寒假社会实践个人总结

　　一.概述

　　这个寒假的社会实践是在一家商场进行的，我在那里做散装糖果、巧克力和蛋糕的推广人。在一个月的练习中，我充分锻炼了自己的才能，增长了知识，消除了惰性。在与前来购物的顾客的面对面交流中，我的人际交往能力得到了提高，各方面的人格素质和能力得到了直接有效的锻炼和培养。这一个月的职业生活也丰富了我的人生阅历，获得了宝贵的经验和理解，加深了我对社会的认识，获得了很多各方面的经验和体会。

　　二、正文

　　进大学礼堂的时候，也是我度过了将近20个春秋的时候。然而在过去的20年里，我并没有像其他同龄人一样有过或长或短的社会经历。从来没有真正独立赚过第一桶金，也没有真正体验过社交生活。以前寒暑假都是在家看电视上网一点点浪费掉的。但这次，我是成年人，也是大学生。大学的第一个寒假，再也不能是一个毫无收获的虚度过程。加上家人和朋友的支持和鼓励，我决定过一个真正有意义的假期生活。

　　找工作的过程没有别人那么难，我很幸运。我的工作不需要面试就可以成功录用。通过一个碰巧在商场工作的亲戚的介绍，我成功进入了一家商场，做散装糖果、散装巧克力和散装糕点的推广人。可能只是短期工作，所以公司没什么要求。在完成包括健康证和工作证在内的一系列入学手续后，我开始了自己的第一份职业。推广人的工作不是很难，但主要是负责他负责的桩头，包括不定期的补货，整理桩头，努力让桩头干净漂亮。客户来买，要主动向客户推销产品，介绍产品，负责包装称重等。，从而争取更多的销量。

　　这是一份和我数学专业关系不大的工作。虽然我可能在专业上得不到很好的锻炼，但是对于一个没有工作经验，没有初出茅庐的大学毕业的学生来说，我每天工作8小时，一天工作60元。春节前加班两三个小时，85块钱还能拿一天工资。另外，这是一个非常好的赚钱和学习锻炼的机会，所以我不满意。刚开始工作不忙，但我是新人，对工作环境和内容不熟悉。一开始我并不知道什么是所谓的“满货”。通过和其他老员工同事的对比，发现我和他们的定义不一样，他们把货做的比我的更满，于是我改正了这个错误。我还犯了一个销售人员不应该犯的错误，就是我装了一些包装破损的货物，但是同事及时发现了，否则后果会非常糟糕。

　　这项工作的另一个有趣的任务是称重。散装食品最重要的任务之一是称重。商场一楼的所有散装糖果、饼干、巧克力、蛋糕都有不同的价格。比如糖果有好几个名字，每个名字的价格都不一样。每个顾客购买不同的产品。对于这么多客户来说，称重似乎是一件非常复杂的事情。第一天来到称重平台，我看着其他员工熟练的称重，她熟练的打出一袋袋的货物。我不禁从心底佩服他们。经过观察，我发现有些商品还需要输入商品的条码，每个6位条码对应一种商品。商场里的商品那么多，各种各样的商品让我眼花缭乱，更别提记住这些条形码了。突然觉得自己做不了称重的工作。但是后来我想，虽然我比那些老员工年轻，工作经验和阅历也比他们少，但是我收到的工资和他们一样，甚至比他们很多人都高(短期工资会更高)。怎么能不称体重呢？况且我是大学生，学历比他们高。如果我这样做，肯定会让人觉得大学生太娇气，吃不下苦，更何况是对自己记忆能力的一种训练。我从识别商品开始，在所有的散装商品中漫步，这有助于我在顾客带不同的商品时反映商品的名称。然后我得记住名字在音阶上的位置。其实掌握了这两点我就可以称货了。但是，如果我们想达到高效率，让人们在顾客很多的时候不会等太久，就必须记住那些没有在磅秤上标明名字的商品的条形码。通过熟悉，我发现了条形码的规律。也就是同一个品牌不同类型商品的区别其实只有一个数字，以品牌系列为单位记忆起来就容易多了。通过慢慢锻炼，我已经可以记住所有的条形码，而且我的称重也非常熟练，即使在有很多人在等周末和春节的时候。在称重的过程中，我真的收获了很多。比如人多的时候，十几个客户围着一个秤忙得不可开交。这个时候，心里会有压力。我怕称错秤(如果称错了被客户投诉，我会被罚款)，我怕太忙让客户等太久。如果秤不幸失灵，我会更加焦虑。这将锻炼我对事故的态度，磨练我冷静的性格，提高我应对突发事件的能力。

　　在与客户直接面对面交流的过程中，我也锻炼了很多。在商场里，每天都有各种各样的顾客，但无论在什么情况下，我总是想做一个促销服务员应该做的事情，在交谈中保持礼貌，尽量满足顾客的各种需求，让他们愉快地购买。记得有一次上夜班，一个喝醉的男顾客来了，想买糖果。顾客来了，他说，小姐姐，这堆糖帮我抓两三斤！我一看到他，就知道他一定是个喝醉的顾客。我以为这是个大麻烦，因为一个正常的顾客一般都是自己选货，但我又不能拒绝他，只好照他说的去做，但他说的重量是个模糊的`数字，是两斤还是三斤。这一刻，我有点忐忑。幸好最后他没有刁难我。他走的时候，我还闻到酒味，现在想想，还在垂死挣扎。

　　春节将至，是卖货的大好时机。公司还要求我们加班三个小时。当然还有加班费。因为我们工作的时候都是站着的，我可能不习惯站着，脚也不习惯长时间站着。渐渐的，我的鞋底开始疼，起水泡，起皮。虽然不是骨痛，但也很难受，一直盼着早点下班。但我还是坚持下来了。也由此锻炼了自己的吃苦能力，培养了自己的意志力。

　　通过推广人的实践，我也获得了一些市场竞争的经验。商场里的商品种类很多，同一种商品不同厂家生产。以散装糖果为例，如徐福记、夜叉、李香、钟毅等。各种品牌都要在市场上立足，主要体现在销量上。要增加销量，就要抓住客户的心，这要看很多因素。首先是产品质量，吸引客户首先是价格，但要留住客户的心，必须从质量入手。仅仅靠低价是不可能从根本上留住客户的，因为客户购买后发现质量不满意，就不是“回头客”。另外，产品的知名度也很重要。从广告上提高产品的知名度是一个非常有效的方法，但要做到质量和广告相结合，才能达到深入人心的效果。徐福记是中国产品，销量名列前茅。它的知名度可以说是妇孺皆知，靠广告和质量提升知名度。

　　也在商场认识了一些同事，了解到大部分都是外省的，大部分都是初中学历，工资也就1200左右。我也问过他们为什么不继续读书，有的是因为没上高中，有的是因为家里负担不起，16岁就来这个城市工作了。从他们的话语中，我感受到了她，感受到了他们对读书的向往，这让我觉得我应该好好珍惜这个机会，认真的去获取更多的知识。但我也从他们身上学到了天道酬勤的道理。虽然学历不高，但是要靠自己的双手挣钱养活自己和家人，真的很感人。

　　三.结束语

　　在这个寒假的社会实践中，通过锻炼，我在各个方面都有了很大的提高，思想素质也偶尔有所提高，变得更加成熟，对社会有了更深刻的认识，丰富了自己的生活经历，度过了一个非常充实而有意义的假期。希望自己能做更多有意义的事情，从更多的方面锻炼自己，得到更好更全面的锻炼，学到更多有用的知识，为自己进入社会，实现自己的价值打下坚实的基础。