1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;
2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通;
3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后维修的工作流程，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作;
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行;
7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题;
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