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酒店经理的工作职责

2023-11-09 来源:步旅网

  1、负责民宿的整体运营管理,协助民宿日常活动安排及管理工作,对民宿相关管理和服务流程进行优化;

  2、负责运营民宿日常的人员管理,负责对运营人员进行服务技能培训;

  3、负责检查、核实民宿预定信息,做好预定准备工作;

  4、为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;

  5、受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人,负责协调处理其他突发事件;

  6、建立并保持同宾客的良好关系;

  7、向客人提供一切必要的协助和服务;

  8、负责各房源易耗品及时购物和补充和每月水电气费用缴纳;

  9、负责对管理的房源的养护工作,包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等,确保房屋状态良好。

  10、领导交待的其他工作。

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