岗位职责:
1.使用多渠道方式回访老客户达到二次销售的目的,引导老客户继续购买我司的售后服务或者新的产品;
2.通过提供优质的售后服务,提升客户对品牌和产品的满意度;
3.做好客户的咨询与投诉处理,与工程团队的沟通并移交工程部门处理;
4.不断搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,研究对策,推陈出新;
5.负责售后服务质量的.跟踪搜集、汇总、分析;
6.配合销售部门,参加各类展会活动。
任职要求:
1.本科及以上学历,男女不限;
2.有售后服务工作经验或销售工作经验
3.普通话标准,具有良好的沟通、理解和表达能力;
4.具备良好的学习能力;
5.性格温和,有耐心,具有良好的团队协作精神;
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