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医院护理部工作总结

2023-06-14 来源:步旅网

  上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下:

  一、落实管理制度,动态人力调配。

  1、护理部作为职能部门,较好地做好上传下达工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务,20xx年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。

  2、联同人事科完成招聘护理人员8名,并进行了岗前培训及考核。

  3、20xx上半年,共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。

  4、动态调配护理人员,完成了内科传染病区结核病护理小组的组建,并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。

  二、持续提升护理质量,保障护理安全。

  1、制定了20xx年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法,修订了临床护理质量指标及各专科质量指标,并已下发。

  2、制定了20xx年护理分层培训计划,并按计划定期进行护理大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次,提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。

  3、重新修订了新的护理核心制度,并进行了培训。

  4、为了确保医疗安全底线,降低医疗风险,巩固“二甲”创建成果,于2月1日成立了“医护应急总值班中心”,每晚由医护总值班对全院各病区进行查房(重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者),及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。

  5、为了进一步提高护理人员急救技能,护理部联同医务科、设备科共同制定了20xx年急救技能培训方案,于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训,6月30日前完成了对部分科室的考核。

  三、强化优质护理服务内涵,提升患者满意度。

  1、为了进一步提升医院服务能力,2月15日成立非临床服务中心,主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务,患者满意度不断的提升。

  2、自3月26日起,药械科试运行对临床科室的药品进行下送,从内科开始试运行,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者的服务理念。

  3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动,为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识,取得良好反响。

  4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节,进一步深化优质护理服务内涵,加强护理队伍建设,强化我院护理人员基础知识、基本技能、及核心制度的掌握,在护理岗位中树立典型,表彰先进,营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性,提升优质护理服务,制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动,于4月初至5月8号前,积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核,并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士,在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

  四、20xx年上半年护理质量各指标达标情况。

  1、患者满意度均值为95.1%。

  2、出院患者电话回访率均值为73%。

  3、静脉输血规范执行率100%。

  4、患者有效身份识别执行率100%。

  5、急救药品/物品完好率100%。

  6、健康教育落实率≥90%。

  7、一人一针一管执行合格率100%。

  五、新技术新业务开展情况。

  1、自今年4月份起,妇产科开展宫腔镜检查,目前完成检查13余例,手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。

  2、6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。

  3、外二科开展延伸护理服务2次,到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。

  六、上半年工作中存在的不足及下半年改进方案:

  存在不足:

  1、护理人力资源不足,夜间分级护理落实不到位。

  2、个别科室一级质控力度不够,对专科指标的质控方法欠正确,对管理工具的运用不熟练。

  3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差,工作中缺乏责任心。

  持续改进方案:

  1、加强护理梯队建设,根据患者动态增长及科室护理人员变动情况,继续向人事科申请护理人员,充实临床一线工作,逐步将夜间分级护理落实到位。

  2、继续加强管理工具的培训及学习,选派护士长外出学习管理知识,提高管理能力。

  3、加强新入职护士的培训学习,重点加强护理礼仪、人文修养的培训,增强护士工作责任心及慎独精神。

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