。(简单的讲“三个二”)这些是上级需要督查的。我们又怎样来对下一级进行督查呢?简单的讲就是把乡党委、政府的决策部署落实到位。(简单的讲如每周的值班、卫生、上下班制度的落实等等)
4.要提高协调的满意率。综合协调是保障党委、政府工作高效运转的重要前提，贯穿于办文、办会、办事及接待、后勤等各个环节，直接体现了办公室，甚至是我乡的作风和形象。为切实做到领导和基层满意，第一，要争主动。工作不主动就可能被动。大家一定要克服“领导说了再干、催了再办、推了再办、不到万不得以时再办”，一定要把工作做在领导安排之前，既要想领导之所想，又要想领导之未想，主动抓谋划、抓协调、抓反馈、抓督办，做到早介入、早研究，真正为领导提供超前服务。第二， 要快节奏。要做到事不过夜，今天的事今天毕。必须树立强烈的时间观，换句话说就是“今晚再晚也比明天早”。凡是领导交办的事项，都要迅速行动，不折不扣、一丝不苟地贯彻好、落实好，想方设法在交办日完成，我们要坚信办法永远比困难多。第三，要重细节。“千里之堤，溃于蚁穴”的道理大家都知道，办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点马虎，哪怕有一点点疏忽，都可能造成难以估量的影响。这就要求大家牢固树立“小事失误误大事”的观点，我们所做的一切工作，都要以“零差错”为目标，决不能有丝毫的草率、疏忽、大意，并要避免带着个人情绪工作，确保万无一失。第四，要严格程序。办公室工作有一套完整的工作制度和流程，大家一定要严格按制度、标准、程序办事，切实做到说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件公文、待好每一位客、干好每一项工作。第五，要严守秘密。办公室人员接触工作秘密较多，要做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”，决不能当透气筒，把工作秘密和领导议论未决定的事情泄露，造成工作被动。第六，要确保安全。这里主要是车辆的安全，司机和保安人员上班时一律不饮酒。
三是要提升四个能力。随着当今社会的变化，办公室工作的内容越来越宽，任务越来越艰巨，综合性越来越强，这就要求我们要成为博学多才、善思能力强的人，既有单兵作战、个体突破的水平，又有把握大局、协同作战的素质。
1.要提高学习的能力。对文秘人员来讲，“有吗用吗”和“用吗有吗”是两种境界，如何达到“用吗有吗”，就要靠学习。加强学习要坚持几个原则：一是学习氛围要浓厚。现在我们的知识是多么有限，用捉襟见肘来形容也不为过。知识本应成为我们的一笔财富，但现在看来，学习不够却成为我们最大的不足。要时刻存有一种“本领恐慌”，不断地学，拼命地学。现在我们已经有了一个很好的学习环境，互联网也有了，学习制度也有了，要按照要求很好地去执行。学习要保持良好的学风，要系统、有计划、有安排，在繁忙的工作中抽出时间，静下心来学，不要三天打鱼两天晒网，要凭自觉不要凭感觉。二是坚持学习致用。就是要在学中干、在干中学。不要漫无目的学一些与工作毫无关联的东西。要联系实际学、立足本职学、围绕经济学。在学习的基础上还要善于思考，把学到的东西进行整合、提炼，最终应用到工作中去。三是进行广泛涉猎。要成为通晓多方面知识的杂家和通才，不断提高自身综合素质。要了解全局，通上情、知下情、晓外情;要熟悉本职，这个范围比较广，比如马列主义等理论文章，市场经济知识、公文写作知识等;精通专业，搞行政事务的要把会议组织、来访接待熟记在心，灵活掌握。四是方法要灵活。在坚持办公室集中学习的同时，还要采取分组学、个人自学等多种方式加强学习。同时要不断研究新的学习方法，比如一篇好的文稿可以随时组织学习讨论，由撰稿人介绍文章的写作背景、思路、经过，大家共同发表看法和意见，在互相切磋中提高学习实效。除此以外，还应经常深入基层搞好调查研究，向实践学;注意领导的工作方法，向领导学;虚心向老同志和同事们请教，向周围的人学。
2.要提高服务的能力。概括的来讲就是“三服务”的内容，即服务领导、服务基层、服务群众。要提高服务能力就要搞清楚两个问题。一是服务的方式是什么?第一，变事务性服务为参谋性服务。特别是文秘人员，不能局限在领导让干什么就干什么这个小圈子里，要能够成为领导“智囊团”，善于出谋划策、谏言献论。报刊上、网络上一些好的资料要多为领导提供;上级的、基层的一些动态情况要多向领导汇报;领导的一个观点，要给予丰富和拓展;领导容易忽略的地方，要适时给予提醒警示;领导关注的问题，要进行很好地研究，做到参谋在领导思考之中。第二，变滞后式服务为超前型服务。“智者所虑，虑于未形;达者所窥，窥于未兆”，服务重在谋划，贵在超前。领导暂时未注意到的倾向性、苗头性问题，要早介入、快调查，掌握动态，及时反映，力求做到服务在领导决策之前。