一个，积极参与百货商店行业“消费者信任的城市”创建活动，为了提高安全程度的消费环境、企业经营者和消费者满意度可信度。
第二，建立完善的组织网络和管理系统。建立完善的商品质量、服务质量、环境质量法规。标准的售前、售中、售后服务体系，提高消费者的投诉处理系统，明确职责。管理标准，登记完整、考核到位。
三、执行国家有关法律、法规的规定。实现价格《中华人民共和国”诚信经营倡议书、“禁止价格欺诈行为的规定和其他法律、法规，明码标价，货物卡片、调节测量，说必须代码的脚，终结了价格欺诈，虚假的价格这样不公平的价格行为发生。
四、完善企业的自律机制。那进货检查验收制度，购买和销售总帐登记制度，suozheng电缆票系统、商品质量承诺系统，不合格的产品召回制度退市，市场责任制度等，确保质量的商品和没有分销假冒伪劣商品，国家禁止商品、分销或使用过期变质商品、原材料的行为。
五、管理规范的行为，杜绝虚假宣传。使标准行为标准，媒体和经营场所没有虚假广告里面和外面，在业务操作没有消费者欺诈行为和不正当竞争行为。
六、创建一个舒适的环境消耗。营业场所环境整治和检查，企业所有的设备设施符合国家相关的安全、健康和环保要求，定期测试设备和设施和合格的。
七、员工文明礼貌，服务标准。向员工定期开展相关的法律法规，商品知识、服务规范、服务技能、安全、健康知识培训，进一步规范每个帖子服务流程、服务标准85%以上。
八、应急管理扎实有效。根据业务流程中可能遇到的各种突发事件，如诚信经营倡议书“火、自然灾害、传染病和食物中毒的公共卫生事件，制定切实可行的应急计划。
九、保护消费者的合法权益。切实履行“第一次问责任制”，来执行《消费者权益保护-法》规定的经营者的责任，应当严格执行某些商品的状态让“三包”规定，和现金消费服务承诺，及时接受消费者的投诉，投诉处理率高于98%。
签名：diyifanwen.com
日期：年 月 日
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