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客户部职责职责

2022-07-08 来源:步旅网

  1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

  2建立和管理客户资料档案。

  3管理客户关系。

  4统计客户数据资料,以供决策使用。

  5跟踪管理服务实施的过程,提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

  6建立和管理总公司自己的服务队伍。

  7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

  8发出服务指令,协调服务任务。

  9全面接收客户服务和投诉信息,为客户提供各种技术咨询服务。

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