第三，变一般性服务为高标准服务。就是要有精品意识。办一件事情，开始要坚持高标准、过程要体现高强度、结果要保证高质量。每一篇文稿都要进行反复锤炼和推敲，文件的印刷和装钉要下大功夫，直至大家都满意为止。会议组织、来客接待、后勤服务也要出精品，出了精品，有了成功的模式，今后就可以运用下去。第四，变附属性服务为助手型服务。主要是一个协调综合问题。要注意搞好对上、对下、对内、对外的协调。不能当“传话筒”，既要讲究艺术和方法，防止因方法不当引起领导之间的隔阂、部门之间的摩擦;又要敢于叫真，对授权协调的事不妥协、不回避，真正为领导排忧解难。二是服务范围是什么?凡是工作需要的，凡是基层群众要求的都是我们份内的事。要围绕中心，以服务大局、促进发展为目的，对重大发展战略积极辅政设谋;对涉及全局的工作全力协调推进;对政府的重大决策部署和一个时期的重点工作狠抓督导落实;对全市重点、难点、热点问题深入调研;对领导最关心、最热心、最操心、最担心的问题进行谋划研究。要围绕领导，领导交办的事情要办好，委派的材料要写好，日常的生活要照顾好，出行的安全要保证好，工作的环境要创造好。要围绕基层，基层的来访要热情接待，群众的呼声要及时向领导反映，基层的困难要想办法协调解决。
3.要提高办事能力。办公室要办的事情很多、很细，需要办公室人员有很强的办事能力。第一，要在思想认识上克服“四不”。一是不以事小而不为。二是不以事杂而乱为。三是不以事急而盲为。四是不以事难而怕为。第二，要在能力培养上做到“三会”，即会写、会讲、会协调。
4.要提高自律能力。办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，又关系布朗山的形象，必须要严格要求自己。
一是要热爱事业。你来办公室为的什么?说实在点，无非是为了干好工作，有所成就，并最终有个好归宿。这就要求我们每个人，对工作要有一颗赤诚的心，把工作的事当成自家的事去办，忠于职守，乐于奉献。要爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让领导布臵的工作在自己手中耽误，不让需要办理的事自己的手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落，不让单位形象在自己这里受到损害。
二是要吃苦耐劳。作为办公室的成员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。办公室是创业兴业的地方，而不是就业守业的场所，是一个炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐所。我们一定要思想艰苦、工作艰苦、生活艰苦。只有以苦为乐，耐得住寂寞、经得住诱惑，才能苦尽甘来。恒心、苦心皆出于宽心。心底无私天地宽。眼睛不要老盯着别人，别人提拔得早、进步得快，是多种因素促成的，但首要的是人家真干了。所以说，我们还要平心静气，任凭风浪起，稳坐钓鱼船，做到不浮、不躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态，我们就可以善始善终，就能真正干出一番成绩，就会得到领导和同志们的认可。做任何工作、办任何事情，都要有一种持之以恒、锲而不舍、坚韧不拔的恒心和毅力，都要有一种一竿子插到底、不达目的不罢休的劲头。现在有的同志说，在办公室没个十年八年的功夫是走不了的，也有的同志因为长年累月地超常工作有了怨气，心浮气躁、消极厌倦。在这里我送给大家一句话，叫“立功欲坚不欲锐，成功在久不在速”。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、没油水。我们所追求的不是一时、一事之利，而是要创造一个舞台，展示自身价值，实现远大抱负。有时候你的功夫可能就差一点点，再加一把劲，再努一份力，就能达到成功的彼岸，而虎头蛇尾，只会功亏一篑。
三是严守纪律。办公室人员虽然没有领导权力，但处在比较特殊的位臵，必须恪守本份，严守纪律。遵守各项制度，做到上报情况真实，下传指示不走样，决不做先斩后奏、越位办事。要认真执行廉政建设各项规定，从严自律，检点言行，决不能打着领导旗号办私事、谋私利。
四是团结协作。做好办公室工作，离不开大家的团结协作。各位一定要增强办公室一盘棋的大局意识，在工作中相互信任、相互交流、相互提醒、相互配合、相互支持，决不能争功诿过，相互拆台;要相互尊重、相互谅解，多看别人的长处，多看自己的不足，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，形成团结干事的格局，提升办公室这个团队的战斗力。
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