职位名称:技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验,有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
◆有扎实的理论基础和技术工作经验;
◆能独立解决产品使用相关问题。
态度:
◆逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;
◆善于沟通,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;
◆具备良好的职业道德和职业习惯
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