20xx年我又有了新的开头新的挑战。20xx年年初公司开会准备将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经生疏了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正预备新年新开头创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈。经过激烈的思想斗争,我毅然准备自信的应对新的挑战。从生疏到生疏从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入到到的熟识。现将我一年来的工作状况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,应对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增加协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、留意自身素养修养和潜力的提高
刚开头理解销售内勤这项工作的时候,一时转变但是来主角,还一向处理着办公室事物,理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批判指导,经过自己内心思想斗争,熟识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我务必努力努力再努力的'去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。因此,我透过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作资料和职责等等。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增加服务意识和大局意识。对销售内勤工作,能够提前思索,对相关工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。
另外,我还留意从工作及现实生活中吸取养分,依据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的修改等工作,不断提高自身潜力。
三、坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务
为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力:
1、信息搜寻方面,每一天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息准时反馈业务人员,以开发新客户做基础。
2、客户询问电话,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前预备工作。
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格依据制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞精确,以确保公司利益;了解合同概况预备好相关资料,跟踪物流状况,确保货物平安到达客户地点,为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况,确保资金平安。对每月销售状况做出统计,以便统筹支配生产,确保年度销售方案指标的完成。
4、记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避开铺张现象的消逝。做到每笔支出登记在案,清楚明确。
5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、看法及推举的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。
6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通,亲热协作,相互支持,保证整体工作不消逝纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热忱。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,把握方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足,在平常工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的特长,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提示自己,要恳切待人,态度端正,用心想方法,无论大事小事,我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自己,务必遵守公司规章制度,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待全部事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂,处理事情务必快、精、准。在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序把握不充分,对自身工作生疏不全面,对整体工作缺少前瞻性和职责心,致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况,甚至会消逝一些不该消逝的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对
简洁但又繁多的工作,这就要求我务必细心有良好的专业素养,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎思索不周全的状况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、务必提高工作质量,要具备猛烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后,要进行思索、总结,真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的不足,擅长自我反省。
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